Стандартна стратегія допомоги співробітникам, які мають низьку продуктивність, починається зі складання плану щодо поліпшення показників. Письмовий опис очікувань щодо того, яким чином працівник повинен відкоригувати свої недоліки, захищає і його і роботодавця від невірних уявлень про подібні очікування. Мета плану по поліпшенню показників полягає в тому, щоб допомогти співробітнику розібратися з будь-якими робочими питаннями і виправити все, що може негативно позначатися на бізнесі. Розробіть план щодо поліпшення показників, перш ніж накладати на співробітника будь-які дисциплінарні стягнення, щоб сам співробітник був включений в роботу над поліпшенням своєї продуктивності праці.
Кроки
Визначте проблемні зони. сформулюйте проблему і запишіть. Визначте якомога конкретніше, яких саме навичок не вистачає співробітнику, або яке його поведінка вимагає корекції. Як можна конкретніше опишіть будь-які мали місце інциденти, що з'явилися наслідком нестачі в навичках або неправильної поведінки.-
Сформулюйте очікування. визначте, в яких сферах діяльності або поведінкових сферах потрібні зміни. Перерахуйте, як саме ці зміни повинні виглядати і в чому проявлятися. Запишіть чітко очікуваний в наслідок виконаної роботи результат.
-
Визначте часові рамки. План по поліпшенню показників повинен включати в себе терміни реалізації і розстановку пріоритетів. Визначте, в який період часу повинні бути зроблені певні дії і зроблені зміни. Проговорите, як повинні дотримуватися ці терміни і до яких наслідків призведе їх невиконання.
-
Розробіть план дій, що включає цілі і завдання. визначте відповідальність як наставника, так і підлеглого за виконання конкретних завдань, спрямованих на отримання очікуваних результатів. Попросіть співробітника дати зворотний зв'язок щодо справедливості і реальності виконання поставлених завдань. Переконайтеся, що у співробітника є всі необхідні інструменти для реалізації наміченого плану, в тому числі підтримка з боку керівника та інших наставників і співробітників.
-
Вирішіть, яким чином ви будете оцінювати результати. включіть в план заходу з оцінки змін і частоті проведення подібної оцінки. Зарезервуйте в розкладі час для проведення зустрічей і нарад з оцінки результатів діяльності співробітника.
-
Зробіть огляд плану щодо поліпшення показників разом зі співробітником. переконайтеся, що співробітнику зрозумілі всі пункти плану і що він готовий до наслідків його незадовільної реалізації. Підпишіть план з боку як співробітника, так і його наставника.
Поради
- Проблеми показників часто зводяться до проблем в комунікаціях, не до відсутності належних навичок або проблемної поведінки. Переконайтеся, що наставник і співробітник зустрічаються досить часто, щоб обговорити очікувані вимоги до роботи і дотримання термінів виконання поставлених завдань.
- Не забудьте включити в даний процес співробітників Служби персоналу, в разі якщо ви плануєте накласти на співробітника дисциплінарне стягнення. Дотримуйтесь трудового законодавства.