1. Головна
    2. Світ роботи
    3. Як захистити себе від помилкових звинувачень на роботі

Як захистити себе від помилкових звинувачень на роботі

Всі ми робимо помилки на роботі. Однак є люди, які обожнюють звалювати свою провину на інших. Щоб уникнути несправедливого звинувачення, вам варто максимально себе убезпечити. Почніть зі створення документального підтвердження, де будете вести звітність і фіксувати робочі рішення. Потім задайтеся метою створити собі міцну репутацію чуйного і заслуговує довіри людини. Якщо ви дійсно зробили помилку, за яку вас критикують, визнайте свою відповідальність за те, що трапилося. Якщо ж вас звинувачують безпідставно, призначте зустріч з начальником і поясніть, що дійсно сталося.

Метод1З 3:
Створіть документальне підтвердження

  1. Спілкуйтеся за допомогою електронної пошти. важко довести те, щоб було сказано особисто або по телефону. Однак, набагато простіше надати вміст електронної пошти: досить просто роздрукувати лист. По можливості спілкуйтеся з усіма по електронній пошті. [1]
    • Використовуйте електронну пошту для зв'язку з колегами і начальником, а також з клієнтами та громадськістю.
    • Якщо вам потрібно поговорити особисто, можна підкріпити розмову за допомогою електронного листа. Коротко опишіть в ньому суть бесіди.
    • Не записуйте людей таємно. Ознайомтеся з російським законодавством, щоб дізнатися, в яких випадках дозволено або заборонено записувати розмови, а також які нюанси для цього існують. [2]
  2. Вимагайте підпису, якщо щось доставляєте. ви доставляли що-небудь особисто або відправили з кур'єром в інший відділ? Або відправляли лист клієнту звичайною поштою? Якщо так, завжди вимагайте підпис одержувача. Наприклад, можна відправити рекомендований лист з повідомленням про вручення. [3]
  3. Задавайте питання своєму керівнику. якщо ви не знаєте, як вчинити, попросіть кого-небудь вище посадою прийняти рішення. Якщо рішення виявиться невірним, це буде його вина. Надішліть електронний лист зі своїм питанням і збережіть копію відповіді. [4]
    • Можливо, ви не хочете задавати питання, тому що прагнете виглядати так, ніби всі знаєте. Тим не менш, вам потрібно зробити щось правильне, інакше ви дійсно будете винні.
    • Не задавайте питання двічі. Як тільки Керівник пояснить вам, як правильно виконати завдання, запишіть це, щоб не забути. Якщо ви продовжите задавати питання, ви будете виглядати некомпетентно.
  4. Повідомте клієнтів про ризики, що стоять за рішенням. іноді вас можуть звинувачувати за те, що ділове рішення клієнта не принесло очікуваних результатів. Незважаючи на те що клієнт сам зробив свій вибір, він буде стверджувати, що ви не повідомили йому про ризики. Завжди стежте за тим, щоб люди приймали обґрунтоване рішення: для цього ретельно пояснюйте всі ймовірні небезпеки.
    • Крім того, просіть клієнта підписати форму, де зазначено, що він був проінформований про ризики. Перерахуйте в цій формі найбільш істотні ризики.
    • Збережіть підписану форму на випадок, якщо клієнт буде пізніше стверджувати, що ви не попередили його про небезпеки.

Метод2З 3:
Побудуйте міцну репутацію

  1. Зберігайте позитивний настрій. ви можете встояти перед помилковими звинуваченнями, якщо у вас буде хороша репутація в очах начальника і більшості колег. Почніть будувати свою репутацію, підтримуючи позитивний настрій. Посміхайтеся і говорите "Доброго ранку "або" Здрастуйте " кожному, кого зустрінете.
    • Делікатно поводьтеся з колегами, у яких важкий характер. Намагайтеся дивитися на проблеми з їх точки зору. Це допоможе зняти напругу і дозволить вам зберегти позитивний настрій. [5]
    • Отримайте достатню кількість сну, щоб бути повністю відпочив, коли приходите на роботу. Дратівливі люди можуть постійно скаржитися.
    • Іноді умови роботи бувають настільки нездоровими, що стає важко зберігати позитивний настрій. У такій ситуації вам варто серйозно подумати про те, щоб звільнитися і знайти іншу роботу.
  2. Допомагайте вибірково. це залежить від вашого робочого місця. Більшість людей оцінять додаткову пару рук, якщо вони завалені роботою. Однак не варто допомагати занадто багато, інакше створиться враження, що вам нічим зайнятися. [6]
    • Також зверніть увагу, чи вдячний Вам колега за те, що ви зробили. Якщо ні, перестаньте допомагати цій людині.
    • З іншого боку, якщо він відзначає ваші заслуги, можна допомогти йому і в майбутньому. Ця людина цінує вашу допомогу і не бачить в вас загрози.
  3. Тримайте обіцянки. якщо ви говорите колезі, що щось зробите, не забудьте виконати обіцяне. Залиште всі виправдання вдома і переконайтеся, що виконуєте свої зобов'язання. Будьте послідовні-це підвищить Ваш авторитет в очах інших людей.
    • Намагайтеся бути передбачувано надійним. [7] і тоді люди будуть рідше звинувачувати вас, коли щось піде не так.
  4. Визнайте вчинені помилки. якщо ви будете чесно визнавати свої помилки, це допоможе вам завоювати довіру. Люди, які постійно знімають з себе відповідальність, починають виглядати брехунами. Краще зізнайтеся. Скажіть: "мені шкода — - і поясніть наступне: [8]
    • Ви розумієте всю серйозність помилки. Наприклад:"я усвідомлюю, що ця помилка може коштувати нам клієнта".
    • Ви знаєте, як це сталося. Наприклад:"я готував посилки для відправки, а потім подзвонила Ірина, і я відволікся".
    • Ви обов'язково зробите кроки, щоб цього не сталося знову: "щоб не повторювати цієї помилки в майбутньому, я буду перенаправляти дзвінки на голосову пошту під час підготовки посилок до відправки".
  5. Зберігайте професіоналізм в Інтернеті. якщо у вас є облікові записи в соціальних мережах, переконайтеся, що вони позитивно вас характеризують. Видаліть неоднозначні або образливі матеріали зі своїх сторінок в соціальних мережах (Twitter, ВКонтакте, YouTube і будь-яких інших). Подумайте про те, щоб зробити особисті акаунти закритими.
    • Крім того, пошукайте себе в Google. Подивіться на першу сторінку результатів пошуку. Вам потрібно, щоб перша сторінка створювала позитивне враження про вас. [9]
    • Важко видалити негативну інформацію з інтернету. Однак можна змістити цю інформацію з першої сторінки, опублікувавши що-небудь в газеті або в економічному журналі. В якості альтернативи, можна стати волонтером, а потім написати статтю або дати інтерв'ю місцевому репортеру.

Метод3З 3:
Розберіться зі звинуваченнями на роботі

  1. Спокійно вислухайте звинувачення. ніхто не любить, коли його звинувачують у помилках на роботі. Коли начальник кличе вас в свій кабінет, ваше серце може прискорено забитися. Постарайтеся максимально розслабитися. Сядьте зручніше і зробіть глибокий вдих. [10]
    • Зберігайте спокій, щоб почути суть звинувачення. Спробуйте записати, що, за словами начальника, ви зробили неправильно. Можливо, ви не зможете точно відтворити сказане, коли покинете кабінет начальника, тому вам потрібно зробити хороші замітки.
    • Пам'ятайте, що не варто негайно вставати в захисну позу. Крім того, начальник може бути занадто злий, щоб дійсно почути вас. Якщо вас не звільняють, поверніться на своє робоче місце і зберіться з думками.
    • Якщо ви ні в чому не винні, спокійно скажіть: "я цього не робив". Начальник може не почути вас, але вам потрібно це сказати.
  2. Подумайте, можливо, ви сприяли розвитку цієї проблеми. "звинувачення" — це неприємне слово. Воно передбачає, що тільки одна людина несе відповідальність, коли все йде не так. Однак багато людей могли зробити свій внесок у створення цієї проблеми. Об'єктивно оцініть, чи відповідальні ви за це хоч в якійсь мірі.
    • Якщо так, проаналізуйте, що б ви могли зробити по-іншому. Якщо ви визнаєте помилку, Вам потрібно пояснити, як це сталося і як ви це виправите.
    • При цьому не звалюйте провину на когось іншого, якщо тільки у вас немає документально підтверджених доказів, що людині зробив помилку.
  3. Зберіть підтверджуючі документи. хотілося б вірити, що ви зберегли електронні листи, замітки і службові записки, які підтвердять вашу історію. Знайдіть їх зараз і зробіть копії. Майте на увазі, що не варто давати керівнику оригінали чого-небудь.
    • Розташуйте документи в правильному порядку. Якщо начальник наказав вам зробити щось в електронному листі (і саме за це вас звинувачують), то покладіть цей лист зверху.
    • Виділіть маркером важливу інформацію в електронних листах та інших документах. Не варто очікувати, що начальник прочитає п'ятдесят сторінок матеріалу, щоб знайти те, що має відношення до справи.
  4. Поговоріть з колегами. колеги можуть виступити в якості відмінних свідків, якщо підтвердять вашу історію. [11] Одна з причин, по якій вам варто будувати хороші взаємини з колегами, — це саме такі моменти, коли вас звинувачують в тому, чого ви не робили. Поговоріть зі своїми колегами і запитайте, чи можуть вони поговорити з начальником від вашого імені.
    • Не варто просити колег бути присутнім на вашій зустрічі з начальником, тому що він може запідозрити їх у брехні, якщо ви будете перебувати поруч. Замість цього вони можуть зустрітися з ним пізніше або коротко описати те, що знають, в електронному листі.
  5. Залишайтеся зосередженим на своїй роботі. навіть якщо ви готуєтеся до оборони, продовжуйте добре виконувати свої обов'язки. [12] вибудовуйте лінію оборони в обідню перерву або після роботи. Ви явно не зміцните свої позиції, якщо зробите велику Службову помилку, тому що подумки перебуваєте в іншому місці.
  6. Зустріньтеся з начальником. через день або два домовтеся про зустріч з начальником. До цього часу всі вже повинні заспокоїтися. Ви можете зібрати підтверджуючі документи та імена співробітників, які погодилися виступити в якості свідків.
    • Почніть збори, коротко описавши суть звинувачень. Потім перейдіть до свого варіанту.
    • Можна сказати: "я був надто схвильований, щоб сказати вам це вчора, але тепер, коли у мене був час подумати, я хочу розповісти, що дійсно сталося".
    • Підкріпіть свої слова документами. Можна сказати: “бачите, тут у мене є електронний лист з бухгалтерії. Аліна сказала, що на рахунку ще є 80000 тисяч рублів. Ось чому я витратила гроші".

Джерела

  1. ↑ Http://thecontextofthings.com/2016/04/22/cover-your-ass-moves-work/
  2. ↑ Http://www.criminaldefenselawyer.com/resources/criminal-defense/felony-offense/can-i-record-a-conversation-between-myself-anothe
  3. ↑ Https://store.usps.com/store/browse/productDetailSingleSku.jsp?productId=P_FORM_3800
  4. ↑ Http://www.bolde.com/coworkers-try-sabotage/
  5. ↑ Https://blog.udemy.com/positive-attitude-at-work/
  6. ↑ Http://www.bolde.com/coworkers-try-sabotage/
  7. ↑ Https://www.entrepreneur.com/article/241523
  8. ↑ Http://time.com/money/3966439/admit-mistake-at-work/
  9. ↑ Https://www.entrepreneur.com/article/241523
  1. ↑ Https://www.universalclass.com/articles/business/how-to-handle-accusations-at-work.htm
  2. ↑ Http://www.bolde.com/coworkers-try-sabotage/
  3. ↑ Https://toughnickel.com/business/Accused-of-Wrongdoing-At-Work-What-To-Do

Ще почитати: