Якщо у вас є які-небудь проблеми з Xbox Live або питання з приводу наданих послуг, то ви можете безпосередньо зв'язатися зі службою підтримки Xbox Live, щоб отримати допомогу або поспілкуватися з фахівцем Наживо. Ознайомтеся з наведеною в статті інформацією і дізнайтеся, як зв'язатися зі службою підтримки Xbox Live.
Кроки
Метод1З 3:
Скористайтеся одним з офіційних способів зв'язку
Метод1З 3:
З головної сторінки сайту Xbox перейдіть в розділ "звернення в службу підтримки", що має адресуHttp://support.xbox.com/en-US/contact-us.-
Виберіть категорію, яка найкраще підходить під вашу конкретну ситуацію або проблему з приводу Xbox Live. вам запропонують чотири варіанти: "Xbox 360," "Мій обліковий запис", "Xbox на інших пристроях"і" виставлення рахунків". Наприклад, якщо вам потрібно анулювати підписку, то необхідно вибрати "Мій обліковий запис".[1]
-
Виберіть категорію "Xbox Live".
-
Перейдіть до розділу, який найкращим чином описує вашу проблему в Xbox Live.наприклад, якщо у вас проблема в роботі мережі в Xbox Live, Виберіть " мережеві підключення."Сторінка оновиться і вам запропонують на вибір кілька варіантів методу зв'язку.
-
Виберіть метод зв'язку, який ви віддаєте перевагу використовувати для консультації з представником служби підтримки Xbox Live.стандартні методи зв'язку включають в себе чат, форуми з підтримки, офіційна підтримка через Twitter і дзвінок по телефону.
-
Дотримуйтесь підказок, що з'являються, щоб зв'язатися з представником служби підтримки Xbox Live.наприклад, якщо ви оберете чат, то вам буде потрібно увійти в систему під своїм логіном і паролем, в той час як при виборі контакту через Twitter, ви будете перенаправлені на офіційний аккаунт служби підтримки Xbox в Twitter.
Метод2 З 3:
Скористайтеся форумом підтримки Xbox
Метод2 З 3:
-
Зайдіть на сторінку форуму підтримки на сайті XboxHttp://forums.xbox.com/.
-
Виберіть розділ " Xbox Support Forum.”
- Виберіть найбільш підходящий під вашу проблему підрозділ. тут ви можете потрібний вам пункт: "Networking Hardware Information", "TV Hardware Information", "Xbox 360 Support", "Xbox on Mobile Devices Support"і" Xbox One Support".
-
Перегляньте список тем і виберіть потрібну вам гілку обговорень.наприклад, якщо у вас проблеми з підключенням консолі до Xbox Live, вам підійде тема "підключення до Xbox Live". Тут ви знайдете всю інформацію по виявленню та усуненню несправностей.
- Якщо відповідної теми по вашій проблемі не існує, то ви можете самостійно винести питання на обговорення на форумі, попередньо зареєструвавшись в своєму акаунті. Незабаром вам повинні відповісти інші користувачі Xbox Live або представники служби підтримки.
Метод3 З 3:
Зателефонуйте до служби підтримки Xbox
Метод3 З 3:
-
Зателефонуйте до служби підтримки Xbox за номером 1-800-469-9269.Контактний центр Xbox працює з Понеділка по п'ятницю з дев'ятої ранку до п'ятої вечора за східним часом (США).
-
Слідуйте підказкам контактного центру Xbox, вам доведеться шість разів поспіль натиснути цифру "0".
-
Дочекайтеся відповіді працівника контактного центру Xbox.у більшості випадків середній час очікування становить 23 хвилини. [2].
Поради
- Як стверджують користувачі, які часто зв'язуються зі службою підтримки Xbox Live, чат є найшвидшим способом. Щоб скористатися даним варіантом зв'язку, дотримуйтесь інструкції, зазначеної в методі 1.[3].
- Перш ніж зв'язатися зі службою підтримки Xbox Live спробуйте самостійно вирішити проблему, відвідавши форуми підтримки Xbox за адресоюhttp://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. у більшості випадків, ви зможете повністю розібратися самі без необхідності спілкування зі службою підтримки.
Попередження
- На даний момент Twitter є єдиною соціальною мережею, за допомогою якої можна зв'язатися зі службою підтримки Xbox. Незважаючи на те, що у Xbox є офіційний аккаунт в Facebook, з його допомогою ви не зможете ні поспілкуватися з представниками компанії, ні навіть просто відправити їм повідомлення.