На eBay в Resolution Center можна відкрити case, коли продавець хоче скасувати угоду з будь-якої причини, наприклад, якщо покупець відмовляється платити за товар. Після того, як case буде дозволений, або, після закінчення певного часу, сторони не прийдуть до угоди, продавець може сам закрити case на eBay. Дотримуйтесь наведених у цій статті кроків, щоб навчитися закривати case на eBay.
Кроки
Метод1З 2:
Метод перший: закриття case, коли угода скасована
Метод1З 2:
Відкрийте сайт eBay наHttp://www.ebay.com/ .-
Натисніть на "Sign in" у верхньому лівому куті і увійдіть за допомогою свого логіна і пароля.
-
Відкрийте eBay Resolution Center наHttp://resolutioncenter.ebay.com/ .
-
Перейдіть до розділу під назвою "your cases" і натисніть на case, який ви хочете закрити.
-
Виберіть причину, по якій ви закриваєте case. вибір буде між "I want to end communication with the buyer" І " the buyer and I have completed this transaction successfully.”
-
Введіть будь-які коментарі та деталі про case, які хочете зберегти, у наданому вікні. наприклад, якщо ви ТА покупець добровільно вирішили скасувати угоду, введіть “Buyer has agreed to cancel the transaction and the item will not be sent out.”
-
Натисніть " Close Case.” цей конкретний case тепер буде офіційно закритий і його не можна буде знову відкрити, хоча ви все одно зможете бачити деталі в Resolution Center [1] .
Метод2З 2:
Метод другий: закриття справи, коли покупець відмовляється платити
Метод2З 2:
-
Відкрийте сайт eBay наHttp://www.ebay.com/ .
-
Натисніть "My eBay" у верхньому правому куті та увійдіть за допомогою логіна та пароля.
-
Відкрийте домашню сторінку eBay Resolution Center наHttp://resolutioncenter.ebay.com/ .
-
Визначте чи є у вас можливість самим закрити case. ви можете закрити case тільки тоді, коли покупець все ще не заплатив і пройшло принаймні 4 дні з тих пір, як ви відкрили case, або якщо покупець заплатив, але не використовував дозволену форму електронного платежу.
-
Спустіться вниз до розділу "Your cases" і натисніть на case, який ви хочете закрити.
-
Виберіть опцію поруч з “Have you received payment from the buyer?”
-
Натисніть на " Close Case.” тепер ваш case буде офіційно закритий і його неможливо буде відкрити знову, але ви все одно можете мати до нього доступ і бачити деталі в Resolution Center [2] .
Поради
- У випадку, якщо Покупець не платить Вам за товар, переконайтеся, що ви закрили case протягом 36 днів до закінчення лістингу, щоб отримати відшкодування від eBay. Інакше, eBay автоматично закриє case для вас і ви більше не зможете отримати відшкодування. Для всіх інших типів case, у вас буде 60 днів, щоб самим закрити case в Resolution Center і отримати відшкодування.
- Якщо ви покупець, який відкрив case проти продавця, тоді служба підтримки покупців буде відповідальна за закриття case. Якщо ви хочете закрити case як покупець, то відкрийте eBay Resolution Center на http://resolutioncenter.ebay.com/ , щоб перевірити чи не вимагала Служба підтримки покупців додаткової інформації від вас, яка необхідна для дозволу case. [3] .
