У цій статті ми розповімо вам, як зв'язатися з продавцем на Amazon. На запити про товари, які відправлені зі складів Amazon, як правило, відповідають співробітники Служби підтримки Amazon. Якщо товар відправлений стороннім продавцем, натисніть "Get help with order «(отримати допомогу на замовлення) в списку» Orders" (замовлення). Також можна натиснути на ім'я стороннього продавця і задати питання.
Кроки
Метод1 З 2:
Як зв'язатися зі стороннім продавцем
Метод1 З 2:
Перейдіть на сторінкуHttps://www.amazon.com у веб-браузері.це може бути будь-який веб-браузер на комп'ютері під керуванням Windows або macOS.- Якщо ви ще не авторизувалися, натисніть " Account &#amp; Lists» (Аккаунт і списки) у верхньому правому куті, а потім клацніть по «Sign in» (Увійти). Тепер введіть адресу електронної пошти та пароль.
-
НатиснітьOrders (замовлення).ця опція знаходиться у верхньому правому куті. Відкриється список Ваших замовлень.
-
Натисніть на ім'я продавця.ви знайдете його в рядку "Sold By:" (Продано) під назвою товару.
-
Клацніть поAsk a Question (задати питання). це жовте поле розташоване вгорі сторінки.
-
Виберіть потрібну опцію у «I need assistance with "(мені потрібна допомога с). опціями є: "An order I placed «(розміщений мною замовлення) і» An item for sale" (Товар на продаж).
-
Виберіть тему.зробіть це в меню в рядку "Select a Subject" (вибрати тему):
- Shipping (Доставка)
- Returns and Refund Policy (повернення товару і грошей)
- Product Customization (Персоналізація товару)
- Other Question (інше питання)
-
НатиснітьWrite message (написати повідомлення).ця жовта кнопка відобразиться внизу сторінки, як тільки ви виберете тему.
-
Напишіть повідомлення.зробіть це в текстовому полі; розмір повідомлення не повинен перевищувати 4000 символів.
- Якщо потрібно, натисніть «Add attachment» (додати вкладення), щоб прикріпити зображення або файл.
-
Клацніть поSend e-mail (надіслати електронний лист).ви знайдете цю жовту кнопку внизу сторінки. Ваше повідомлення буде надіслано на адресу електронної пошти продавця, який може відповісти протягом двох робочих днів.
- Також можна зв'язатися зі службою підтримки Amazon за номером 910-833-8343, якщо товар відправлений зі складу Amazon.
Метод2 З 2:
Як отримати допомогу з замовленням
Метод2 З 2:
-
Перейдіть на сторінкуHttps://www.amazon.com у веб-браузері.це може бути будь-який веб-браузер на комп'ютері під керуванням Windows або macOS.
- Якщо ви ще не авторизувалися, натисніть " Account &#amp; Lists» (Аккаунт і списки) у верхньому правому куті, а потім клацніть по «Sign in» (Увійти). Тепер введіть адресу електронної пошти та пароль.
-
НатиснітьOrders (замовлення).ця опція знаходиться у верхньому правому куті. Відкриється список Ваших замовлень.
-
НатиснітьGet help with an order (отримати допомогу із замовленням). це третя жовта кнопка в третьому жовтому полі.
- Ця опція доступна тільки в тому випадку, якщо товар доставляється самим продавцем. Якщо товар доставляється через компанію Amazon, використовуйте спосіб, описаний у попередньому розділі, щоб зв'язатися з продавцем, або зверніться до служби підтримки Amazon за телефоном 910-833-8343.[1]
-
Виберіть потрібну опцію. виберіть одну з наступних опцій, яка описує вашу проблему, або виберіть " Other issue "(інша проблема), щоб переглянути додаткові опції:
- Package didn't arrive (Товар не доставлений)
- Damaged or defective item (пошкоджений або несправний товар)
- Different from what I ordered (Товар відрізняється від замовленого)
- No longer needed (Товар більше не потрібен)
- Other issue (інша проблема)
-
Введіть повідомлення.зробіть це в текстовому полі " Describe your issue "(опишіть проблему).
- Клацніть поSend (відправити).ця жовта кнопка знаходиться під текстовим полем. Ваше повідомлення буде надіслано продавцю, який може відповісти протягом двох робочих днів.
