1. Головна
    2. Взаємовідносини
    3. Як переконувати людей

Як переконувати людей

Переконати людей вчинити по-вашому може бути дуже і дуже складно, особливо якщо ви не дуже розумієте, чому саме вони можуть відмовитися. Весь фокус в тому, щоб змусити їх дивувати, чому ж вони відмовляють вам, і за допомогою правильної тактики, цього можна досягти з легкістю. І ось як:

Метод1З 5:
Основи

  1. Час вирішує все. питання переконання - це не тільки правильні слова або мова тіла. Це ще й правильно підібраний момент. Якщо починати розмову тоді, коли люди більш відкриті і готові до діалогу, то ви, ймовірно, швидше досягнете поставлених цілей.
    • Найлегше люди переконуються після того, як похвалять когось-вони відчувають себе належними. Але коли хвалять їх, тоді люди стають найбільш переконливими. Якщо хтось хвалить вас, то треба користуватися моментом і просити про відповіддю послугу або послугу. Це щось типу карми. Сьогодні допомогли ви, завтра - допоможуть вам і так далі. [1]
  2. Дізнайтеся людей. Чи буде переконання успішним або ж ні, залежить від відносин між слухає і переконує. Якщо ви погано знаєте людину, то важливо якомога швидше виправити цей недолік і знайти щось спільне. Люди, як правило, відчувають себе спокійніше в оточенні таких же, як вони самі. Так що знайдіть спільне і скористайтеся цим.
    • Спочатку заговорите про їхні інтереси. Один з кращих способів змусити людей розкритися-заговорити з ними про їх захоплення. Задавайте продумані питання про те, що їх цікавить, і не забудьте згадати, чому це цікавить Вас. Якщо в вас побачать споріднену душу, то це відразу поліпшить ваші взаємини з людиною. [2]
      • " Ого, це ти з парашутом стрибнув? Круто! Знаєш, а я ось планую перший стрибок зробити. Як по твоєму, з якої висоти краще, а?“
  3. Говоріть ствердно. Коли ви говорите дитині "не наводите в кімнаті безлад", то ваше послання "приведи все в порядок" залишається непочутим. Фраза" не соромтеся дзвонити мені "- це зовсім не"Подзвони в четвер". Якщо той, з ким ви говорите, не знає, чого ви від них хочете - навряд він дасть це вам.
    • Ясність повинна бути. Якщо ви напускаєте туману, то з вами, можливо, і погодилися б-але якби розуміли, чого ви хочете. Говоріть ствердно, і все буде чітко і зрозуміло.
  4. Упирайте на звичаї, почуття і знання. [3] Етос, патос і логос, з курсу логіки Аристотеля, повинні бути вам вже знайомі. Ні? Варто почитати, Аристотель поганому не навчить, тим більше що і сказане їм тоді актуально і до сих самих пір.
    • звичаї - подумайте про довіру. Ми віримо тим, кого поважаємо. Дивіться самі: спортивна білизна такої-то компанії. Компанія відома, на ринку давно. Ви купите її товар? Можливо. А якщо дізнаєтеся, що в білизні цієї компанії якась зірка спорту відіграла двадцять років? Та все з полиць зметуть! [4] Sold!
    • почуття - прислухайтеся до емоцій. Знаєте, як соціальна реклама під сумну мелодію - Ви її подивилися, вам стало сумно, ви відчуваєте себе зобов'язаним допомогти. Як реклама-гірше нікуди, але це відмінний прояв почуттів, патоса.
    • знання -- корінь слова "логіка" якраз таки в "логос". Це, мабуть, найчесніший з методів переконання. Ви просто наводите аргумент, за яким з вами повинні погодитися, і все. саме логосу статистика зобов'язана своїм успіхом. Припустимо, "курять, згідно зі статистикою, живуть на 14 років менше тих, хто не курить "(а так воно і є [5] ). Якщо ви хочете прожити довге і здорове життя, логіка змусить вас кинути купити. Переконає вас.
  5. Створіть потребу в товарі. правило № 1 переконання - саме це. Зрештою, якщо у людей немає потреби в пропонованій вами послузі, то вони не погодяться з вами. Звичайно, від вас не потрібно бути другим Біллом Гейтсом (хоча він-то вже точно створив потребу в своїх послугах), досить ознайомитися з пірамідою Маслоу. Подумайте про різні потреби, в тому числі і потреби в безпеці, любові, самооцінці і самореалізації і так далі, і ви напевно знайдете те, що тільки ваші послуги і зможуть виправити!
    • дефіцитність. крім того, що необхідно для виживання, у всього є якась відносна цінність. Часом (або як правило), ми хочемо собі річ тільки тому, що її хочуть інші. Якщо ви хочете змусити когось захотіти придбати ваш товар або послугу - зробіть її дефіцитом, навіть якщо мова йде про вас самих. І попит з'явиться.
    • терміновість. щоб домогтися від людей потрібного дії, потрібно оточити все аурою терміновості. Якщо у людей не вистачає мотивації зараз, то і в майбутньому її навряд чи додасться, тому Ваше завдання - переконати їх вчинити по-вашому зараз. Це головне!

Метод2З 5:
Ваші навички

  1. Говоріть швидко. так так, саме це - людей переконує швидка, впевнена мова. І не просто так: Чим швидше ви говорите, тим менше часу у слухача засумніватися в ваших словах. Таким чином, можна створити враження людини, відмінно розбирається в тому, про що говорить - якщо швидко оперувати фактами і бути впевненим в них.
    • У 1976 році мав місце бути цікавий експеримент. Дослідники зверталися до аудиторії, намагаючись переконати їх у тому, що кофеїн шкідливий. Коли вчені видавали 195 слів за хвилину, рівень переконаності був вищим. Коли вони говорили всього по 102 слова в хвилину-нижче. Чим швидше говориш, тим авторитетніше виглядає повідомлення, і тим переконливіше. Впевненість, інтелект, об'єктивність і чудове знання предмета - ось про що нам говорить швидка мова. [6]
  2. Будьте напористі. так, в правильний момент напористість творить чудеса. Дослідники підтверджують це: люди більше вірять напористим, ніж досвідченим. Зрештою, Хіба ви самі ніколи не дивувалися-як зуміли всі ці політики так високо піднятися?! У тому-то і справа. Психологія, людська психологія!
    • Відомо, що люди віддають перевагу порадам з надійних джерел, навіть якщо ми знаємо, що це джерело не може похвалитися видатними досягненнями. Якщо хтось знає про це, то вони можуть почати перебільшувати і власну впевненість з того чи іншого питання. [7]
  3. Підпорядкуйте собі мову власного тіла. якщо ви здаєтеся непідступним, закритим і не бажаючим йти на компроміс, люди не будуть слухати вас, навіть якщо ви все говорите правильно - вони просто прочитають мову вашого тіла і зроблять відповідні висновки, не прислухаючись до слів. Слідкуйте за мовою тіла так само строго, як і за самою мовою.
    • Будьте відкриті. Чи не схрещуйте руки на грудях, підтримуйте хороший зоровий контакт, посміхайтеся і не показуйте пальцем.
    • Копіюйте жести. Люди люблять тих, хто схожий на них-факт. Копіюйте їх жести і ви станете дуже, дуже схожі на них. Співрозмовник відставив лікоть в сторону? І ви Так Зробіть. Відкинувся в кріслі? Повторіть за ним. Але не перегравайте і не привертайте увагу, все повинно бути природно і практично на рефлексах.
  4. Будьте послідовні. уявіть, ніби політик виступає перед журналістами і один з них задає питання: “а як вийшло, що Вас підтримує переважно населення старше 50 років?”. Політик піднімає догори кулак і агресивно заявляє: "Я - За молодь!”. Як по-Вашому, що тут не так?
    • А все тут не так. Весь образ, від жестів і рухів йде врозріз зі сказаним. Відповідь-м'який, правильний, відповідний. Мова тіла-жорсткий, агресивний. Результат-політику не вірять. Щоб бути переконливим, потрібно, щоб і мова, і тіло говорили про одне і те ж. В іншому випадку, можна здатися брехуном.
  5. Будьте наполегливі. не варто битися з тим, хто знову і знову відмовляє вам - але і не треба боятися продовжувати питати у інших людей. Всіх не переконаєш, це факт. Але наполегливість дозволить вам домогтися свого.
    • Наполегливий той, хто за будь-яких обставин гне свою лінію. Всі світові лідери зобов'язані своїм успіхам саме тому, що не врятували після першої поразки. Той же Лінкольн, перш ніж став президентом США, втратив бізнес і багато іншого, а також програв 8 виборів. [8]

Метод3З 5:
Стимули

  1. Економічні стимули. те, що вам від когось потрібно щось ми вже зрозуміли. Питання в іншому - а що ви дасте натомість? Ви знаєте, що вони хочуть? Перша відповідь-гроші.
    • У вас є блог і ван потрібен автор і інтерв'ю з ним. Замість того, щоб сказати "Ой, мені так ваша книга подобається", краще вчинити ефективніше і сказати автору, що інтерв'ю з ним, розміщене у вашому блозі, збільшить продажі його книги.
  2. Соціальні стимули. втім, гроші потрібні не всім - когось більше цікавлять слава, популярність та інші соціальні стимули.
    • Ситуація та ж, але тепер замість упору на продажі, слід підкреслити, що завдяки розміщеному в блозі інтерв'ю про книгу автора дізнається куди більше людина, ніж знає зараз.
  3. Моральні стимули. інші стверджують, що це самий спірний з усіх методів, але для деяких людей він, поза всяким сумнівом, найбільш ефективний.
    • Ситуація знову та ж, але тепер замість грошей і популярності можна пропонувати автору в награжу за інтерв'ю участь у нелегкій, але почесній справі просвіти народних мас.

Метод4З 5:
Стратегії

  1. Використовуйте почуття провини і взаємну вигоду. ви коли-небудь чули від друга щось на кшталт "Ну, я сьогодні пригощаю". Якщо так, то чи не думали ви про те, що завтра пригощати вже будете ви? Думали, бо люди платять послугою за послугу. Вважайте "хороші справи" інвестиціями в майбутнє. Люди "хочуть" отримувати щось натомість.
    • Не вірите? Так маркетологи постійно експлуатують цю тему і мішень-ви! Безкоштовні акції в барі, жуйка в меню після обіду в ресторані-світ бізнесу активно користується прийомом експлуатації взаємної вигоди.
  2. Використовуйте силу консенсусу. конформізм - в самій людській природі. Бажання виділятися-теж. Коли ви говорите людям, що й інші роблять так само, як і вони, то вони ковтають гачок навіть не роздумуючи! Стадне мислення дозволяє нам бути ледачими, не дає нам відстати від... стадо. І цим можна скористатися.
    • В одному готелі разом з рушниками давали картку "3 з 4 наших постояльців використовують рушники повторно". І що б ви думали? Після введення карток цей показник збільшився на третину!
      • Можна навіть навести приклад з експериментом, коли людям, об'єднаним в групу, пропонувалося порівняти, який з відрізків довший. Більшість учасників повинні були говорити єдиному нічого не підозрюючому учаснику експерименту, що довгий відрізок - насправді короткий. 75% нічого не підозрювали людей змінювали свою думку і теж починали називати довге-коротким, а коротке - довгим!!!
  3. Просіть багато. якщо ви батько, то ви можете спостерігати це на власні очі. Дитина кличе вас “підемо на пляж!"Ви відмовляєте, відчуваєте провину, але думку не змінюєте. Тоді дитина просить"гаразд, підемо в басейн". І ви хочете сказати " так "і сказати"так".
    • Запитуйте те, що хочете насправді, в другу чергу. Через відмову люди відчувають почуття провини і якщо у них немає вагомих заперечень проти другого прохання, то вони її виконають - адже так вони позбудуться почуття провини! Їм полегшає і вони дадуть вам те, що потрібно. Хочете отримати пожертву в розмірі 10$? Попросіть спершу 25$. Хочете, щоб проект був зроблений за місяць? Назвіть першим терміном два тижні.
  4. Говоріть "ми". цей займенник краще переконує людей, ніж всі інші. У" Ми " звучать нотки товариства, співпраці, допомоги.
    • Пам'ятайте, що ми говорили про важливість встановити взаєморозуміння зі своїми слухачами? Про мову тіла? Тепер додайте до всього цього ще й займенник"ми".
  5. Починайте справи. чи знайоме вам таке: щось зробити треба, але все продовжують нічого не робити і ніхто не починає роботу? Почніть її самі. Якщо ви почнете - вам допоможуть закінчити.
    • Люди з більшою охотою займаються окремим завданням, ніж всією справою. Скажімо, під час прання можна закинути речі в пральну машину, а потім попросити когось потім розвісити білизну. Навряд чи вам відмовлять.
  6. Змусити людей погодитися. Люди хочуть бути послідовними. І якщо ви змусите їх сказати "так", то вони будуть пов'язані словом. Якщо вони скажуть, що зроблять щось або запропонують варіант вирішення проблеми - вони повинні будуть це зробити. Примусьте їх погоджуватися.
    • Дослідження показують, що люди позитивніше сприймають те, з чим вже погодилися. [9]
  7. Дотримуйтесь балансу. що б ви не думали, але люди мислять самостійно і далеко не завжди страждають від недоумства. Якщо ви будете про щось недоговорювати або однобоко описувати щось, то вам можуть і не повірити. І пам'ятайте: краще впоратися з проблемами самостійно, ніж чекати допомоги з боку.
    • Дослідження показали, що односторонній виклад фактів куди менш переконливий, ніж двосторонній - причому у всіх ситуаціях і в будь-якій аудиторії.
  8. Використовуйте силу рефлексів. про собак Павлова [10] чули? Ось і вам треба стати другим таким Павловим. Провокуйте оточуючих на потрібну вам реакцію так, щоб вони самі цього не помічали. Але пам'ятайте, щоб досягти таких результатів, потрібно багато часу і зусиль.
    • Якщо ваш друг при згадці Пепсі зітхає, то це може бути прикладом класичного умовного рефлексу. Зітхніть самі - і ваш друг подумає про Пепсі. Інший варіант: ваш бос постійно хвалить співробітників однією і тією ж фразою. Ви чуєте фразу, сказану іншому, згадуєте, як хвалили вас і... починаєте працювати трохи старанніше.
  9. Завищуйте очікування. якщо ви наділені владою і повноваженнями, це найкращий і, мабуть, обов'язковий метод. Нехай ваші підлеглі знають, що ви вірите в них - і нехай намагаються відповідати.
    • Якщо ви говорите дитині, що він розумний і що Ви знаєте, що він скоро почне отримувати хороші позначки, він не захоче розчарувати вас (якщо зможе уникнути цього). Дайте дитині знати, вірите в нього, і він повірить в себе.
    • Якщо ви Керівник, служите для своїх підлеглих джерелом оптимізму і впевненості в собі. Дали комусь складне завдання? Скажіть, що вірите в цю людину. Людина впорається із завданням, що підтвердить ваші слова і, в загальному підсумку, підвищить продуктивність праці того співробітника.
  10. Мотивуйте втратами. якщо ви можете дати комусь щось-відмінно. Але якщо ви можете захистити когось від втрати чогось-ще краще! Якщо ви допоможете людям уникнути стресу, то навіщо їм відмовляти вам?!
    • Згідно з одним з досліджень, перед загрозою втрати люди погоджуються з чимось в два рази частіше, ніж перед загрозою збитків. Чи означає Це, що опис негативних наслідків більш переконливо? Можливо.
    • Хочете відірвати чоловіка від телевізора заради вечора удвох? А він не відривається? Не треба пакувати валізи і їхати до мами. Просто нагадайте, що вже завтра повернуться діти і тоді...
      • А до цього слід ставитися з часткою скептицизму. Люди не дуже люблять, коли їм говорять про негативне і бояться негативних наслідків. Тому фраза" приваблива шкіра "для них краще, ніж"бореться з раком шкіри". Так що пам'ятайте про це, коли будете мотивувати втратами.

Метод5З 5:
Як продавець

  1. Підтримуйте зоровий контакт і посміхайтеся. Будьте ввічливі, радісні і харизматичні. Це дасть Вам навіть більше, ніж ви думаєте. Люди захочуть почути те, що Ви їм скажете - але ж найскладніше саме почати діалог.
    • Вам не потрібно, щоб люди думали, ніби Ви змушуєте їх прийняти вашу точку зору. Будьте чемні і впевнені, і вам будуть вірити.
  2. Знайте свій товар. покажіть їм переваги Вашого товару-не для вас, а для Них . Це приверне увагу людей.
    • Будьте чесні. Якщо ви продаєте те, що не є необхідним - люди про це дізнаються. Це буде вкрай незручно, та й вірити вам після такого перестануть, навіть тоді, коли ви будете говорити правду. Покажіть ситуацію з усіх боків, щоб переконати людей у вашій раціональності та логічності, а також у тому, що ви враховуєте їхні інтереси.
  3. Будьте готові до будь-яких заперечень. і будьте готові до того, про що ви навіть і не думали! Втім, якщо ви досить добре підготувалися, то проблеми це не складе.
    • Якщо людям здасться, що від угоди велику вигоду отримаєте ви, то вони будуть сперечатися і не погоджуватися. Мінімізуйте це. Вигоду повинен отримати слухає, а не ви.
  4. Не бійтеся погоджуватися. переговори-важлива частина переконання. Переговори зовсім не означають, що ви в підсумку не досягнете свого. Навпаки, безліч досліджень виявило, що у слів "ну так" - просто величезний переконливий потенціал.
    • Звичайно, "ну так" може бути не найкращою фразою, але все ж вона досить переконлива, щоб змусити людину повірити вам і виконати ваше прохання. Обставте все так, нібито ви не надаєте послугу, а спочатку мали намір вчинити таким чином-і, швидше за все, це не залишиться непоміченим.
  5. Використовуйте непрямий зв'язок з лідерами. якщо ви говорите з кимось, наділеним достатніми повноваженнями, ви можете захотіти уникнути зайвої прямоти. Теж саме буває в тих випадках, коли ваша пропозиція занадто амбітно. У разі керівників ви напевно захочете направити їх думки в потрібне русло, бажано так, щоб вони нібито "самі" все зрозуміли. Зрештою, їм потрібно відчувати свою владу над вами, щоб бути впевненими в собі. Підіграйте їм і це воздасться вам сторицею..
    • Почніть з розмови про те, в чому ваше керівництво не розбирається і похитніть тим самим його впевненість в собі. І, по можливості, заговорите на нейтральній території, поза офісом. Але в кінці своєї промови дайте йому зрозуміти, хто тут головний (а це він) і дайте йому знову відчути владу. Це може допомогти вашому задуму.
  6. Не беріть участь в конфліктах і залишайтеся спокійні. емоції нікого не роблять переконливіше. А в разі конфлікту їх і зовсім слід уникати, залишаючись відстороненим і спокійним. Це дасть вам важелі для управління ситуацією. Якщо хтось програє, то він звернеться до вас - за почуттям стабільності. Пам'ятайте: своїми емоціями керуєте ви. І вам в складні моменти довірять керувати іншими.
    • Правильно використовуйте гнів. Конфлікт заподіює людям, як правило, дискомфорт. Якщо ви загострите ситуацію, то інші, ймовірно, відступляться. Не треба зловживати цим прийомом і вже тим більше не треба застосовувати його тоді, коли ви не дуже добре контролюєте свої емоції. Використовуйте це мудро і по ситуації.
  7. Будьте впевнені в собі. важливість впевненості в собі навіть описати не можна, бо немає нічого більш привабливого і заразливого, ніж це якість. Впевнена в собі людина переконує всіх інших. І якщо ви дійсно вірите в себе, то інші побачать це і підуть за вами. Вони захочуть бути такими ж впевненими, як і.
    • Якщо ви не дуже впевнені в собі, є резон прикинутися. Якщо ви йдете в шикарний ресторан, нікому не треба знати, що смокінг ви взяли на прокат - поки ви не прийдете в джинсах і футболці, то і питань ні у кого не виникне. Представляючи свій проект, робіть аналогічно.

Поради

  • Коли у вас є почуття гумору, ви доброзичливі і соціально-активні - це добре. Якщо людям подобається ваше суспільство, то у вас буде більше впливу на них.
  • Не ведіть переговори, якщо втомилися, поспішайте, чимось абстрактні або просто не в дусі-в іншому випадку є шанс пошкодувати.
  • Слідкуйте за мовою. Ваша мова повинна надихати і надихати, а не навпаки.
  • Суперечка починайте за згодою з опонентом, а потім приводите свої аргументи. Після вашої згоди опонент буде налаштований вже не настільки войовничо.
  • Часом важливо дати зрозуміти слухачам, чого ж ви хочете насправді. Часом-ні.

Попередження

  • Не здавайтеся раптово! Так людям здасться, що вони перемогли і в майбутньому їх буде ще важче переконати в своїй точці зору.
  • Не зловживайте читанням проповідей і моралі - або втратите весь вплив.
  • Брехня і перебільшення-це завжди поганий вибір. Ваша аудиторія - не ідіоти, вони розкриють ваш обман і наслідки будуть відповідні.
  • Ніколи не критикуйте свою цільову аудиторію і не вступайте з ними в конфлікт. Так, часом встояти складно-але ви ніколи не досягнете перемоги, якщо піддастеся спокусі. По правді кажучи, навіть найменше ваше роздратування тут же обернеться повноцінної захисною реакцією. Так що краще буде почекати.


Джерела

  1. ↑ Http://glo.msn.com/relationships/10-tricks-to-mastering-the-art-of-persuasion-5785.gallery!stackState=0__%2Frelationships%2F10-tricks-to-mastering-the-art-of-persuasion-5785.gallery%3FphotoId%3D63338
  2. ↑ Http://inspirationpro.net/9-powerful-techniques-for-persuading-people
  3. ↑ Http://courses.durhamtech.edu/perkins/aris.html
  4. ↑ Http://www.cnbc.com/id/32758041
  5. ↑ Http://www.cdc.gov/tobacco/data_statistics/fact_sheets/health_effects/tobacco_related_mortality/index.htm
  6. ↑ Http://www.spring.org.uk/2010/11/are-fast-talkers-more-persuasive.php
  7. ↑ Http://www.newscientist.com/article/mg20227115.500-humans-prefer-cockiness-to-expertise.html
  8. ↑ Http://www.forbes.com/sites/jasonnazar/2013/03/26/the-21-principles-of-persuasion/
  9. ↑ Http://www-2.rotman.utoronto.ca/facbios/file/10-0352%20The%20Role%20of%20Bolstering%20and%20Counterarguing%20Mindsets%20in%20Persuasion.pdf
  1. ↑ Http://en.wikipedia.org/wiki/Pavlov%27s_Dog_%28band%29

Ще почитати: