1. Головна
    2. Спілкування
    3. Як Слухати-

Як Слухати-

Ви схильні занурюватися в свої думки під час промови іншої людини? Помічаєте, що люди рідко ведуть з вами задушевні бесіди? Ймовірно, вам варто розвинути навички хорошого слухача. Активне слухання допоможемо вам поліпшити відносини з оточуючими і отримувати насолоду від спілкування з іншими людьми. Почніть з використання основних прийомів, а потім навчитеся уникати поширених помилок і краще реагувати на слова людей, — це допоможе вам стати залученим слухачем.

Метод1З 3:
Відпрацюйте основи

  1. Позбавтеся від усього, що може вас відволікати.щоб слухати співрозмовника, важливо зберігати концентрацію, але це буде непросто, якщо поруч будуть знаходитися речі, які конкурують за вашу увагу. Перш ніж людина почне говорити, знайдіть хвилинку, щоб відкласти або вимкнути все, що може вас відволікати. Наприклад: [1]
    • Переведіть телефон на беззвучний режим і сховайте його в кишеню або сумку;
    • Вимкніть телевізор, комп'ютер або будь-які інші гаджети;
    • Виберіть Тихе місце для розмови, наприклад вільний куточок в кафе, свій кабінет або лавку в парку.

    Порада: багатьом людям простіше вести серйозні бесіди на свіжому повітрі, де не так багато гаджетів навколо. Спробуйте прогулятися в парку або по своєму району.

  2. Поверніться обличчям до співрозмовника іВстановіть з ним зоровий контакт .встановлення зорового контакту-це простий спосіб показати людині, що ви його слухаєте. Сядьте або станьте обличчям до людини і подивіться йому в очі. На напружуйте погляд, але і не блукайте очима по сторонах, не перевіряйте телефон і не робіть нічого, що буде постійно відволікати вас від співрозмовника.[2]
    • Не дивіться на людину безвідривно, так як це може викликати напругу і здатися дивним. Час від часу відводите погляд, наприклад, щоб потягнутися за склянкою води або влаштуватися зручніше в кріслі.[3]
    • Під час розмови тет-а-тет намагайтеся утримати зоровий контакт на 7-10 секунд, перш ніж відвернутися.[4]
  3. ПеріодичноПосміхайтеся і кивайте, щоб продемонструвати інтерес до того, що говорить співрозмовник.це прості способи показати свою увагу і зацікавленість словами людини. Природно і невимушено посміхайтеся під час промови співрозмовника, а також кивайте головою кожні кілька хвилин.[5]
    • Не перестарайтеся! Немає необхідності постійно посміхатися або кивати, щоб продемонструвати свій інтерес. Просто намагайтеся посміхатися і кивати раз в кілька хвилин, якщо людина вже досить довго говорить.
    • Час від часу вставляючи такі слова, як " Ага!", "Зрозуміло!"і " так", ви також покажете, що слухаєте людину і слідуєте нитки розмови.
    • Обов'язково вникайте в слова співрозмовника. Якщо він говорить вам щось серйозне або сумне, краще зберігати нейтральний вираз обличчя, а не посміхатися.
  4. Вловлюйте емоції в його словах і мові тіла.багато чого з того, що говорить людина, може транслюватися ледь вловимим способом. Наприклад, в манері його мови, в його виразі обличчя, в жестах рук або положенні тіла. Ось на що варто звернути увагу:[6]
    • Тон і тембр голосу (високий, монотонний або тремтячий). Високий тон може означати гнів або страх. Монотонний голос може вказувати на смуток або нудьгу, а тремтячий — на сильні емоційні переживання.
    • Вираз обличчя (людина посміхається, хмуриться або морщиться). Якщо співрозмовник посміхається, швидше за все, він щасливий, проте якщо він морщиться або хмуриться, можливо, він сердитий або засмучений.
    • Положення рук і кистей (закрита поза, схрещені на грудях руки або Відкриті долоні). Закрита поза може означати розчарування або гнів, в той час як відкрита вказує на розуміння і готовність до взаємодії.
    Рада фахівця

    Moshe Ratson, MFT, PCC

    Сімейний психотерапевт
    Моше Ратсон — виконавчий директор spiral2grow Marriage &#amp; Family Therapy, психотерапевтичної та консультаційної клініки в місті Нью-Йорку. Отримав магістерський ступінь з психотерапії в галузі сім'ї та шлюбу. Працює психотерапевтом більше 10 років.
    Moshe Ratson, MFT, PCC
    Сімейний психотерапевт

    Проявляйте турботу і доброту, щоб стимулювати щире спілкування.сімейний психолог Моше Ратсон каже: "Весь сенс спілкування полягає в тому, щоб позбутися від припущень і почати краще розуміти один одного. Якщо ви навчитеся слухати з любов'ю і турботою, ви створите атмосферу для здорового спілкування».

  5. Поверніться в реальність, якщо ваш мозок почав відволікатися.якщо вам набридне мова співрозмовника (а часом навіть якщо вона вам цікава), ваш мозок може почати думати про інші речі. Якщо це станеться, змусьте себе знову зосередитися на словах людини. Продовжуйте робити це стільки разів, скільки потрібно, протягом всієї розмови.[7]
    • З часом вам буде простіше зберігати концентрацію, навіть якщо слова співрозмовника не будуть викликати у вас особливого інтересу.

Метод2 З 3:
Уникайте поширених помилок

  1. Якщо ви напружені, розслабтеся, зробивши кількаГлибоких вдихів. стрес заважає ефективному слуханню. Якщо ви помітили, що нервуєте, тривожитеся, перебуваєте в пригніченому стані або просто переживаєте стрес, зробіть довгий і повільний вдих через ніс. При цьому порахуйте до 4. Потім затримайте дихання на 4 секунди і видихніть на рахунок 4.[8]
    • Повторюйте цей процес стільки, скільки буде потрібно, під час промови співрозмовника або поки не відчуєте, що розслабилися.
  2. Намагайтеся не перебивати співрозмовника під час його промови.не варто перебивати людину, щоб поділитися своєю історією, похвалитися чим-небудь або прокоментувати його слова, — це може відштовхувати. Можливо, людина навіть подумає, що ви його не слухаєте. Придушіть прагнення перервати мова мовця. Навіть якщо вам здасться, що він закінчив говорити, зробіть паузу і повільно порахуйте до 5, перш ніж взяти слово.[9]

    Порада: також не намагайтеся закінчувати пропозиції за людину, навіть якщо ви абсолютно впевнені в тому, що він збирається сказати. Це може його засмутити.

  3. Відмовтеся від будь-яких суджень або критики того, що говорить людина.слухаючи співрозмовника, не варто подумки засуджувати або критикувати його слова. Навіть якщо ви не висловите свої думки вголос, швидше за все, вони відіб'ються у виразі вашого обличчя або в мові тіла. Засудження або критика також завадять вам слухати те, що говорить людина, тому що ви вже складете власну думку.[10]
    • Намагайтеся проявлятиспівпереживання до співрозмовника, замість того, щоб засуджувати, критикувати або звинувачувати його. Подумайте, що Ви б відчували на його місці.
    Рада фахівця

    Moshe Ratson, MFT, PCC

    Сімейний психотерапевт
    Моше Ратсон — виконавчий директор spiral2grow Marriage &#amp; Family Therapy, психотерапевтичної та консультаційної клініки в місті Нью-Йорку. Отримав магістерський ступінь з психотерапії в галузі сім'ї та шлюбу. Працює психотерапевтом більше 10 років.
    Moshe Ratson, MFT, PCC
    Сімейний психотерапевт

    Намагайтеся бути хорошим слухачем навіть під час розбіжностей. сімейний психолог Моше Ратсон каже: "Не вставайте в захисну позу і не проявляйте егоїзм під час спілкування. Дійсно вислухайте іншу людину і перефразуйте його слова. Якщо він говорить щось, що викликає у вас дискомфорт, висловіть це в делікатній формі і вислухайте його відповідь. Потім, коли ви візьмете слово, використовуйте факти, слухайте внутрішні відчуття і дотримуйтеся тверджень від першої особи».

  4. Не продумуйте відповідь під час промови співрозмовника.ви не зможете ефективно слухати, якщо будете придумувати відповідь або репетирувати його в розумі. Краще до кінця вислухати людину, а потім спонтанно і щиро відповісти йому, коли він замовкне.[11]
    • Наприклад, якщо людина розповідає історію про "важкого" родича, дозвольте йому закінчити, а потім відреагуйте на його слова. Не починайте продумувати реакцію або згадувати подібну історію про одного з членів своєї сім'ї, поки співрозмовник буде говорити.
  5. Діліться пропозиціями, тільки якщо ви можете додати щось корисне.не завжди доречно пропонувати рішення людині, яка тільки що поділилася проблемою. Насправді, можливо, він взагалі цього не хоче. Якщо вам здається, що ви можете додати щось корисне після того, як він закінчить говорити, подумайте, чи дійсно це корисно або ж Ви робите це просто для того, щоб хоч щось сказати.[12]
    • Наприклад, якщо людина тільки що розповів вам про свої фінансові проблеми, навряд чи він оцінить рекомендації загального характеру. Однак якщо у вас є конкретна пропозиція, яка може бути корисною в його ситуації, поділіться нею.
    • Формулюючи пропозиції, спочатку робіть акцент на конкретних уривках з мови людини, а потім вже діліться порадою. Наприклад, можна сказати щось на кшталт: "ти згадав, що витрачаєш гроші, як тільки вони з'являються на карті. Ти не думав відкрити спеціальний ощадний рахунок, щоб відразу ж перераховувати частину зарплати на нього?»

Метод3 З 3:
Реагуйте на почуте

  1. Перефразуйте слова людини, щоб показати, що ви його слухали.як тільки співрозмовник закінчить говорити, можна показати йому, що ви його слухали, перефразувавши основну думку або ідею, яку він до вас доніс. Головне - не повторюйте почуте слово в слово.[13]
    • Наприклад, якщо людина тільки що розповів, як у нього пройшов день, можна сказати що-небудь на кшталт: "Ого! Схоже, ти був дуже зайнятий, і це фіаско з колегою звучить жахливо! Добре, що після цього ти пішов на йогу зі своїм улюбленим інструктором і трохи підняв собі настрій".
  2. Задавайте питання, щоб прояснити почуте.якщо ви щось не зрозуміли, цілком нормально повідомити про це. Насправді це хороший спосіб показати співрозмовнику, що ви уважно його слухали. Намагайтеся не перебивати і дочекатися природної паузи, щоб звернутися за поясненням.[14]
    • Наприклад, можна почекати, поки людина закінчить наступне речення, а потім сказати що-небудь на кшталт: "Вибач, ти не міг би пояснити це ще раз? Мені здається, я щось упустив"»
    • Або: "Стривай, що ти говорив про свого брата?»
  3. Використовуйте відкриті питання, щоб спонукати людину говорити більше.як тільки співрозмовник закінчить свою промову, можливо, ви захочете заохотити його не зупинятися. Це дасть йому зрозуміти, що ви слухаєте його і зацікавлені в його словах. Це також чудовий спосіб підтримати розмову.[15]
    • Спробуйте сказати щось на кшталт: "Що сталося після цього?",- або: "як ти провів залишок дня?»
    • Або, якщо він тільки що сказав вам, що відвідав новий ресторан у вихідні дні, дізнайтеся більше, запитавши щось на кшталт: "Як він називався?", "Яку кухню там подають?", "Що ти замовив?", "Тобі сподобалося?».

    Порада: люди люблять говорити про себе, тому задавати відкриті питання-це відмінний спосіб підтримати розмову. Це буде корисною стратегією при знайомстві з новою людиною, наприклад, на побаченні або на вечірці.

  4. Дайте людині зрозуміти, що зараз ви не можете його вислухати.щоб бути хорошим слухачем, важливо враховувати власні потреби і почуття. Якщо ви занадто напружені, розсіяні або зайняті, щоб слухати людину, можливо, краще повідомити йому про це, ніж намагатися змусити себе брати участь в бесіді.[16]
    • Наприклад, можна сказати щось на кшталт: "Я бачу, що це важливо, і я не хочу нічого упустити. Ми можемо поговорити сьогодні ввечері? Зараз я спізнююся на зустріч".
    • Або: «мені справді байдуже, що ти хочеш сказати, але я не можу зосередитися прямо зараз. Може виберемо час і поговоримо завтра?»

Поради

  • Вчіться слухати за допомогою чогось цікавого або інформативного. Наприклад, послухайте аудіокнигу, запис виступу коміка або радіо.

Джерела

  1. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  2. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  3. ↑ Https://www.forbes.com/sites/womensmedia/2012/11/09/10-steps-to-effective-listening/#1e237b9c3891
  4. ↑ Http://www.inc.com/abigail-tracy/eye-contact-too-much-or-too-little.html
  5. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  6. ↑ Https://www.entrepreneur.com/article/230722
  7. ↑ Https://www.forbes.com/sites/womensmedia/2012/11/09/10-steps-to-effective-listening/#1e237b9c3891
  8. ↑ Https://www.forbes.com/sites/womensmedia/2012/11/09/10-steps-to-effective-listening/#1e237b9c3891
  9. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  1. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  2. ↑ Https://www.nytimes.com/guides/smarterliving/be-a-better-listener
  3. ↑ Https://hbr.org/2016/07/what-great-listeners-actually-do
  4. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  5. ↑ Https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
  6. ↑ Https://www.scientificamerican.com/article/how-to-be-a-better-listener/
  7. ↑ Https://www.scientificamerican.com/article/how-to-be-a-better-listener/

Ще почитати: