Electronic Arts (EA)-це американська компанія-розробник відеоігор, одна з найбільших у своїй індустрії, яка випустила ряд ігрових «хітів», серед яких: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» і це ще не повний список. Якщо ви граєте в одну з ігор розроблених EA і у вас виникли якісь питання, можете звернутися в доступну і професійну службу підтримки клієнтів.
Кроки
Перейдіть на сторінку "зворотній зв'язок" на сайті EA.відкрийте браузер, введіть в адресному рядку http://help.ea.com/en/contact-US / і натисніть кнопку "Enter".-
Виберете гру, по якій ви хочете задати питання. деякі ігри будуть відображатися на сторінці і, натискаючи для прокрутки стрілки вліво / вправо, ви зможете знайти і вибрати потрібну вам гру.
- Якщо гра, яку Ви шукаєте, не буде відображатися, введіть її назву в пошуковику сайту "Пошук всіх продуктів", в правій верхній частині сторінки. Список назв ігор буде відображатися нижче.
-
Виберіть гру.як тільки ви знайдете гру, клікніть на неї, а потім натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» в правій нижній частині сторінки.
-
Виберіть питання. після того як ви натиснули на назву гри, в нижній частині сторінки буде відображатися список поширених запитань. Якщо ви знайдете своє питання, натисніть на нього і розкриється відповідь.
- Якщо ваше запитання не знайдено у списку, натисніть на кнопку "Далі".
-
Виберіть платформу вашої гри. не всі ігри доступні на всіх платформах. Тому, в залежності від обраної вами гри, список вибору платформ буде змінюватися. Ось платформи, які пропонує EA:
- Playstation (консоль і портативна)
- Xbox/Xbox 360
- Android (смартфони та планшети)
- Apple (iPhone або iPads)
- Kindle
- Просто виберіть платформу зі списку і натисніть на помаранчеву кнопку "Далі" в правій нижній частині сторінки.
-
Виберіть тему Питання.у випадаючому списку виберете тему, яка найбільш підходить до Вашого питання.
- Після того як ви вибрали тему Питання, нижче з'явитися текстове поле. Ви можете використовувати тільки 100 символів, так що постарайтеся розкрити суть питання якомога конкретніше.
- Натисніть на кнопку "Далі", щоб продовжити.
-
Виберіть спосіб зв'язку з вами.після вивчення вашої проблеми, служба підтримки клієнтів EA намагатиметься зв'язатися з вами, щоб відповісти на ваші запитання. Ви можете вибрати один з трьох варіантів контакту:
- "Answer HQ" : цей варіант приведе вас до потрібного розділу «Answer HQ» на сайті ЕА, це саме безпосереднє відношення до вашої проблеми. "Answer HQ" -сайт-спільнота, щось на зразок форуму, де гравці всіх рівнів діляться відповідями і рішеннями різних проблем і питань.
- "Live Chat": при виборі цього методу, відкриється невелике вікно браузера і ви зможете спілкуватися онлайн з оператором компанії EA. Це найшвидший спосіб отримати відповіді на ваші запитання, але вам, можливо, доведеться почекати деякий час, перш ніж ви зможете з'єднатися з оператором особливо, коли на лінії багато людей, які також як і ви намагаються зв'язатися з компанією через чат.
- "E-mail": для цієї опції досить просто ввести своє ім'я та прізвище, адресу електронної пошти та додаткову інформацію про проблему. Компанія відправити свою відповідь на адресу електронної пошти, який ви вказали.
-
Запишіть ID запиту.після того як ви вибрали спосіб зв'язку з вами, вашому зверненню буде присвоєно ID. Запишіть його. Якщо ваша проблема буде повторюватися і ви будете задавати це ж питання знову, ви можете вказати оператору ваш ID, щоб він міг відкрити ваші попередні звернення і тим самим прискорити процес вирішення вашої проблеми.
- Дочекайтеся коли EA зв'яжеться з вами.залежно від обраного Вами способу зв'язку, протягом 24 годин EA запропонує Вам вирішення проблеми.
Поради
- В даний час це єдині варіанти того, як зв'язатися з EA.
- Якщо ваша гра використовує обліковий запис, наприклад, як в iPhone або Android, від вас можуть зажадати для початку увійти в аккаунт.
- Оскільки "Answer HQ" є відкритою спільнотою, не забувайте про норми пристойності і завжди використовуйте належну інтернет-етикету.
