1. Головна
    2. Подорожі
    3. Як впоратися зі скасуванням або затримкою авіарейсу

Як впоратися зі скасуванням або затримкою авіарейсу

Подорож літаком може обернутися великим стресом, навіть якщо все піде за планом. Стрес посилюється, якщо рейс затримується або скасовується з причин, на які ви не можете вплинути. Щоб спокійно впоратися з такими ситуаціями, підготуйтеся до виходу з дому, зв'яжіться з авіакомпанією, дізнайтеся права пасажира і спілкуйтеся з представниками авіаліній та аеропорту стримано і ввічливо. Це дозволить вам пережити неприємну ситуацію і дістатися до потрібного вам місця якомога швидше.

Метод1З 3:
Як запобігти можливим проблемам

  1. Намагайтеся літати в самі незавантажені дні. по вівторках і середах зазвичай літає найменше людей, тому плануйте подорожувати в ці дні, щоб уникнути затримок. Також постарайтеся не літати напередодні або після свят (наприклад, перед Новим роком) або в інший жвавий час (наприклад, на травневі свята). Найменше людей літає в несезон і взимку, а також навесні або восени, але не в святкові періоди. [1]
  2. Зареєструйтеся на рейс якомога раніше. зареєструйтеся на свій рейс з комп'ютера або мобільного телефону, як тільки відкриється реєстрація (зазвичай це відбувається за 24 години до вильоту). Завдяки цьому ви точно потрапите в літак, якщо трапиться затримка або компанія продасть більше квитків, ніж є місць. Крім того, вам не доведеться стояти в черзі на реєстрацію. [2]
    • Якщо ви часто літаєте, подумайте про те, щоб купити послугу пріоритетної реєстрації. Ця послуга дозволить вам обходити довгі черги і йти по найкоротшому шляху. Однак вам потрібно буде пройти попередню перевірку документів і оплатити послугу заздалегідь. [3]
  3. Купіть страховку. Страховка може стати в нагоді, якщо ваш рейс затримають або скасують. Виберіть страховку, яка покриває все, що вам потрібно (медичні витрати, а також всі інші витрати, включаючи втрату багажу). [4] Страховка дозволить вам оплатити готель, їжу і покриє інші витрати. [5]
    • Купіть страховку заздалегідь — якщо зробити це вже в аеропорту, вона буде діяти тільки з наступного дня. [6]
  4. Підпишіться на оповіщення аеропорту. щоб першим(-ой) дізнаватися про будь-які зміни, Підпишіться на оповіщення аеропорту в режимі реального часу. Завдяки цьому ви зможете змінити плани, якщо рейс затримають або скасують.
    • Можна використовувати не тільки додаток або сайт аеропорту, але і сторонні додатки, які будуть повідомляти вам про затримки. Іноді такі програми надають інформацію навіть швидше, ніж офіційне джерело, тому спробуйте встановити кілька різних програм (наприклад, TripIt Pro або App in the Air). [7]
    • Якщо ви попросили друзів або родичів зустріти вас в аеропорту, запропонуйте їм ці варіанти, щоб вони були в курсі змін.
  5. Візьміть з собою зміну одягу та інші важливі речі про всяк випадок. покладіть кілька додаткових блістерів з таблетками, пар білизни і шкарпеток, а також засіб для прання (на той випадок, якщо затримка затягнеться). [8]
    • Перш ніж приступити до упаковки багажу, складіть список всього необхідного. Це заощадить вам час і не дасть забути потрібні речі.
    • Зайдіть на сайт аеропорту і подивіться, як Аеропорт рекомендує упаковувати певні предмети (наприклад, рідини і туалетні приналежності).
  6. Складіть в сумку кілька речей, які можна буде надіти на себе поверх одягу. на випадок погоди, на яку ви не розраховували, одягайтеся багатошарово, щоб при необхідності можна було б щось зняти або надіти.
  7. Візьміть з собою їжу і напої. якщо ви застрягнете в аеропорту або на злітній смузі, вам знадобиться їжа і вода. Складіть в свою ручну поклажу їжу і воду на всякий випадок.
    • При проходженні огляду пляшки повинні бути порожніми. Наповніть їх водою в терміналі.
  8. Перевірте статус рейсу до виїзду в аеропорт. можна зателефонувати в аеропорт або зайти на сайт. Якщо на сайті буде вказано, що рейс затриманий, зателефонуйте перевізнику і попросіть дати вам більше інформації.
  9. Слідкуйте за погодою. якщо погода погана, Вильоти з аеропорту і в нього можуть затримати або скасувати. Проблеми можуть виникнути через ожеледицю, сильний вітер або екстремальних погодних явищ.
    • Якщо на час вашого перельоту прогнозують погану погоду, зв'яжіться зі співробітниками аеропорту і дізнайтеся, скасовуються або затримуються рейси через погоду, щоб краще планувати свій час. [9]

Метод2З 3:
Як розмовляти з представниками авіаліній

  1. Знайте, які права є у вас як у пасажира. оскільки компенсації за затримку або скасування рейсу за погодними умовами не передбачені законодавством, у всіх перевізників діють свої правила. [10] заздалегідь ознайомтеся з політикою своєї авіакомпанії, щоб знати, що компанія повинна Вам надати. Вивчіть правила на сайті або зателефонуйте в авіакомпанію.
    • Як правило, авіакомпанії не компенсують затримки і скасування рейсів, викликані ураганами, масовими заворушеннями, робочими страйками, оскільки всі ці явища вважаються обставинами, на які компанія не може вплинути. Однак якщо рейс затримується через помилки з боку авіакомпанії, вам покладається компенсація, і її обсяг зростає в міру збільшення затримки. [11]
    • Якщо ваш рейс скасували, більшість компаній просто запропонує Вам квиток на інший рейс і повернення грошей. Однак деякі авіалінії пропонують додаткові бонуси в якості компенсації. [12]
  2. Зв'яжіться зі співробітниками аеропорту. це можна зробити навіть стоячи в черзі. Можливо, вам навіть вдасться додзвонитися до авіакомпанії швидше, ніж підійде ваша черга. Можна знайти Профіль авіакомпанії в соціальній мережі і зателефонувати або написати її співробітникам. Якщо вирішите використовувати соціальні мережі, пишіть ввічливо і, можливо, навіть з гумором. [13]
    • Не всі авіакомпанії реагують на повідомлення в соціальних мережах швидко. Враховуйте це при зверненні. [14]
  3. Дізнайтеся, наскільки тривалою буде затримка і як це вплине на вас. не забудьте запитати, що буде з трансфером, якщо він у вас є. Також уточніть, як затримка вплине на ваш багаж. Ця інформація дозволить вам вирішити, що робити.
    • Якщо затримка або скасування вплине на трансфер, вам доведеться летіти іншим рейсом.
    • У авіакомпаній можуть бути різні правила щодо передачі багажу при затримках або скасування рейсів. Запитайте у представника компанії про ці правила.
  4. Забронюйте квиток на інший рейс або попросіть повернути вам гроші. якщо ви вирішите не міняти авіакомпанію, співробітник авіаліній допоможе вам підібрати найбільш зручний варіант. Однак якщо ви хочете летіти рейсом іншої авіакомпанії, попросіть повернути вам гроші і або зверніться на стійку іншої компанії, або пошукайте рейс в Інтернеті.
  5. Зателефонуйте в страхову компанію. зверніться в страхову компанію, щоб її співробітники знайшли вам інший рейс і житло, якщо через затримку або скасування вам потрібно десь ночувати. Пам'ятайте, що не будь-яка страховка передбачає це.
  6. Зверніться за компенсацією, якщо ви летите компанією JetBlue і рейс затримується більш, ніж на три години. JetBlue-це американська компанія, яка здійснює тільки внутрішні рейси в США. Якщо затримка рейсу перевищує три години, компанія автоматично компенсує її 50 доларами, які можна використовувати для покупки квитків. [15]
    • Якщо ви змушені чекати п'ять і більше годин, компенсація зростає до 200 доларів. [16]
  7. Розраховуйте на більш істотну компенсацію, якщо ви подорожуєте по Європі. у Євросоюзі існують більш жорсткі вимоги до компенсацій у разі затримок і скасування рейсів.
    • У разі затримок компанії за законом зобов'язані надавати харчування, напої та нічліг при необхідності. [17]
    • Європейські компанії також повинні виплачувати компенсації. Якщо ваш рейс затримали більш, ніж на чотири години, вам покладається компенсація, яка може становити до 250-600 Євро. [18]
    • Якщо рейс був скасований, компанія повинна повернути вам гроші протягом тижня. [19]

Метод3З 3:
Як зберігати гарний настрій

  1. Постарайтеся з користю провести час в аеропорту. якщо ви застрягли в аеропорту, постарайтеся знайти спосіб розслабитися, відпочити і чимось зайняти себе. Походіть по магазинах, купіть їжу або напій, зробіть манікюр. Можна також поспілкуватися з іншими людьми, які застрягли в терміналі так само, як і ви.
    • Завдяки затримці ви також зможете поспати між рейсами. Але встановіть будильник, щоб не пропустити свій рейс.
    • Візьміть з собою книгу, журнал, кросворди, планшет або ноутбук. Подивіться серіал на Netflix або дочитайте книгу, до якої у вас вже давно не доходили руки.
  2. Зберігайте позитивний настрійІ будьте ввічливі. зберігати спокій і залишатися ввічливим(-ой) може бути важко, однак правильна поведінка допоможе вам отримати те, що вам потрібно, від людей, які можуть вплинути на вашу ситуацію. Люди з більшою готовністю допомагають тим, хто поводиться спокійно, терпляче і розуміюче.
    • Говоріть з собою в позитивному ключі. Нагадуйте собі, що все буде добре. Намагайтеся вчасно помічати негативні думки і замінювати їх позитивними.
    • робіть спокійні глибокі вдихи . Це дозволить послабити напругу і зняти стрес. Якщо вам складно засипати, глибоке дихання допоможе вам.
    • Медитуйте і розслабляйтеся. Ці дії допоможуть вам побачити картину в цілому і переглянути своє ставлення до ситуації. Медитувати можна в будь-якому місці: в тихому куточку або навіть під час прогулянки по аеропорту.
  3. Регулярно вставайте і ходіть, щоб розім'яти ноги. де б ви не знаходилися, фізична активність дозволить вам заспокоїтися і позбутися від тривожності. Встаньте, трохи походіть і запропонуйте іншим зробити те ж саме.
  4. Намагайтеся зберігати спокій. щоб скоротати час, говорите з оточуючими людьми і намагайтеся створити позитивну атмосферу. У подібних ситуаціях легко засмутитися, розлютитися або почати панікувати.
    • Відволікайте дітей іграми, читанням і електронними пристроями.
    • Розмовляйте з іншими пасажирами. Скажіть їм, що ви розумієте їх почуття і переживання, і постарайтеся зняти напруження, акуратно описавши ситуацію в позитивному ключі.

Поради

  • По можливості купуйте квитки на більш ранні рейси, оскільки їх затримують рідше.
  • Пам'ятайте, що авіакомпанія не зобов'язана компенсувати вам затримку або скасування рейсу, якщо тільки вона не продала більше місць, ніж є в літаку.
  • Деякі компанії можуть пропонувати знижки або додаткову допомогу в рамках свого сервісу, проте за законом вони не зобов'язані це робити, тому найкраще поводитися ввічливо (і не забувати про страховку).
  • Намагайтеся не літати через найбільші аеропорти світу, оскільки затримки трапляються найчастіше там, де одночасно прилітає і відлітає багато рейсів.

Джерела

  1. ↑ Https://www.smartertravel.com/2017/06/19/best-worst-days-fly/
  2. ↑ Http://time.com/money/3682404/storm-cancelled-flights/
  3. ↑ Https://www.tsa.gov/precheck/faq
  4. ↑ Https://frugaltraveler.blogs.nytimes.com/2013/01/29/should-you-buy-travel-insurance/
  5. ↑ Https://www.smartertravel.com/2017/06/19/airport-delays-7-ways-cope/
  6. ↑ Https://www.smartertravel.com/2017/06/19/airport-delays-7-ways-cope/
  7. ↑ Https://www.nytimes.com/2016/01/10/travel/airport-delays-severe-weather.html
  8. ↑ Https://www.nytimes.com/2016/01/10/travel/airport-delays-severe-weather.html
  9. ↑ Http://www.johnnyjet.com/what-to-do-weather-delays-and-flight-cancelations/
  1. ↑ Http://time.com/money/3682404/storm-cancelled-flights/
  2. ↑ Https://www.outsideonline.com/1785811/what-am-i-entitled-when-my-flight-goes-wrong
  3. ↑ Https://www.nytimes.com/2016/01/10/travel/airport-delays-severe-weather.html
  4. ↑ Http://nationalpost.com/travel/tips-for-dealing-with-a-delayed-or-cancelled-flight/wcm/1a33d2fb-9aa2-4d8f-b76e-76e9fb48f409
  5. ↑ Http://time.com/money/4731747/what-to-do-flight-delayed-canceled/
  6. ↑ Http://time.com/money/4731747/what-to-do-flight-delayed-canceled/
  7. ↑ Http://time.com/money/4731747/what-to-do-flight-delayed-canceled/
  8. ↑ Http://time.com/money/4731747/what-to-do-flight-delayed-canceled/
  9. ↑ Http://time.com/money/4731747/what-to-do-flight-delayed-canceled/
  10. ↑ Http://time.com/money/4731747/what-to-do-flight-delayed-canceled/

Ще почитати: