Якщо ваш стаціонарний телефон не працює, то вам потрібно діагностувати проблему якомога швидше. Ви повинні усвідомити, не працює один або кілька телефонів, і пошукати в будь-якому пристрої, підключеному до телефонної лінії: від автовідповідача до факсу, щоб побачити, де проблема дійсно знаходиться. Дивіться Крок 1 нижче, щоб почати роботу.
Кроки
Усвідомте специфіку своєї ситуації:- Це лише один з декількох телефонів, які не працюють? Якщо це так, поміняйте два ваших телефону. Якщо несправність усувається телефоном-то телефон або його шнур несправний. Якщо несправність залишається з конкретною розеткою, проблема в тій розетці або проводах, що ведуть до неї.
- Щоб виправити будь-яку проблему, потрібно спочатку встановити, в якій важкій ситуації перебуваєте. Чи всі телефони працюють? Жоден з телефонів не працює? Що ви чуєте, коли телефонуєте на свій номер з іншого телефону?
-
Тепер, коли у вас є уявлення про характер проблеми, спробуйтесекціонувати неприємність.є безліч місць, де можна логічно відокремити ділянки вашої телефонної служби. Розглянемо кожне з цих місць і запитайте себе, з якого боку, ймовірно, буде неприємність.
-
Розглянемо все, що пов'язано з вашою телефонною лінією.часто проблема в пристрої, про який можете не думати, так як ці пристрої можуть бути поза увагою (з серця геть). Якщо всі ваші телефони "мертві", вимкніть всі ці пристрої в якості першого кроку по усуненню неполадок:
- Answering machine (автовідповідач)
- Fax (Факс)
- Computer modem (модем для комп'ютера)
- Satellite receiver or cable box (супутниковий ресивер або кабельна муфта - ці пристрої іноді мають телефонні підключення для авторизації і плати за перегляд).
Поради
- Майте на увазі, що проблема може бути не в самому телефоні - замість цього проблема може бути в телефонній розетці або проводці. Якщо волога потрапляє в будь-яку телефонну розетку в будь-якому місці будинку, це може викликати корозію з'єднань і в кінцевому підсумку коротке замикання, що може привести до того, що деякі або всі телефони перестануть працювати. Погані стики, особливо якщо піддаються впливу вологи, також можуть стати причиною того, що телефон перестане працювати.
- Line lockout (блокування лінії) може збити вас з пантелику при усуненні проблеми. Коли трубка телефон залишається знятою більш ніж на пару хвилин, центральний офіс телефонної компанії перемикає автоматично положення вашої лінії в " lockout."Це запобігає лінії від споживання ресурсів, які можуть призвести до відмови в обслуговуванні інших клієнтів. Багато недоліків вашої телефонної проводки або обладнання змусять обладнання центрального офісу діяти так, як ніби ваш телефон насправді вимкнений. Коли це відбувається, ваша лінія переходить в"lockout". Усунення несправностей означає, що ваша лінія може не звільнитися протягом декількох секунд після того, як ви знайдете і усунете причину проблеми.
- Network Interface Device (NID) - пристрій мережевого інтерфейсу, також відоме як Subscriber/Network Interface (SNI) - абонент/мережевий інтерфейс або Point of Demarcation (Точка демаркації Demarc) - це коробка, часто сіра і поза домом, де починаються дроти телефонної компанії, встановлений блискавковідвід і завершується проводка вашого телефону. Важливою особливістю NID є тестове гніздо з коротким телефонним кабелем. Відключення цього шнура відключає всі ваші внутрішні проводки від мережі телефонної компанії, що дозволяє підключити" свідомо справний " телефон в NID для перевірки, чи працює служба з будинком або роботою. Якщо це так, ваше "обслуговування" добре, але ваша проводка або пристрій всередині є джерелом проблеми (дивіться блокування лінії нижче).
- Якщо телефон не буде набирати номера, перевірте, щоб перемикач тону / звуку не був встановлений в неправильне положення (таке, як на півдорозі між двома позиціями). Зверніть увагу, що імпульсний набір не буде працювати, якщо ви використовуєте деякі послуги VoIP, і тональний набір не буде працювати на деяких телефонних лініях (хоча це вже більше рідкість в Сполучених Штатах).
- Якщо телефон перестає працювати після грози, цілком можливо, що блискавка вдарила в телефонну лінію і викликала сплеск напруги, який пошкодив телефон. Фактичне попадання могло статися в декількох тисячах метрів і переміститися вниз по лінії на ваш телефон.
- Якщо ви підозрюєте, що телефон зіпсований, спробуйте його вдома у друга або сусіда, де ви знаєте, що телефони працюють. Крім того, якщо це можливо, спробуйте поміняти лінію і шнури трубок на відомі хороші шнури з іншого робочого телефону. Переважна більшість проблем телефонів можна простежити в поганих шнурах і / або поганих або іржавих модульних роз'ємах.
- Проводка домашнього і робочого телефону зазвичай встановлюється за допомогою однієї з цих топологій:
- Star or Home Run-кожен роз'єм має провід, який "повертається" назад в NID.
- Daisy Chain-дроти від NID йдуть від однієї розетки до іншої, до іншої. Це також може назвати топологією " кільце "(кільце), крім того, що це не дійсне кільце, оскільки остання розетка не закріплюється петлею навколо, а потім повертається в NID.
- Комбінація 2-х способів - ви можете знайти уступ, що спирається від точки по ланцюжку, або деякі виходи "повертаються" назад в NID, в той час як інші є частиною Daisy Chain.
- Телефонні компанії часто пропонують план "обслуговування проводки". Цей план охоплює ремонт проводки, яка відповідає їх стандартам, але стала несправна. Що ще більш важливо, цей план запобігає вам від необхідності платити витрати за "непродуктивну відправку", якщо технік вважає, що проблема у вашому домі. Або, якщо бути більш точним, якщо технік не знаходить жодних проблем за межами вашого будинку (тобто, гудок - хороший для вашого мережевого інтерфейсу). Це, по суті, вимагання грошей, але краще оплачувати, ніж не оплачувати: ви платите телефонній компанії, щоб мовчали, були хорошими і допомагали вам, коли у вас є проблеми. Ваша винагорода - не пошук винних.
- Якщо телефон не дзвонить, то перевірте, що гучність дзвінка або перемикач вкл/викл не в найнижчій установці або "вимкнено". Крім того, деякі дуже старі телефони можуть мати частотно настроювані «гармонічні» дзвінки, призначені для використання на партійних лініях, і не будуть працювати належним чином на сьогоднішніх приватних телефонних лініях через різницю в частоті виклику.
Попередження
- Робочий термін-сленг для напруги виклику - "jingle juice" (джингл джус). Вам потрібно всього лише доторкнутися до проводів або внутрішніх частин телефонує раз для того, щоб зрозуміти це. Ви можете отримати дуже дратівливий, хоча зазвичай не смертельний, удар струмом під час роботи на телефонній проводці, особливо якщо телефон задзвонить або набирається (у разі поворотного телефону набору/імпульсу) при торканні дроту. Удар буде сильнішим, якщо ви стоїте на не ізольованій або мокрій поверхні, якщо ви торкаєтеся обох проводів одночасно або якщо будь-яка інша частина вашого тіла торкається заземленого металевого об'єкта, такого як труба , трубопровід, морозильник і так далі.
- Робота на телефонному дроті під час грози може бути фатальною. Телефонні дроти виходять на вулицю. Будь вони над землею або під землею, вони як і раніше знаходяться під загрозою попадання блискавки. Телефонна компанія додає пристрої захисту від блискавки назовні ,але основна мета цих пристроїв полягає в тому, щоб захистити свою мережу від непрямих ударів блискавки (де удари блискавки поруч, але насправді не вражають лінії. Пряме попадання може почати пожежі, ваш телефон або розетка стануть чорними, та й ви самі можете померти, якщо ви тримаєте телефон або працюєте на проводах. Якщо вам потрібно говорити по телефону під час грози, ви повинні використовувати бездротовий телефон або гучномовець - провідні телефони можуть донести блискавку зовні на всьому шляху до вуха.
