Як боротися зі плітками в офісі: 8 кроків

Дізнайтеся, що таке плітка. добродушне жартування і плітка - це різні поняття. Але як зрозуміти різницю? Візьміть до уваги наступне:

• обговорення . Добродушне жартування над іншими-це згадка про людей в загальному, дружньому і прихильному Ключі. При цьому говорить не одержимий пошуком проколів в характері іншої людини. Він поширює інформацію про дійсний вчинок людини для подальшої об'єктивної розмови, що стосується тільки роботи, щоб просвітити слухача щодо інформації, пов'язаної з роботою;
• плітка : це обговорення для залучення уваги до мовця. Він почне говорити конфіденційним тоном, почавши поширювати інформацію про когось, щоб бути в центрі уваги і розкрити подробиці, які підірвуть довіру і симпатію до іншої людини. Подробиці часто розкривають в повчальних відтінках. І злісний наклеп може стати вершиною порядку денного. Частина розкриває особисті подробиці, які ви хотіли б знати. Мотиви розпускання пліток включають в себе наступне: нужду в увазі, роздування з мухи слона, перебільшення і психологію " я-проти-них»;
• помилкові чутки : це плітки, що містять загальні зміни, що відбуваються на роботі. Хтось почав їх, і вони поширилися, як лісова пожежа. Зазвичай це трапляється в умовах невизначеності і підкріплюється страхом, нестачею інформації з боку керівництва і дикими здогадками службовця персоналу. Вони є чимось меншим, на відміну від пліток, які критикують іншу людину. Але вони точно так само приносять шкоду і деморалізують.

Не приймайте робочі плітки близько до серця. більшість робочих пліток – це лише плітки. Вони наповнені натяками, чутками, недостовірною інформацією і навмисне зловмисною нісенітницею. Краще ставтеся до пліток скептично, а не приймайте на свій рахунок і не намагайтеся оборонятися. Безсумнівно, плітки повинні вирішуватися впевнено і негайно, але якщо ви, або лідер колективу, або просто колега сприймете все близько до серця, це не допоможе ситуації. Краще зосередьтеся на реальності, яка криється в причині або ряді причин, що спровокували плітки. І боріться з нею об'єктивно як із завданням, без особистих випадів. Не дозволяйте собі зриватися емоційно і переповнюватися гнівом.

Озбройтеся фактами. Чи є правда в сказаних небилицях? Іноді є частка істини. І вона повинна бути розкрита, перш ніж вирішувати проблему. Так що у вас є хороші можливості відповідати фактами, а не емоціями. Це особливо важливо у зв'язку зі зміною контролю розповсюдження пліток, коли дикі ідеї швидко вкорінюються і поширюються ще швидше. Шукайте факти, ставлячи питання про потрібних людей, а саме про тих, хто в змозі дати точні і остаточні відповіді. Також вам можуть знадобитися додаткові факти з достовірних джерел, наприклад, внутрішні зведення, офіційні публікації та протоколи засідань, якщо це плітки про зміни і звільнення, в яких може згадуватися ваша відповідь.

Оцініть контекст. з яким типом пліток ви боретеся-з особистими плітками або наклепом на роботі? Обидва типи вимагають швидкого та впевненого дозволу, щоб запобігти деморалізації персоналу. У наступних двох кроках є рішення для кожного типу.

Усувайте плітки на роботі зі швидкістю, підтримкою і чесністю. у часи швидких змін і невизначеності на робочому місці плітки розростаються за рахунок страху і очікуваних негативних наслідків. Важливо розуміти це і вміти відокремлювати фактор страху від дійсності. Якщо ви лідер колективу, будьте джерелом впевненості для команди, визнаючи їх страхи і занепокоєння. Озброївшись раніше розслідуваними фактами, розкажіть їм, що вам дійсно відомо. Також скажіть, що вам не відомо. І від себе нічого не придумуйте. Коли ви чогось не знаєте, повідомте, що обов'язково все з'ясуйте. Будьте скелею, що підтримує колектив і відхиляє плітки.

Боріться з пліткарем безпосередньо. деякі люди пліткують, тому що це їх забавляє або вони підозрюють інших на роботі. Більшість пліткарів просто прагнуть завоювати увагу. Постійного і довгострокового пліткаря потрібно зупинити, розкривши його обман. Шукайте тих людей, які прагнуть завоювати увагу, і звертайте на них увагу під час слухання на закритому засіданні:

• Скажіть пліткареві, що ви хочете знати все про його занепокоєння. Запитайте його, чому він поширює інформацію (яку ви сприймаєте як плітки). Примусьте пояснити - це змусить його зрозуміти, що ви бачите наскрізь його склочництво.
• Також скажіть пліткареві, що ви готові відстежити плітки на адресу тієї людини, на якого вони спрямовані. Так пліткар зрозуміє, що інформація обов'язково повернеться бумерангом. І йому, в кінцевому підсумку, доведеться відмовитися від своїх слів або вибачитися.
• Будьте позитивні і щиро намагайтеся допомогти пліткареві. Залучіть його в розмову, який дозволить йому висловити свої реальні образи і бути зрозумілим. Але наполягайте на аргументах. Може, він роздратований, що його не взяли на тренінг або не просунули по службі. Може, він злиться, що у жертви пліток є особливе завдання або зручні робочі години, про які він мріє. Копніть трохи глибше і подивіться, чи є справедливе рішення проблеми, якого можна досягти.
• Будьте реалістом. Якщо пліткар бачить у вашому прямому підході до чесного обговорення загрозу і відмовляється йти назустріч, будьте наполегливі і дайте йому зрозуміти, що плітки повинні припинитися. Зазвичай протистояння пліткареві цілком достатньо, щоб він отримав попередження зупинитися або продовжив далі крутити своє кіно. В кінці дня, проте, треба всім дати зрозуміти, що на роботі плітки взагалі неприпустимі, відпускаючи і ту людину, яка наполягає на своїй поведінці.
• Пам'ятайте про «частку правди», згаданої вище. Хоча мета пліток-досягнення склочництва, іноді порожня балаканина пліткаря здатна вказати на слабкість в практичній роботі і навичках людини, на які варто звернути увагу. Проведіть розсудливе невелике розслідування, щоб побачити, чи потрібно налагодити КОЛЕКТИВНЕ спілкування, навчати персонал і вдатися до інших засобів підвищення моралі, яку ви втратили з уваги на роботі. Іншими словами, шукайте позитивні сторони в негативній ситуації, що в результаті дозволить Вашому колективу самовдосконалюватися.

Не беріть участі в плітках. Якщо ви берете участь у плітках на роботі, ви їм сприяєте і принижуєте себе. Зокрема, якщо у вас є лідерські прагнення, або ви перебуваєте в числі керівників, будь-яка участь в плітках на роботі буде розглядатися негативно, як антикомандний дух. Завжди запитуйте себе про свою мотивацію при обговоренні людей в особистому ключі і в контексті роботи. Якщо ви говорите про них, щоб привернути до себе інших, або хочете здаватися краще, значить, ви пліткар.