Як продавати через інтернет-

Частина2З 3:

Створення інтернет-магазину

Використання існуючих інтернет–порталів для електронних продажів

1. 
   Розгляньте можливість використання сторонніх серверів, якими є, наприклад, BigCommerce, 3dcart, Shopify, Yahoo! Merchant Solutions або osCommerce та інші. Ці майданчики надають можливість будь-якому користувачеві створити свою власну інтернет-вітрину (це був 2-ий варіант з описаних вище). За певну плату персонал сторонніх серверів допоможуть вам налаштувати свій сайт, нададуть у ваше розпорядження численні шаблони і дозволять вам не турбуватися про форматування та інших технічних деталях. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати дизайн, завантажити продукт, вибрати платіжні методи, і продати свій товар.

   • Іншими словами, якщо ви не володієте HTML або CSS і не хочете наймати веб–дизайнера, то цей варіант може бути ідеальним рішенням для вас. Він пропонує вам більше контролю і самостійності, ніж використання сайтів Amazon, Etsy, або eBay і не вимагає спеціальної технічної підготовки.
   • Ви можете розглянути цей варіант, як тактику щодо зниження ризиків. Якщо щось піде не так, то за це буде відповідати адміністрація сторонніх сайтів, а не ви.
2. Продаж товарів через Онлайн-аукціон eBay.ця система, звичайно, трохи застаріла. Але якщо ви продаєте супер–унікальні речі за договірною ціною, eBay все ще може цілком підійти вам. Ви можете задати свою початкову ціну, переглядати кількість заявок, вивчати попит, і, крім того, на цьому аукціоні досить просто заробити хорошу репутацію і рейтинги. Це перевірений сайт, який існує вже багато десятиліть.

   • Але саме тому, що аукціон eBay існує досить давно, він дещо застарів, і якщо ви шукаєте постійне джерело доходів, то eBay не може бути вашим найкращим вибором.
3. Якщо ви володієте будь-яким ремеслом або рукоділлям, то вам краще звернути увагу на портал Etsy. Etsy являє собою інтернет-зону для творів мистецтва, різних ремесел і старовинних предметів. Якщо будь-яке з цих визначень підходить під опис вашого продукту, то Etsy-це те, що вам потрібно. Цей портал дуже простий у використанні і Налаштуваннях як для продавців, так і для покупців. Практично будь-яка людина може створити тут свій інтернет–магазин і листуватися з клієнтами і покупцями. Крім того, цей веб-сайт сьогодні знаходиться на підйомі.

   • Ресурс Etsy це ще й спільнота однодумців, і якщо у вас є які-небудь питання щодо продажів або створення нових товарів, то на сторінках порталу ви завжди знайдете допомогу і підтримку більш досвідчених користувачів. На сторінках Etsy ви можете приєднуватися до груп покупців і продавців і зможете брати участь в житті порталу в міру необхідності.
4. Якщо у вас є сумніви з приводу перерахованих ресурсів – спробуйте Craigslist.можливо, це найшвидший спосіб заробити гроші в Інтернеті, якщо, звичайно, у вас є щось, що можна продати. Все, що вам потрібно зробити, це написати короткий пост в потрібному розділі ресурсу і чекати дзвінків і пропозицій. Тим не менш, цей сайт не вважається надійним, оскільки адміністрація не перевіряє репутації користувачів і тих, хто розміщує свої оголошення. Майте це на увазі, роблячи свій вибір, і зважуючи всі ЗА і проти.

   • Craigslist найкраще працює у великих мегаполісах. Якщо ж ви живете в маленькому містечку, то, найімовірніше, ваше оголошення залишиться непоміченим .
5. Продаж через Amazon.Amazon аж ніяк не є прерогативою великих компаній, як може здатися. Все, що вам потрібно зробити, це Створити аккаунт продавця, рекламувати свої товари, і чекати замовлень. Принаймні, коротко це виглядає саме так.

   • Amazon має величезну аудиторію. Тому вкрай важливими фактором на цьому сайті є конкурентоспроможність ваших товарів, а також ціни і терміни доставки, про які краще подбати з самого початку. Зате, якщо ви заздалегідь подбаєте про це, то в результаті у вас з'явиться реальна можливість значно підняти свої рейтинги і отримати масу позитивних відгуків.
6. Спробуйте скористатися такими сайтами, як Cafepress.це сайт, на якому ви зможете розробити свій власний товар на замовлення. На ресурсі є шаблони, що дозволяють виробляти продукцію за індивідуальним замовленням. Ви можете розмістити на сайті все, що ви вмієте робити (наприклад, дизайн унікальних принтів на футболки, наклейки, фотошпалери, календарики і багато іншого). Якщо ви ще не знайомі з цим прекрасним ресурсом, то обов'язково відвідайте його і спробуйте свої сили! Перевірте, чи є вже на сайті те, що ви можете запропонувати.

   • Основні сервіси інтернет-магазину абсолютно безкоштовні! Однак, при необхідності за невелику абонентську плату можна скористатися додатковими можливостями сайту.
7. Спробуйте використовувати рекламні ролики та YouTube.Так, використання рекламних роликів в Інтернеті сьогодні вважається найбільш перспективним, оскільки, раз вже вони працюють на телебаченні, то і в світовій павутині їх використання обгрунтовано. ^[2] так званий Ток-маркет буквально означає розповідь про товар у формі відео. А чому б і ні? тим більше, що при сьогоднішньому рівні розвитку відеотехніки це доступно кожному!

   • А що стосується YouTube, то цей пункт, ймовірно, тут все досить просто і очевидно. Якщо ви кіногенічні і вмієте правильно описати товар, то цілком можете створити свій власний канал. І тоді ваш ролик буде мати всі шанси стати хітовим, а значить, про Ваш товар дізнаються численні інтернет-користувачі!

Створення власного сайту

1. Для початку необхідно зареєструвати доменне ім'я.якщо ви вирішили йти своїм власним шляхом (вітаємо! Це може бути набагато простіше в довгостроковій перспективі), вам потрібно доменне ім'я. Кілька порад:

   • Віддавайте перевагу сайтами з розширенням". com". це стосується за замовчуванням всіх.
   • Уникайте довгих слів, слів з граматичними помилками, іноземних слів, і будь-яких слів, які могли б взагалі ввести користувачів в оману. Сайт з адресою TheabsolutebestsiteeverbecauseImsohursuit.com - це не дуже хороша назва для домену.
   • Намагайтеся уникати дефісів та інших непотрібних символів. Це може насторожити, відлякати або заплутати потенційних покупців.
2. Виберіть веб-хостинг. вам потрібен веб-хостинг, який володіє необхідними інструментами, надає достатню смугу пропускання і пам'ять, і може при необхідності надати відповідну технічну підтримку. Це обійдеться вам в районі 180 -360 рублів на місяць або трохи більше. Наприклад, можна розглянути такі непогані хостинги, як DreamHost, Hostgator, Bluehost, Linode, і A Small Orange. Обов'язково уважно ознайомтеся з можливими хостингами, перш ніж зробити остаточний вибір!

   • Можливо, ви захочете встановити скрипт "кошик покупок". Вони безкоштовні хороші хостинги надають можливість користування цим сервісом. При виборі веб-хостингу, переконайтеся, що він пропонує "CPanel" зі скриптами Fantastico або, якщо ви шанувальник операційної системи Windows, Ensim Power Tools. Це дозволить вам уникнути проблем зі сторонніми скриптами.^[3]
3. Створіть свій веб-сайт.Пам'ятайте, що на самому початку цієї глави говорилося про довгострокову перспективу? Це тому, що, врешті-решт, цей метод гарантує вам повний контроль над сайтом. Ви можете робити будь-які зміни на своїй сторінці, ви можете самі робити оновлення, міняти веб-хостинг, якщо ви їм незадоволені, коротше кажучи, ви можете робити все, що прийде вам в голову. І це здорово!

   • Ви також можете найняти веб-дизайнера, якщо не впевнені в своїх силах. Головне отримати в результаті продукт, який ви задумали і не погоджуватися з усім, що вам пропонують, не йти на компроміси і не піддаватися умовлянням, що суперечить вашій концепції сайту продажів.
4. Отримайте призначену (або десигнативну) IP-адресу та сертифікат SSL.Ваш веб-хостинг надасть ці дані вам, але, швидше за все, за додаткову плату. Призначений IP-адреса легко встановити самостійно, але сертифікат SSL може обійтися вам близько 1800 рублів на рік. Навіщо це потрібно? Ну, для початку, відзначимо, що SSL- " Secure Sockets Layer "буквально перекладається як" рівень захищених сокетів", а значить він шифрує дані і захищає інформацію ваших клієнтів від витоку. Однозначно, що на цьому не варто економити, ризикуючи втратити довіру покупців.

   • Такі реєстратори доменного імені, як NameCheap, також пропонують сертифікати. Якщо ваш веб-хостинг вимагає додаткової оплати, зробіть порівняльний аналіз пропозицій. Цілком можливо вам вдасться знайти більш дешевий варіант.
5. Постійно проводите маркетинг і рекламу. Ви самі собі господар. Ви працюєте на себе і тепер ваше завдання полягає в розвитку вашого бізнесу. І це здорово, але це свого роду цілодобова робота без вихідних і відпусток. Для того щоб мати постійний приплив покупців і клієнтів вам потрібен імпульс. Ось кілька ідей для цього:

   • Максимально використовуйте переваги соціальних мереж. Ви "дійсно" повинні писати в соцмережах день у день, не покладаючи рук, знову і знову. Однозначно "Так"!
   • Підтримуйте зв'язок з іншими блогерами. Активність в соціальному співтоваристві-це гарантія вашої репутації. Особливо, якщо блогери, з якими ви підтримуєте зв'язок знаходяться в інформаційному полі спільноти, що називається"були в темі".
   • Скористайтеся послугами Google Analytics. Це абсолютно безкоштовно, але зате дозволяє вам дізнатися хто відвідує ваш сайт і що саме їх цікавить.
   • Розгляньте можливість реклами ваших товарів на інших сайтах. Зрештою, щоб заробити треба витратити деяку суму грошей.
6. Виберіть зручний спосіб оплати.якщо ваші клієнти не є Божими кульбабами, які звикли користуватися поштовими скриньками і оплачувати послуги чеками, то вам знадобиться вибрати певний тип оплати. Як правило, користувачі віддають перевагу PayPal. Залежно від обсягу ваших продажів, цей сервіс бере від 2,2% до 2,9% від кожної угоди. І це зовсім не дорого, якщо врахувати ту простоту і оперативність, яку забезпечує ця платіжна система.

   • Ви можете також відкрити свій власний торговий рахунок на кредитній карті. Крім того, можна використовувати інші платіжні системи типу 2Checkout або Authorize.net. Проведіть невелике дослідження в інтернеті, щоб перевірити, у скільки вам обійдеться кожна з цих систем з урахуванням специфіки ваших продажів, якщо вас чимось не влаштовує PayPal.

Частина3З 3:

Отримання прибутку

1. Розгляньте всі варіанти доставки товарів.отже, у вас є свій інтернет-магазин, товар і замовлення почали надходити. Що робити далі? Виявляється, ви не повинні продовжувати їздити на пошту кожні півгодини! Розглянемо два можливих варіанти:

   • Ви можете найняти стороннього провайдера у якого будуть зберігатися ваші товари, призначені до відправки і які мають пільгові тарифи на доставку товарів. Таким чином, коли вам знадобиться відправити товар, ви просто будете повідомляти їм деталі відправки, і ніякого головного болю.^[4]
   • Крім того, є такий магічний сервіс як дропшиппинг, або прямі поставки, тобто використання послуг фірми–посередника, що бере на себе всі всі питання по вантажоперевезенню, включаючи всі ризики, пов'язані з поставками. Їм просто треба пересилати замовлення клієнтів у міру їх надходження. Цей спосіб передбачає значно менший рівень контролю, ніж попередній, але зате і коштує він дешевше.^[5]
2. Вивчіть аналітику.зокрема, скористайтеся інформацією, що надається сервісом Google Analytics, що має дивовижні переваги. Ця інформація підкаже вам, де знаходяться ваші клієнти, що вони шукають, скільки часу і де вони витрачають на пошук потрібних товарів. Вся ця інформація може стати запорукою Вашого успіху. Тим більше, що сервіс абсолютно безкоштовний.

   • Скажемо відверто: шанси того, що ваш магазин з самого початку буде феєрично успішним, не такі вже й великі. Google Analytics допоможе вам створити більш точно націлену на успіх веб–сторінку, і буде допомагати вам удосконалювати її в міру розвитку вашого бізнесу, якщо ви зможете регулярно аналізувати трафіку і відвідуваність вашого інтернет–магазину.
3. Ваш бізнес повинен мати "родзинку" в спілкуванні з покупцем.Ваш магазин буде приносити прибуток тільки якщо у вас є щось більше, ніж просто товар. Адже по всьому світу є маса людей, яким є що продати, але далеко не кожному вдається отримати з цього прибуток. Тому у Вашого бізнесу має бути своє особливе обличчя і стиль спілкування з покупцями. Подумайте, чи відповідає він цій вимозі?

   • Наведемо наочний приклад правильного звернення до покупця:
     " спасибі за ваше замовлення! Ми сподіваємося, що покупки на нашому сайті були для вас так само прості і дивовижні, як Схід Сонця, Сніданок в ліжко і безкоштовні пончики. Якщо у вас виникли будь-які питання, не соромтеся написати нам про них за адресою [email protected]. ще раз спасибі за покупку"
     -- ви – найкращий бізнес –партнер".
   • А ось приклад невірно складеного звернення до покупця:
     "Ваше замовлення виконано. В даний час замовлення на стадії обробки, після чого ми, нарешті, відправимо вам ваш товар. Якщо у вас є які-небудь питання, будь ласка, заповніть форму зворотного зв'язку у відповідному розділі сайту і ми, може бути, відповімо вам по можливості. Дай бог, все пройде успішно" "
     -- " Щиро ваш Анонім. Складено роботом"
     • Відчуваєте різницю? Перший приклад повністю персоніфікований, особистісний, довірчий, в стилі Ми-знаємо-що-ви-реальний-людина залишає незабутні враження і, найголовніше, ваші клієнти напевно знову звернуться до вас, якщо їм знадобиться що–небудь придбати.
4. Налаштуйте списки адрес електронної пошти для інтернет–розсилок та інформаційних бюлетенів .вам в першу чергу необхідно залишитися в пам'яті у ваших клієнтів. Вам треба з'явитися перед ними, перш ніж вони самі зрозуміють, що їм потрібно щось у вас купити. Постійно нагадуйте про себе своїм клієнтам. Як це робити? За допомогою еmail-розсилок і бюлетенів! Коли ваші клієнти підпишуться на отримання інформації з Вашого сайту, ви отримаєте адреси їх електронної пошти, і вони будуть отримувати оновлення та інформацію про знижки, що підстьобне їх прагнення знову купити у вас що–небудь. Це реальний шлях до успіху.

   • Звичайно, якщо ви зробите цей крок, ви повинні мати що їм запропонувати! І прекрасним способом зацікавити постійних клієнтів є організація регулярних акцій, знижок, корисної інформації про нові товари і послуги, щоб постійно бути на виду і нагадувати про себе клієнтам.
   • Дайте покупцям відчути себе особливими. Запропонуйте їм щось, призначене особисто їм, на основі їх попередніх замовлень. Це буде додатковим бонусом для вашого сайту, тим більше, що подібними послугами користуються далеко не всі інтернет–продавці, так що цей крок підніме вашу конкурентоспроможність.
5. Продовжуйте підтримувати зв'язок з вашими покупцями.після того, як замовлення було розміщено, ваша робота ще не закінчена. У ваших інтересах розвивати відносини з вашими клієнтами. Врахуйте кілька речей:

   • Відправляйте по електронній пошті підтвердження про отримання кожного прийнятого до виконання замовлення. Обов'язково "також" інформувати покупця по електронній пошті про відправку товару. Якщо в процесі виконання замовлення виникли будь-які додаткові питання, інформуйте їх додатковими листами.
   • Попросіть покупця поділитися своїми враженнями про використання послуг на вашому сайті! Після завершення замовлення відправте покупцеві лист з проханням поділитися своїми думками з приводу їх покупки. Чим більше відгуків Ви наберете, тим краще для вашого бізнесу–і тим більше людей дізнаються про ваш інтернет-магазин!
   • Постарайтеся робити покупцеві нові пропозиції, не скупіться на знижки навіть після їх першої покупки. Це дуже часто допомагає разового клієнтів перетворити на постійного покупця. Продемонструйте покупцеві свою увагу-це підкуповує!
6. Вивчіть HTML і CSS.хоча це і не є стовідсотковою необхідністю, це, безумовно, допоможе вам розвинути бізнес. Якщо у вас будуть навички зі створення та управління власним інтернет-магазином, ви зможете значно більше, ніж ваші конкуренти. Ніхто краще вас не зможе зрозуміти те, що вам потрібно і ніхто з більшою відповідальністю не підійде до реалізації ваших цілей. Це вивчення допоможе вам створити унікальний продукт, повністю відповідає вашим потребам і вашому уявленню про вимоги покупців. При відсутності посередників, справи йдуть набагато швидше.

   • Знання всіх входів і виходів Інтернету буде вкрай корисним для вашого бізнесу. Ви зможете йти в ногу з часом, і завжди залишатися на передових позиціях. Якщо ви будете покладатися на інших, то цього не так легко домогтися. Вивчення HTML і CSS це вірний спосіб гри на випередження.