Питання на співбесіді з приводу конфлікту необхідні для того, щоб визначити, наскільки кандидат вміє знаходити спільну мову з людьми. Конфлікти на робочому місці можуть виражатися в особистих негараздах, незгоді з начальством з приводу політики компанії, непорозуміннях з іншими працівниками та інших видах нерозуміння, яке може зруйнувати гармонію робочого простору. Уміння вирішувати конфлікти повинен мати кожен працівник. Ось кілька порад про те, як відповісти на співбесіді з приводу конфліктності.
Кроки
Проаналізуйте ваш звичайний спосіб вирішення конфліктів. Нехай це буде частиною підготовки до співбесіди. Ті, хто проводить співбесіду, хочуть дізнатися, як ви поєднуєтеся з іншими людьми та вирішуєте питання, пов'язані з конфліктними ситуаціями. Це вказує на вміння оцінювати себе і працювати з іншими.- Проаналізуйте ситуації з вашого минулого досвіду роботи, що характеризуються суперечками і незгодою. Нерозуміння, що виникло між вами і співробітниками, могло викликати у вас обурення, що могло привести до проблем з начальством. Небажання начальства піти вам на поступки могло викликати ваше запізнення на весілля одного. Проаналізуйте ваш досвід роботи, щоб знайти подібні приклади конфліктних ситуацій.
- Згадайте, як ви справлялися з конфліктом в кожному з цих випадків. Подумайте про ефективні та неефективні стратегії, якими ви керувалися. Хоча ви не будете ділитися своїм негативним досвідом у вирішенні конфлікту на співбесіді, ви повинні розуміти, як чинити в тій чи іншій ситуації в майбутньому. Також будьте готові до того, що ваш майбутній начальник попросить вас сказати, Чому ви навчилися і що ви винесли з вашого минулого досвіду вирішення конфліктів.
-
Будьте уважні до питань на співбесіді. у людини, яка проводить співбесіду, можуть бути особливі причини для того, щоб задавати вам питання про конфліктні ситуації. Вас можуть попросити описати звичайну реакцію на конфлікт, навівши приклад. Ви повинні розуміти питання і контекст.
- Попросіть уточнити контекст питання, якщо це необхідно. Якщо вас попросять описати реакцію на конфлікт, ви напевно задумаєтеся, чи хоче опитуючий вас людина почути приклад життєвої ситуації або чи стосується питання тільки робочого простору. Якщо це можливо, не наводьте приклад з особистого життя, а сконцентруйтеся на ситуаціях на робочому місці.
-
Відповідайте чітко і правдиво. вас можуть запитати, чи було у вас значне непорозуміння або розбіжність в думках з вашим начальством або вчителем, і як ви чинили, щоб вирішити конфлікт. Якщо ви суперечили начальству або професору, це не означає, що вам не приймуть на роботу. Від вас вимагається розповісти те, як ви висловили свою незгоду, і чи привів конфлікт до безвихідної ситуації.
- Можна раціонально применшити масштаби конфлікту. Намагайтеся бути якомога об'єктивним при описі ситуації. Поясніть розбіжність в думках і те, які проблеми це викликало.
- Намагайтеся не звинувачувати і не судити людей. Коли будете наводити приклад конфлікту, сконцентруйтеся на фактах і подіях, а не негативних аспектах або негідній поведінці інших людей.
- Знайдіть власний спосіб вирішення конфлікту. Питання з відкритим кінцем дають можливість пояснити, як знайти спільну мову з іншими людьми. Пасивно-агресивна поведінка, впертість, спалахи гніву і протиріччя іншим є неефективним способом вирішення конфлікту. Опишіть ефективні стратегії вирішення конфлікту, грунтуючись на вашому минулому досвіді, наприклад, коли ви прислухалися до думки інших людей, чітко і спокійно висловлювали свою думку і знаходили компроміс.
