1. Головна
    2. Керівництво
    3. Як розробити план навчання персоналу

Як розробити план навчання персоналу

План навчання персоналу-це докладний документ, який визначає сам процес планування і подачі інструкцій. Незалежно від того, чи проходять тренування один на один або в групах, особисто або в онлайн-режимі, добре розроблений план навчання дозволить вам добре підготуватися і провести повноцінні та ефективні заняття. Пам'ятайте, що потрібно бути максимально докладним, організованим і реалістичним.

Метод1З 3:
Визначте цілі навчання

  1. Подумайте про цілі вашої організації. щоб провести ефективні заняття з підготовки кадрів, ви завжди повинні пам'ятати завдання вашого бізнесу або компанії. Дані цілі повинні бути вашим орієнтиром під час розробки плану професійної підготовки. Наприклад, якщо основне завдання вашого бізнесу – збільшити продажі медикаментів, вам потрібно чітко донести це до своїх співробітників. [1]
    • Якщо у вашої компанії є Програмне або концептуальне заяву, використовуйте його в якості свого роду гіда при розробці цілей самого плану підготовки. Обов'язково переконайтеся, що завдання самої підготовки сумісні із загальними цілями вашої компанії.
    • Ви повинні чітко розуміти, чого ви хочете досягти. Наприклад, метою професійної підготовки може бути бажання підготувати працівників до екстрених випадків / непередбачених ситуацій, бажання поліпшити бізнес або захистити персональні дані клієнтів.
  2. Визначте користь для учнів. чітко поясніть своїм працівникам, що після проходження підготовки кожен з них отримає відчутну вигоду. Можливо, ваш працівник отримає сертифікат, який буде свідчити про підвищення його кваліфікації та розширення обов'язків. Або ж існує велика гарантія зайнятості для тих, хто успішно пройшов підготовку. У будь-якому випадку, проінформуйте про ці переваги на початку навчання. [2]
    • Опишіть навички, інформацію та сертифікати, які учасники отримають, пройшовши навчання. До них можуть відноситися оволодіння конкретними програмними додатками, докладні знання політики і процедур компанії або ж підвищення навичок обслуговування клієнтів.
  3. Визначте бажані результати. внесіть в свій план підготовки кадрів конкретні результати, яких хочете досягти по завершенні навчання. В цьому випадку будьте максимально точні. Бажані результати повинні бути більш конкретні, ніж загальні цілі підготовки персоналу. Наприклад, можна сказати наступне:"після завершення навчання ми отримаємо 25 нових співробітників, готових почати свій перший тиждень роботи у відділі бухгалтерського обліку нашої компанії". [3]
    • Якщо можливо, вкажіть переваги досягнення даних цілей і завдань. Ви можете сказати наступне:"як тільки нові співробітники пройдуть програму навчання, ми зможемо збільшити години виробництва в Х раз на тиждень, що призведе до збільшення числа загального доходу на х%".

Метод2З 3:
Розробіть вміст

  1. Заплануйте необхідні етапи. Хороший план підготовки кадрів точно покаже, яким чином ви досягнете поставлених цілей. Ви повинні вказати, як довго триватиме підготовка, скільки занять вона включає, і що саме буде відбуватися під час кожного заняття. Переконайтеся, що дані етапи відповідають вашим конкретним і загальним цілям. [4]
    • Придумайте схему або план теми підготовки. Наприклад, якщо ви проводите підготовку кадрів по продуктивності програмного забезпечення, то відповідними темами можуть бути створення файлів, форматування тексту, копіювання і вставка тексту і збереження файлів. [5]
    • Розділіть теми на конкретні заголовки. Наприклад, форматування тексту можна розділити на три окремих заняття: форматування шрифтів, абзаців і таблиць.
  2. Розробіть уроки. включіть в свій план підготовки список занять разом з цілями занять, конкретні види діяльності і плани оцінювання, які можуть включати попередні і наступні тести, обговорення в класі або групові заняття. Визначте тривалість кожного заняття. З'ясуйте, чи знадобляться вам додаткові матеріали і ресурси для індивідуальних занять. [6]
    • Визначте найкращу методику підготовки. Ви можете проводити навчання за допомогою онлайн-файлів, відеоконференції, особисто або ж за допомогою аудіофайлів. Вибирайте метод, грунтуючись на поставленій меті. Наприклад, навігацію по програмному забезпеченню найкраще викладати особисто або через відео, тоді як надання інформації про процедури безпеки може бути належним чином передано через веб-файли.
    • Постарайтеся залучити учнів до участі в самому процесі підготовки. Інтелектуальні завдання, вправи з вирішення проблем, питання і письмові завдання допоможуть вам зосередити учнів на завданнях.
    • Активна участь допоможе стажистам більш ефективно освоїти матеріал.
    • Задійте різні стилі навчання. Перегляд відеодемонстрацій, прослуховування аудіоматеріалів та участь у практичних вправах-це способи урізноманітнити різні види діяльності.
  3. Визначте структуру навчання. у своєму плані вкажіть особливості всіх методів, які ви будете використовувати при навчанні. Наприклад, якщо ви плануєте використовувати різні методи, такі як уроки по Skype і уроки Наживо, проясніть це з самого початку. Також дуже корисно буде пояснити, з якою метою ви використовуєте різні методи. [7]
    • Наприклад, поясніть, що будете використовувати індивідуальне навчання для відповідальних завдань. Деякі завдання найкраще вивчати, спостерігаючи і активно виконуючи їх протягом значного періоду часу. В такому випадку, персональна підготовка у формі індивідуального стажування при досвідченому працівнику може бути кращим варіантом.
    • Ви також можете відзначити, що будете навчати людей невеликими групами для виконання завдань, що вимагають взаємодії. Наприклад, навчання навичкам обслуговування клієнтів проводити для невеликих груп з використанням рольових ігор і завдань з вирішення проблем.
    • Використовуйте навчання у великих групах для оглядових лекцій. Надання інформації та оглядів можна проводити з великими групами. При необхідності, розділіть велику групу на кілька менших.
  4. Встановіть часові рамки. для оволодіння новими навичками стажистам потрібно буде виділяти по годині кожен день на зустрічі протягом декількох тижнів. Якщо практиканти повинні закінчити навчання до певної дати, включіть цю вимогу в свій план підготовки. Також вкажіть, чи повинні нинішні співробітники додавати період підготовки до своїх додаткових обов'язків або ж їм потрібно буде попросити співробітника допомогти з виконанням їхніх обов'язків під час навчання.
    • Встановіть терміни для виконання всіх приготувань. Наприклад, вам потрібно буде за місяць до підготовки найняти інструктора, за 2 тижні забронювати місце проведення підготовки і зустрічей, а також повідомити всіх учасників про місце проведення навчання і про всі вимоги за кілька тижнів до початку.
  5. Створіть розділ для підготовки навчання. ваш план підготовки повинен бути всеосяжним документом, за допомогою якого іншим буде простіше слідувати вашим інструкціям. Тому Ви повинні чітко вказати, як потрібно підготуватися до самого навчання. Будьте максимально конкретні, щоб учасники мали чітке уявлення про те, як досягти поставлених цілей. [8]
    • Включіть у свій план список ресурсів. Навчаються можуть знадобитися інструменти для презентацій, комп'ютер або крейда. Також їм будуть потрібні зошити, навчальні посібники, Відеопрогравачі та інше обладнання.
    • Перегляньте список ресурсів, перш ніж почнеться навчання. Розгляньте кожен крок навчання, щоб все обладнання, матеріали та інструменти були доступні і функціональні.

Метод3З 3:
Включіть конкретні пункти здійснення

  1. Оцініть навчання. ваш план підготовки повинен містити способи, за допомогою яких учасники зможуть оцінювати свій прогрес і успіхи в навчанні. Повинні бути чіткі контрольні показники, які вимірюють ефективність навчання. Вкажіть, на яких етапах навчання потрібно буде вимірювати, в якій мірі учні досягли поставлених цілей. [9]
    • Ви повинні включити в свій план підготовки конкретні методи оцінювання. Наприклад, після кожного модуля учасники можуть проходити різні тести.
    • Простежте, щоб інструктори запитували Відгуки учасників. Вкажіть у своєму плані підготовки кадрів, що інструктори повинні спостерігати за поведінкою стажистів. Якщо слухачі здаються втраченими або невмотивованими, інструктори повинні вирішити цю проблему.
  2. Запропонуйте альтернативу. не кожна група слухачів буде однаково реагувати на ваші методи навчання. Ваш план підготовки повинен чітко вказувати, що інструктори повинні бути готові по-різному викладати потрібний матеріал. Для кожного розділу ваш план навчання повинен вказувати пару різних способів передачі матеріалу. [10]
    • Наприклад, деякі групи менш балакучі, ніж інші. Тому, замість занять у великих групах, організуйте роботу в парах.
    • У вашій подачі матеріалу, ви, швидше за все, будете використовувати конкретні приклади, щоб проілюструвати свою точку зору. Якщо слухачі не розуміють матеріал, переконайтеся, що ваш план навчання містить альтернативні приклади.
  3. Вкажіть учасників тренінгу. Ваше навчання може бути загальноорганізаційним, орієнтованим на один відділ або ж призначений спеціально для співробітників початкового рівня. Ви можете розробити окремі плани тренінгу для різних груп і команд. У кожному такому плані чітко вказуйте групу, на яку спрямований даний тренінг. [11]
    • Згрупуйте учасників за типом навчання. Наприклад, деяким членам організації можуть знадобитися прості огляди, тоді як інші, які беруть участь у повсякденному виконанні завдань, можуть потребувати поглибленого навчання.
  4. Використовуйте своїх колег. наприклад, вам потрібно буде розрахувати витрати на навчання. Якщо ви не сильні в бухгалтерському обліку, вам може знадобитися допомога когось, хто має справу з фінансовими даними вашої компанії. Перегляньте список необхідних ресурсів для навчання, щоб визначити, скільки грошей вам знадобиться.
    • Інші витрати, які слід враховувати, включають оренду приміщень для нарад, оплату інструкторів і час роботи співробітників.
    • Вам також слід поговорити з керівниками підприємства, так як вони можуть допомогти вам забронювати конференц-зали або приміщення для лекцій.
    • Повідомте своєму IT-відділу, що вам може знадобитися допомога під час тренінгу, особливо якщо ви проводите онлайн-навчання або використовуєте відеоконференції.
  5. Виберіть кваліфікованих інструкторів. щоб забезпечити найбільш ефективну підготовку, вам потрібно буде вибрати висококваліфікованого співробітника для проведення навчальних занять. Це можуть бути люди, які вже працюють на вашу організацію, або зовнішні експерти. Перед тим як найняти людину, добре ознайомтеся з його кваліфікацією і досвідом. [12]
    • Шукайте інструкторів, які мають досвід використання методів, які ви хочете запропонувати. Наприклад, якщо ваш тренінг буде проводитися в онлайн-режимі, обов'язково знайдіть того, хто цілком вільно може використовувати дану платформу.
    • Активно спілкуйтеся зі своїми інструкторами. Дозвольте їм задавати питання і переконайтеся, що вони чітко розуміють цілі і бажані результати програми підготовки кадрів.

Джерела

  1. ↑ Https://www.amherst.edu/offices/human_resources/training
  2. ↑ Http://www.skills.sa.gov.au/for-employers-business/training-your-staff/benefits-of-training-your-staff
  3. ↑ Http://uca.edu/assessment/step-2/
  4. ↑ Http://hrcouncil.ca/hr-toolkit/learning-implementing.cfm
  5. ↑ Http://www.business.govt.nz/staff-and-hr/employee-and-team-performance/training-and-development
  6. ↑ Http://www.fao.org/docrep/w5830e/w5830e0h.htm
  7. ↑ Http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/structure/hiring-and-training/develop-a-plan/main
  8. ↑ Http://www.hrsa.gov/healthit/toolbox/healthitimplementation/implementationtopics/buildworkforce/buildworkforce_9.html
  9. ↑ Https://www.opm.gov/policy-data-oversight/training-and-development/planning-evaluating/
  1. ↑ Http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/structure/training-and-technical-assistance/design-training-session/main
  2. ↑ Https://www.opm.gov/policy-data-oversight/training-and-development/planning-evaluating/
  3. ↑ Https://www.linkedin.com/pulse/5-effective-employee-training-techniques-work-jason-silver

Ще почитати: