1. Головна
    2. Взаємовідносини
    3. Як порозумітися з важкими людьми

Як порозумітися з важкими людьми

У всіх нас є знайомі люди, з якими важко мати справу. Деякі з них бувають занадто вимогливими або різкими в спілкуванні. Інші можуть бути зарозумілими або надмірно емоційними. Так чи інакше, спілкування з подібними людьми може бути досить напруженим, і неправильний підхід може ще більше погіршити справу, а не поліпшити. Наведені нижче поради можуть допомогти вам поліпшити свої відносини з важкими друзями, членом сім'ї або співробітником, або ж, принаймні, допоможуть вам співіснувати з ними з найменшим стресом і конфліктами.

Метод1З 3:
Поліпшення відносин

  1. Будьте милі. іноді відносини з важкою людиною можна поліпшити, якщо бути трохи добрішими. Посміхайтеся і вітайте людину, з якою вам важко мати справу. Прояв дружелюбності не є ознакою слабкості. [1]
    • Іноді може допомогти і трохи гумору. Якщо ви вмієте вставити дружню жарт, то це може дати початок до поліпшення настрою. [2]
  2. Робіть компліменти. у деяких випадках людина може бути неприємним в спілкуванні, тому що він відчуває, нібито його не чують, не цінують і не розуміють. Докладіть зусиль, щоб якраз в такий момент підкреслити, що він щось зробив добре, і це також може поліпшити відносини. [3]
  3. Подивіться з боку. Якщо ви дійсно хочете поліпшити відносини з важкою людиною, то дуже важливо подумати про те, що саме створює напругу в ваших відносинах з цим індивідуумом, і що може стати приводом до ваших власних вчинків або відношенню. [4]
    • Можливо, ви були грубі або зробили щось, що образило людину, з яким у вас не складається? Якщо так, то Вам слід щиро вибачитися. [5]
    • Також можливо, що ваші манери по відношенню до цієї людини не говорять йому, що ви прислухаєтеся або вважаєте значущими його почуття або потреби. В цьому випадку, спонукальним фактором для поліпшення може стати така проста річ як невелика зміна вашого невербального спілкування (тобто жестів і інтонації), щоб показати людині, що ви його слухаєте і розумієте, або що ви не виступаєте проти нього. [6]
  4. Не сприймайте на свій рахунок. якщо, після роздумів про свою поведінку і ставлення, ви приходите до висновку, що в труднощах спілкування з людиною Немає вашої провини, намагайтеся не сприймати на свій рахунок його грубість. Це не ваша проблема, це його ставлення. [7]
    • Навіть в цьому випадку постарайтеся бути милосердним. Пам'ятайте, що ця людина може погано до вас ставитися через будь-яких труднощів, які він пережив у своєму власному житті. [8] це не означає, що ви повинні дозволяти йому жорстоко поводитися з вами, але розуміння цього питання може поліпшити відносини.

Метод2З 3:
Залучення до розмови

  1. Зберігайте спокій. розмовляючи з важкою людиною, залишайтеся спокійним і раціональним, не намагайтеся виграти суперечку, і не починайте битву, яку вам не захочеться вести. Ви, швидше за все, відчуєте задоволення, якщо залишитеся спокійним і раціональним. [9]
    • Перш ніж реагувати, подумайте. Навіть якщо хтось надзвичайно злий на вас або грубить, то кращою на це реакцією стане формулювання спокійної відповіді. Це встановлює межі і посилає сигнал про те, що співрозмовнику потрібно заспокоїтися. [10]
  2. Звертайте увагу на їхні почуття. Як згадувалося раніше, багато людей поводяться не найкращим чином через те, що вони не відчувають себе почутими або зрозумілими. Проста демонстрація того, що ви їх слухаєте, може поліпшити ситуацію. [11]
    • Добре було б дати знати людині, що ви визнаєте його почуття. Дайте йому знати про ваше припущення про його відчуття, і попросіть його відповісти, сказавши щось на кшталт:»здається, ніби ви зараз зліться, і мені шкода, що у вас такий настрій". Це показує вашу готовність зрозуміти точку зору цієї людини. [12]
    • Запитайте його, чим він так засмучений. Ви можете ще більше виявити свою готовність співпереживати, якщо попросите його розповісти про свої відчуття. [13]
    • Звертайте увагу на дійсно критичні зауваження. Якщо людина налаштована до вас надзвичайно критично, то постарайтеся знайти у всьому, що він сказав, зерно істини, і визнайте обгрунтованість його точки зору, навіть якщо його критика не зовсім справедлива або точна. Це може зменшити у людини почуття того, що йому кидають виклик, навіть якщо ви потім вкажете, в чому саме він до вас несправедливий чи неточний. [14]
  3. Говоріть ясно. при спілкуванні з важкою людиною дуже важливо виражатися ясно і відкрито. Багато конфліктів виникають через непорозуміння. [15]
    • Якщо можете, постарайтеся поговорити з людиною віч-на-віч, а не за допомогою електронної пошти або інших технологій. Це зменшить ризик непорозуміння і може сприяти більшій участі. [16]
    • Якщо вам потрібно когось залучити в суперечку, покладіть письмовий доказ своєї точки зору на стіл [17] і спробуйте направити обговорення в бік аргументів, заснованих на фактах, а не на чиїхось твердженнях або емоціях. [18]
  4. Фокусуйтеся на проблемі, а не на людині. під час бесіди концентруйтеся на питанні або проблемі, яку потрібно вирішити, а не на людині, з яким ви маєте справу. Це допоможе утримати розмову від переходу на особистості і може привести до більш раціонального мислення з боку важкої особистості. [19]
    • Цей підхід має ту додаткову перевагу, що ви виставляєте себе як людину, яка вирішує проблему, яка дійсно піклується про її вирішення і хоче змінити ситуацію на краще. [20]
  5. Будьте наполегливими, але не агресивними. Спілкуйтеся в такому тоні, який дозволить вам висловити свою точку зору та ідеї щодо ситуації ясно, але без придушення співрозмовника і не створить враження, що ви його не слухаєте або просто грубі. [21]
    • Там де можливо, задавайте питання, а не робіть заяви. Важкі люди часто мають тверді переконання. Якщо ви зможете підвести їх до бачення потенційних недоліків в їх міркуваннях, не кажучи їм, що вони неправі, то, швидше за все, ви зможете уникнути непотрібного конфлікту. [22]
    • Наприклад, якщо ви ввічливо запитаєте: «ви бачите в цьому проблему?". то це може бути набагато продуктивніше, ніж слова: «Ваш спосіб судження не відноситься до цього питання».
    • Використовуйте твердження з «я». Коли ви робите заяву, то воно повинно бути про вас, а не про іншу людину. [23] це може викликати відчуття того, що ви не кидаєте йому виклик і не звинувачуєте його. [24]
    • Наприклад, слова «Я ніколи не отримував такого листа» менш провокаційні, ніж «ви мені його ніколи не посилали». Аналогічно « "я відчув у цьому зауваженні неповагу до мене" може бути більш спокійним, ніж "ви були дуже грубі".

Метод3З 3:
Збереження дистанції

  1. Вибирайте свої битви. іноді, найкраще залишити людину і лише дозволити йому і далі бути важким. Може виявитися більш продуктивним дозволити грубому зауваженню розбитися об вашу спину, ніж вступити в те, що може вирости в тривалий і гарячий суперечка. [25]
    • Аналогічно, у вас є колега, який дуже досвідчений в будь-якому специфічному питанні, тоді можна і потерпіти його важку поведінку, щоб отримати переваги від його позитивних якостей.
  2. Обмежуйте спілкування. у деяких випадках, найкраще, що ви можете зробити, це просто обмежити ступінь взаємодії з важкою людиною шляхом уникнення будь-якого непотрібного контакту.
    • Наприклад, якщо важка людина – хтось із вашого робочого оточення, то вам слід пропустити колективний обід або час неформального спілкування після роботи, щоб уникнути неприємної взаємодії з колегою. [26]
  3. Ідіть. іноді найкращий варіант дій – це відхід від ситуації, або навіть відносин в цілому. Якщо це варіант, то варто над ним поміркувати. [27]
    • Короткострокове вирішення проблеми, представленої важкою людиною, це слова: "Я не можу вирішити це питання прямо зараз. Давайте поговоримо про це пізніше, коли ми обидва з вами охолонемо».
    • Якщо у вас особисті стосунки з важкою людиною, вам може знадобитися подумати про їх завершення. Це може бути складно, але якщо ви намагалися поліпшити ситуацію і людина в цьому питанні не змінився, то може і не варто підтримувати такі відносини. [28]

Поради

  • Ті люди, які поважають вас або ті, з ким у вас близькі стосунки, швидше за все, будуть відкриті для змін. Це найчастіше той тип людей, з якими варто мати справу, а не уникати їх. [29]
  • Ретельно обміркуйте те, як би ви змогли законсервувати негативність у відносинах. Ви навіть можете не знати, що ви зробили щось, що змусило іншу людину відчути себе під загрозою, що йому кинули виклик, сконфуженним або ображеним. [30]

Попередження

  • Будьте обережні, якщо кидаєте виклик агресивному хулігану. Ці ситуації іноді можуть наростати і ставати небезпечними.
  • Якщо людина, з яким ви маєте справу, занадто агресивний, то можливо це відбувається через те, що ніхто ще не кидав йому виклик. Протистояти хуліганам ідея хороша, але переконайтеся, що ви в безпечному місці з іншими людьми, на випадок, якщо їх агресивне поведінки стане небезпечним для вас або оточуючих. [31]

Джерела

  1. ↑ Http://www.today.com/health/how-work-people-you-hate-without-losing-your-mind-I531315
  2. ↑ Http://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
  3. ↑ Http://www.today.com/health/how-work-people-you-hate-without-losing-your-mind-I531315
  4. ↑ Http://www.huffingtonpost.com/steve-mcswain/getting-along-with-people_b_5556284.html
  5. ↑ Http://www.huffingtonpost.com/steve-mcswain/getting-along-with-people_b_5556284.html
  6. ↑ Http://www.ptotoday.com/pto-today-articles/article/409-how-to-deal-with-difficult-people
  7. ↑ Http://www.techrepublic.com/blog/10-things/-10-tips-for-dealing-with-difficult-people/
  8. ↑ Http://www.huffingtonpost.com/steve-mcswain/getting-along-with-people_b_5556284.html
  9. ↑ Http://www.psychologytoday.com/articles/200609/dealing-difficult-people
  1. ↑ Http://www.huffingtonpost.com/steve-mcswain/getting-along-with-people_b_5556284.html
  2. ↑ Http://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2013/06/25/dealing-with-difficult-people/
  3. ↑ Http://www.psychologytoday.com/articles/200609/dealing-difficult-people
  4. ↑ Http://www.psychologytoday.com/articles/200609/dealing-difficult-people
  5. ↑ Http://www.psychologytoday.com/articles/200609/dealing-difficult-people
  6. ↑ Http://www.techrepublic.com/blog/10-things/-10-tips-for-dealing-with-difficult-people/
  7. ↑ Http://www.today.com/health/how-work-people-you-hate-without-losing-your-mind-I531315
  8. ↑ Http://www.techrepublic.com/blog/10-things/-10-tips-for-dealing-with-difficult-people/
  9. ↑ Http://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2013/06/25/dealing-with-difficult-people/
  10. ↑ Http://www.ptotoday.com/pto-today-articles/article/409-how-to-deal-with-difficult-people
  11. ↑ Http://www.ptotoday.com/pto-today-articles/article/409-how-to-deal-with-difficult-people
  12. ↑ Http://www.techrepublic.com/blog/10-things/-10-tips-for-dealing-with-difficult-people/
  13. ↑ Http://www.techrepublic.com/blog/10-things/-10-tips-for-dealing-with-difficult-people/
  14. ↑ Http://www.ptotoday.com/pto-today-articles/article/409-how-to-deal-with-difficult-people
  15. ↑ Http://www.techrepublic.com/blog/10-things/-10-tips-for-dealing-with-difficult-people/
  16. ↑ Http://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
  17. ↑ Http://www.today.com/health/how-work-people-you-hate-without-losing-your-mind-I531315
  18. ↑ Https://www.deepakchopra.com/blog/view/1317/how_to_handle_difficult_people
  19. ↑ Https://www.deepakchopra.com/blog/view/1317/how_to_handle_difficult_people
  20. ↑ Https://www.deepakchopra.com/blog/view/1317/how_to_handle_difficult_people
  21. ↑ Http://www.today.com/health/how-work-people-you-hate-without-losing-your-mind-I531315
  22. ↑ Http://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people

Ще почитати: