1. Головна
    2. Взаємовідносини
    3. Як переконати людину дати позитивну відповідь

Як переконати людину дати позитивну відповідь

Часто звертаєтеся до людей з проханнями і не знаєте, як отримати бажану відповідь? Постійні відмови вдома, на роботі або навчанні викликають стрес і розчарування. На жаль, безвідмовного способу не існує, зате існують стратегії поведінки, які значно підвищують шанси на успіх!

Метод1З 3:
Як налаштуватися на успіх

  1. ГоворитеВпевнено і грамотно . звертаючись до людини з питанням або проханням, слід підходити до справи серйозно. Правильна постановка питання-вірний спосіб підвищити ймовірність успіху. Говоріть впевнено і обдумано, не використовуйте "Е" або "хм" і не запинайтеся. [1]
    • Слід пам'ятати, що майстерність вимагає практики. Перед зверненням потренуйтеся вимовляти своє питання або прохання. Не потрібно репетирувати слово в слово, щоб не говорити, як робот. Достатньо лише повторювати прохання до тих пір, поки вона не почне звучати грамотно і впевнено. Якщо ви краще сприймаєте зорову інформацію, то спробуйте записати текст і чітко повторювати написане. [2]
    • Репетируйте перед дзеркалом, щоб помічати всі проблемні невербальні сигнали (чіпаєте себе за волосся або не дивіться в очі).
  2. Кивайте головою під час звернення. дослідження показують, що така дія допоможе вам відчути впевненість і налаштуватися на позитивний лад, завдяки чому слухач (ваш начальник, клієнт або близька людина) також вважатиме вас впевненим і добре обізнаним людиною. [3]
    • Слідкуйте за тим, щоб не використовувати такий невербальний сигнал занадто часто. Кивайте в такі моменти, коли це здається природним. Не перестарайтеся, інакше дія буде лише відволікати від слів, а не підкреслювати їх зміст.
  3. Демонструйте переваги своєї пропозиції. Люди з більшою ймовірністю погодяться з вами, якщо порахують, що ваша ідея може виявитися корисною. Покажіть, яку вигоду отримає слухач, якщо погодиться з вами. [4]
    • Наприклад, якщо ви хочете відпочити від роботи, то запитайте начальника про період найменшої завантаженості компанії, а потім розвивайте свою думку. Начальник побачить користь в тому, щоб надати вам відпустку: ви проявили передбачливість і просите відпустку в зручний для компанії період, щоб відсутність співробітника не вплинуло на підсумкові показники роботи.
    • Якщо ви хочете сходити на побачення з чоловіком, але для цього потрібно попросити старшу дитину доглянути за молодшими, то натомість Запропонуйте кишенькові гроші, можливість повертатися додому пізніше або взяти вашу машину на вихідні. Покажіть, що позитивна відповідь буде взаємовигідною.
  4. Задавайте питання, щоб дізнатися важливі факти. якщо ви не підготувалися заздалегідь або не промацали грунт під час бесіди, то переконати співрозмовника буде набагато складніше. Якщо йому не цікаво вашу пропозицію, то будь-які вмовляння виявляться марними.
    • Немає сенсу намагатися продати двомісний автомобіль сім'ї з п'яти чоловік. Задавайте такі питання: "Для якої мети вам потрібен автомобіль?", "Які аспекти важливі в першу чергу?”. Не втрачайте з уваги всі потреби людини, і він з більшою ймовірністю відповість вам "так".
  5. Спочатку зверніться з незначним проханням. такий прийом також називається "нога в двері" і означає дрібну прохання, яка передує більш серйозне звернення. Ідея в тому, що люди частіше погоджуються виконати велике прохання, коли вони вже погодилися з чимось не настільки значним. Наприклад, якщо умовити дитину хоча б спробувати вечерю, то дуже ймовірно, що він продовжить їсти (особливо, якщо запропонувати винагороду!). [5]
  6. Використовуйте відповідний момент. поганий настрій співрозмовника – це вірний спосіб отримати відмову. Якщо це можливо, не намагайтеся переконувати людину, яку щось розлютило або засмутило. Настрій має бути хорошим. Наприклад, зверніться з проханням за вечерею вдома або в ресторані.
    • Звичайно, такий спосіб не підходить для робочих ситуацій, коли необхідно що-небудь продати незадоволеному покупцеві. Не завжди є можливість чекати відповідного моменту. Якщо ж це реально, то звертайтеся до людини, коли він в хорошому настрої, щоб підвищити шанси на успіх.
    • Помічайте невербальні сигнали, які повідомляють про невідповідний момент: схрещені руки, відволікаючі фактори (телефонний дзвінок або неслухняна дитина), похмурий погляд або роздратоване вираз обличчя. Навіть якщо з ввічливості людина вислухає вас, він не зрозуміє основну ідею, тому краще вибрати більш підходящий момент.

Метод2З 3:
Як використовувати стратегії переконання

  1. Вплив однолітків. Люди часто приймають рішення на основі чужих думок. Перед вибором ресторану або фільму для перегляду ми читаємо відгуки і запитуємо думку друзів, які вже були в закладі або дивилися фільм. Такий "стадний інстинкт" допоможе переконати людину дати позитивну відповідь. [6]
    • Наприклад, якщо ви продаєте будинок, то використовуйте відгуки людей про даному районі, показуйте потенційним покупцям всі переваги такого місця розташування, рейтинг місцевих шкіл. Вплив за допомогою чужих позитивних відгуків прискорить продаж.
    • Якщо ви хочете переконати батьків, щоб вони відпустили вас на навчання в іншу країну, розкажіть про всі переваги обраної програми і приведіть відгуки студентів і батьків тих дітей (а також потенційних роботодавців!), які вже повернулися з навчання.
  2. Переконливий аргумент. якщо просити людину про послугу і не пропонувати нічого натомість, то позитивний результат малоймовірний. Спробуйте використовувати вагомий аргумент, щоб отримати згоду. Важливо, щоб такий аргумент був правдивим і досить переконливим, інакше людина викриє вас у брехні, вважатиме обманщиком і відмовить в позиченні. [7]
    • Наприклад, якщо ви стоїте в черзі в туалет і більше не можете терпіти, то спробуйте звернутися до стоїть попереду людині і попросити, щоб вас пропустили без черги. Якщо ви просто скажете: "мені потрібно в туалет. Можна пройти без черги?"- то навряд чи вас пропустять без поважної причини. "Ви не могли б пропустити мене без черги? Розлад шлунка не дозволяє чекати " напевно виявиться набагато більш ефективним.
  3. Принцип взаємності. такий психологічний феномен заснований на переконанні, що отримавши послугу від людини, ми відчуваємо обов'язок надати відповідну послугу. Наприклад, якщо вийти в зміну замість співробітника, який захворів, то наступного разу, коли Вам потрібно буде не виходити на роботу, ви маєте право попросити співробітника про відповідь послугу.
    • У такому випадку спробуйте сказати: "мені потрібно взяти відгул на п'ятницю. Сподіваюся, ти зможеш вийти замість мене, адже я заміняв тебе на минулих вихідних". Такий борг перед вами майже завжди переконає людину погодитися. [8]
  4. Запропонуйте рідкісну послугу або можливість. такий підхід часто використовується в рекламі, коли Вам повідомляють, що "термін дії такої пропозиції обмежений" або "кількість одиниць продукції обмежена". Використовуйте даний трюк, щоб переконати людину. Якщо необхідно продати товар або послугу, повідомте, що пропозиція обмежена, щоб підвищити цінність в очах покупця. [9]

Метод3З 3:
Як приймати тільки позитивні відповіді

  1. Скоротіть вибір до позитивних відповідей. дослідження показують, що велика кількість варіантів часто збиває з пантелику. Спробуйте обмежити кількість можливих відповідей на ваше прохання до двох. [10]
    • Наприклад, запропонуйте своїй другій половинці на вибір два ресторани або попросіть подругу вибрати одне з двох попередньо відібраних суконь. Спробуйте звузити занадто загальне питання на кшталт " де ми сьогодні буде вечеряти?"або" що мені надіти?”. Обмежена кількість конкретних відповідей дозволить вам отримати бажане і полегшить людині вибір.
  2. Погоджуйтеся на переговори або частково позитивну відповідь. у деяких випадках ніяк не обійтися без компромісу. Якщо потрібно переконати людину, яка згодна за певних умов, то ви на вірному шляху. Прийміть часткову згоду як перемогу. [11]
    • Такий підхід особливо розумний в розмові зі старшими за віком або становищем (батьки або начальник). Наприклад, якщо ви хочете приходити додому пізніше звичайного часу, то слід передбачити певний зазор для переговорів. Якщо батьки хочуть, щоб ви повернулися до одинадцятої години вечора, а вечірка триватиме до першої години ночі, то дозвіл бути вдома опівночі можна вважати перемогою. Якщо ви просите начальника підвищити вам зарплату на 7%, а він згоден тільки на 4%, то перемога знову за вами, адже ви змогли переконати керівництво в необхідності підвищити оклад. В такому випадку вам вдалося отримати бажане (довше гуляти з друзями або підвищити зарплату) обхідним шляхом.
    • Не вважайте компроміс негативним результатом. Розглядайте це як погодите з якоюсь умовою. Завдяки силі переконання ситуація стала більш виграшною, ніж була до того, як ви озвучили своє прохання.
  3. Задавайте питання, які точно приведуть до позитивних відповідей. іноді корисно задавати питання, відповідь на які буде позитивним. Замість спроб переконати людину в чому-небудь спробуйте створити розслаблену атмосферу і гарний настрій завдяки позитивним відповідям. Наприклад, використовуйте таку стратегію на першому побаченні або сімейної зустрічі, якщо потрібно схилити чашу терезів на свою користь. [12]
    • Так, на першому побаченні можна запитати: "Вино просто чудове, чи не так?"або" ти теж без розуму від цього міста?"За сімейною вечерею запитаєте:" всі ж згодні, що бабуся краще за всіх готує курку?"Такі питання підштовхують до позитивної відповіді і дозволяють знайти спільну мову з оточуючими. [13]
  4. Завершіть розмову доробком на майбутнє. якщо вам не вдалося повністю переконати людину, то спробуйте завершити зустріч або розмову попереджувальними словами з прицілом на майбутнє. Не відступайтеся і зробіть ще один крок назустріч цілі. [14]
    • Наприклад, якщо ви намагалися продати комплект меблів людині, який заявив, що йому потрібно порадитися з дружиною, то в кінці розмови скажіть: “відмінно. Зможете прийти до нас у четвер разом з дружиною?"Продавці та постачальники, які заробляють цим на життя, часто говорять "завжди завершуйте угоду". Робота на випередження і пропозиція знову зустрітися – відмінний спосіб не погоджуватися на негативну відповідь, але при цьому не нав'язуватися і не тиснути на людину, щоб він не пішов в глуху оборону. [15]

Поради

  • Завжди намагайтеся вибирати найбільш підходящий момент. Якщо співрозмовник (начальник, чоловік або батьки) злиться або зайнятий справами, то позитивну відповідь малоймовірний. Дочекайтеся, коли він буде в хорошому настрої, якщо час не підтискає. У такому випадку шанси на успіх будуть вище.

Джерела

  1. ↑ Http://www.ciphr.com/blog/11-persuasion-techniques-to-use-as-your-professional-super-power/
  2. ↑ Http://www.ragan.com/Main/Articles/8_effective_ways_to_practice_a_speech_47643.aspx
  3. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/sold-language/201109/nod-your-head-if-you-agree-yourself-how-your-own-body-language-can
  4. ↑ Http://www.ciphr.com/blog/11-persuasion-techniques-to-use-as-your-professional-super-power/
  5. ↑ Http://www.business.com/sales/5-persuasion-techniques-how-to-get-people-to-say-yes-to-you-more/
  6. ↑ Http://www.ciphr.com/blog/11-persuasion-techniques-to-use-as-your-professional-super-power/
  7. ↑ Http://www.business.com/sales/5-persuasion-techniques-how-to-get-people-to-say-yes-to-you-more/
  8. ↑ Http://www.fastcompany.com/3030173/work-smart/how-to-use-10-psychological-theories-to-persuade-people
  9. ↑ Http://www.business.com/sales/5-persuasion-techniques-how-to-get-people-to-say-yes-to-you-more/
  1. ↑ Http://www.nytimes.com/2010/02/27/your-money/27shortcuts.html?_r=0
  2. ↑ Http://theadventurouswriter.com/blog/how-to-convince-people-to-say-yes-persuasion-techniques/
  3. ↑ Https://www.peaseinternational.com/index.php?_route_=news/article.html&#amp;news_id=34
  4. ↑ Https://www.peaseinternational.com/index.php?_route_=news/article.html&#amp;news_id=34
  5. ↑ Https://www.universalclass.com/articles/business/techniques-to-get-a-prospective-client-to-say-yes.htm
  6. ↑ Https://www.universalclass.com/articles/business/techniques-to-get-a-prospective-client-to-say-yes.htm

Ще почитати: