Нормативний документ-це такий документ, який описує проблему і пропонує певне її вирішення. Спочатку такі документи створювалися в уряді, зараз вони часто використовуються при управлінні компаніями. Типовий нормативний документ може описувати способи досягнення потреб клієнтів, пропонувати використання конкретного продукту для технічних процесів або визначати способи ведення внутрішнього спілкування. Кроки, описані нижче, навчать вас складати такі документи, які описують, як привертати увагу клієнтів і переконувати їх у вашій точці зору.
Кроки
Визначте основну проблему вашої аудиторії, яку ви будете вирішувати.ви повинні вміти описати цю проблему кількома словами.- Наприклад, "занепад продажів", "повільна швидкість мережі"або" конфлікти між менеджерами та працівниками".
-
Визначте рівень експертизи вашої аудиторії та стійкість уваги.Хороший нормативний документ не буде ні занадто спрощеним, Ні занадто складним для читачів, і буде або довшим, або коротшим, залежно від того, хто його читає.
- Якщо ви пишете такий документ для інженера, наприклад, то вам потрібно включити багато технічних деталей і давати довгі описи; в той час як, якщо ви пишете документ для генерального директора, будьте прямими, щоб не втратити його уваги.
-
Визначитеся з довжиною документа. звичайна довжина коливається між 1 і 5 сторінками. Перечитайте попередній крок, щоб визначитися з потрібною довжиною.
-
Дайте вашому документу загальну назву, що включає слова "нормативний документ" і коротко описує проблему.
- Наприклад, "нормативний документ по витратах на страховки в компанії Х "або"як направити Вторинне виробництво: нормативний документ".
-
Почніть ваш документ з короткого і чіткого опису проблеми, яку ви визначили в першому кроці.ваша діагностика проблеми не повинна перевищувати одного абзацу.
-
Перейдіть до переліку специфічних аспектів проблеми. використовуйте картинки, числа та імена.
-
Надайте всі необхідні дані з проблеми, такі як опис розміру ринку і недавні розробки в технологіях.
-
Опишіть рішення або рішення, які ви пропонуєте.скористайтеся покроковим підходом, який дасть чітко зрозуміти, як ви хочете впровадити вашу ідею.
-
Завершіть документ загальним підсумком, який розгляне проблему, її рішення і результати, які ви сподіваєтеся досягти.
Поради
- Якщо ви хочете написати нормативний документ, що рекламує певну послугу або продукт, то залиште деталі про успіхи Вашої компанії на ринку або про перевагу перед іншими компаніями для іншого випадку. Хороший нормативний документ визначає специфічну проблему і пропонує її рішення; він не служить засобом маркетингу.
- Візуальні помічники, такі як графіки, таблиці та діаграми допомагають привернути увагу аудиторії і підтримати вашу роботу. Для документів, що описують технічні процеси, такі Візуальні помічники особливо важливі. Прикріпіть їх як додаток в кінці вашого документа.
- Коли ви пишете такий документ, завжди підходите до проблеми і описуйте її рішення з точки зору аудиторії. Наприклад, в добре написаному документі скажуть" середній час виробництва заводу х зменшиться при використанні продуктів компанії У", а не"продукти компанії у зменшують час виробництва на заводах".
Що вам знадобиться
- Проблемно-орієнтоване дослідження
- знання про потреби вашої цільової аудиторії
