1. Головна
    2. Зв'язки
    3. Як взаємодіяти з важкими людьми

Як взаємодіяти з важкими людьми

Важкі люди можуть перетворити життя тих, хто перебуває з ними кожен день, в справжнє пекло. Якщо ви регулярно має справу з людьми, що виділяють негативізм, - жорстким босом, критичним другом або емоційно залежним родичем – то, можливо, ви з жахом чекаєте кожного перетину і мучитеся думками, як же змінити стан речей. Якщо все тільки посилюється, ви можете обмежити час спілкування з такою людиною або зовсім припинити подібне спілкування. Почніть з першого кроку, щоб дізнатися, як взаємодіяти з важкими людьми.

Метод1З 3:
Будьте вище цього

  1. Залишайтеся спокійним і зібраним. Коли хтось критично налаштований по відношенню до вас, ниє або постійно скаржиться, буває складно не втратити терпіння і не зірватися у відповідь. У вас може виникнути відчуття, що він заслуговує того, щоб його пару раз провчили. Але негатив породжує лише відповідний негатив, і якщо ви опуститеся на рівень важкої людини, ви лише поділи масла у вогонь і погіршите ситуацію. Якщо можете, зберігайте спокій і чиніть опір спонуканню зайняти захисну позицію і зірватися у відповідь, тоді є ймовірність, що напруга незабаром зникне. [1]
    • Спробуйте практикувати старовинний вислів "перш ніж сказати, подумай". Витримайте десятисекундну паузу, щоб вирішити, що потрібно сказати, а не реагувати сплеском емоцій у відповідь. Так ви втримаєтеся від слів, про які згодом будете шкодувати.
    • Намагайтеся не дозволяти емоціям оволодіти вами. Ви можете відчувати злість і образу, але крик і тупіт навряд чи врятує ситуацію.
  2. Постарайтеся зрозуміти, в чому лежать коріння подібної поведінки. як би це не було складно, спробуйте побачити те, що відбувається очима іншої людини. Коріння складної особистості, як правило, ховаються в негативному досвіді, що спровокував у них подібний погляд на життя. Поставте себе на місце цієї людини і уявіть, як це. Емпатія допоможе вам краще зрозуміти, чому людина поводиться саме так, і відреагувати з розумінням, а не з бажанням захиститися. Іноді проста посмішка і прояв доброти по відношенню до людини – кращий спосіб подолати його погану поведінку.
    • Наприклад, можливо, у вас є друг, який постійно всіх критикує. Такі люди, як правило, в свою чергу, вкрай самокритичні. Розуміння цього допоможе вам усвідомити, як краще нейтралізувати негативні випади свого друга, зробити йому приємний комплімент або допомогти побачити в собі та інших позитивні сторони.
    • Дослідження показують, що люди, які ображають інших, як правило, самі є жертвами частих образ. [2] жорстокий і схильний до приниження інших людина, швидше за все, сам випробував подібне ставлення до себе в певний період свого життя. Якщо ви зможете розгледіти це крізь пелену його Мерзенної поведінки і усвідомити його біль, це може допомогти вам знайти позитивні шляхи вирішення виниклої ситуації.
    • Незважаючи на те що емпатія і прояви доброти в більшості випадків допомагають поліпшити відносини, в деяких ситуаціях проблеми людини лежать занадто глибоко, щоб на них вплинув ваш позитив. Безумовно варто спробувати, але не очікуйте, що людина докорінно зміниться і несподівано стане чудовою людиною.
  3. Не приймайте це на свій рахунок. у більшості випадків поведінка іншої людини не особливо пов'язана з вами, набагато більше з ним самим. Це не завжди виходить, але наскільки можливо, абстрагуйтеся. Якщо людина просто в поганому настрої і з усіма звертається однаково нетерпимо, немає ніякої причини особисто на нього ображатися. В цьому випадку не варто ні захищатися, ні засмучуватися, спробуйте просто абстрагуватися від його негативних коментарів.
    • Звичайно, іноді зауваження дуже глибоко зачіпають особистість, і ви не можете не відчути себе зачепленим. В такому випадку, не слід ігнорувати ситуацію, краще дозволити її прямо. Якщо з вами стали звертатися інакше, ніж з іншими, значить, вас мають намір образити, а це вже не те ж саме, що поведінка людини, який грубить однаково всім.
  4. Змініть тему розмови. якщо ви маєте справу з кимось, схильним домінувати в обговоренні, вносячи в нього негатив, скаржачись, критикуючи або ускладнюючи прості речі, постарайтеся взяти дискусію під контроль. Це можна зробити, змінивши тему на більш нейтральну або перервавши виступ людини, якщо розмова почала приймати нездоровий оборот.
    • Якщо ви маєте справу з кимось вкрай наполегливим, можливо, вам доведеться діяти ще більш прямо. Скажіть щось на кшталт: "Мені не подобається ця тема, я б вважав за краще її не обговорювати" або просто: "давайте змінимо тему". Якщо людина поважає вашу думку, він зупиниться. [3]
  5. З'ясуйте, яку роль граєте ви самі в даній проблемі. чи можливо, що ця людина в чомусь вами незадоволений? Може бути, він холодний з вами або намагається зачепити через те, що ображений або злиться на те, що Ви сказали або зробили? Незважаючи на те, що поганому відношенню до людей немає виправдання, можливо, що коріння такої поведінки важкої людини криються в якійсь події. Якщо справа в цьому, можливо, ви можете виправити ситуацію, вибачившись.
  6. Щоб зняти напругу від негативу, використовуйте гумор. іноді такі люди навіть не усвідомлюють, як сильно їх настрій впливає на оточуючих. Хороший жарт може легко виправити ситуацію і викликати посмішку на обличчі людини навіть проти його наміру. Головне, переконайтеся, що ваша жарт не може бути сприйнята, як знущання.

Метод2З 3:
Конфронтуйте погану поведінку

  1. Поговоріть про це. якщо поведінка складної людини впливає на ваш настрій на весь день і псує вашу радість, пора обговорити ситуацію. Чесно поясніть, що Вас турбує. Наприклад, якщо ваша сестра постійно скаржиться на батьків, скажіть їй, що через її негативу у вас псується настрій і що з цих пір ви не хочете більше нічого чути від неї на цю тему. Це буде нелегка розмова, але, можливо, це саме те, що зрушить з мертвої точки ваші відносини.
    • Не конфронтуйте людини при інших. Це поставить його в незручне становище, тому краще виділити час і місце поговорити наодинці.
    • Постарайтеся під час розмови не висловлювати гнів. Розмова інакше може вийти з-під контролю, а це останнє, що вам зараз потрібно.
  2. Відокремте особистість від її поведінки. ця техніка дозволить вам дати чесну зворотний зв'язок з приводу поведінки людини, не нападаючи на нього на особистісному рівні. Ваша мета не в тому, щоб змусити людину відчути себе негідником, а в тому, щоб зупинити його деструктивна поведінка, що впливає на вас, а, можливо, і на інших. Вкажіть на конкретні приклади проблемної поведінки.
    • Наприклад, якщо ваш начальник ніколи не дає позитивної оцінки, що, в результаті, погано позначається на вашій мотивації, організуйте зустріч з начальником, на якій попросіть його конкретно сказати, що саме ви робите добре. Скажіть, що поряд з тим, що вимагає поліпшення, вам буде корисно знати, що вже виходить добре.
  3. Визначте очікування та наслідки. [4] у деяких випадках прийнятно сказати людині, що конкретно має змінитися і що станеться, якщо це не зміниться. Незважаючи на те, що дана техніка рідко може бути застосовна в робочому середовищі – ультиматум начальнику, швидше за все, не пройде – вона добре працює в ситуації зі складним членом сім'ї або другом. Визначте людині чітку межу і ясно дайте зрозуміти, що якщо він її перейде, наслідки не забаряться.
    • Наприклад, якщо ви відвідуєте тітку двічі на тиждень, а вона весь час скаржиться на своє життя і сім'ю, скажіть, що вам доведеться скоротити свої візити, поки вона не скоротить свої скарги.
    • Щоб дана тактика спрацювала, ви повинні бути готові зробити те, про що попередили. Це означає, що якщо велика тітка Катя продовжує скаржитися, ви пропускаєте одне або два відвідувань, поки вона не зрозуміє, що ви не жартуєте.
  4. Не піддавайтеся на критику. якщо ви маєте справу з людиною, яка постійно вас критикує, вам слід постояти за себе і ні в якому разі не піддаватися. Якщо хтось звинувачує вас у тому, чого ви не робили, наприклад, скажіть "це неправда" і надайте свідчення зворотного. Якщо хтось висміює вашу зовнішність, скажіть" мені подобається моя зачіска "або"не можу погодитися з вашою думкою". Не стійте мовчки і не вибачайтеся за те, що не під вашим контролем. Критично налаштовані особистості відчувають слабкість і відчувають задоволення, якщо їм вдається вас зачепити, коли вони стверджують, що з вами щось не те.
  5. Якщо хтось намагається вас труїти, вживіть заходів. ніколи не можна легко ставитися до цькування, будь то на шкільному дворі або в офісі. Ті, хто ображає інших, як правило, зневажають і самі себе, але це не привід для виправдання їх дій. Згодом, цькування може привести до депресії і низької самооцінки, тому важливо розбиратися з проблемою, як тільки вона стала для вас очевидна.
    • Розбирайтеся з призвідником, не втрачаючи над собою контролю. Такі люди хочуть піднятися над своєю жертвою, тому вони вибирають того, хто здається їм слабкіше. Намагайтеся не подавати увазі, що ви зліться або засмучені з приводу ситуації.
    • Якщо конфронтація кривдника безуспішна, ви можете зробити подальші дії по самозахисту, наприклад, припинити всякі контакти з цією людиною.
    • У робочому середовищі ви можете попередити про те, що відбувається менеджера. Якщо у вас такий начальник, вам краще почати пошуки нової роботи.

Метод3З 3:
Захищайте себе

  1. Не падайте духом. проблема важких людей полягає в тому, що їх негатив заразливий. Точно також, як позитивні люди можуть підбадьорити оточуючих, важкі люди здатні отруїти атмосферу в приміщенні, як тільки вони там з'являються. Якщо ви часто спілкуєтеся з такою складною людиною і не можете цього уникнути, прикладіть всі старання, щоб не піддаватися негативу.
    • Намагайтеся протягом дня залишатися позитивними. Цілком прийнятно дати волю своїм почуттям, але чиніть опір спокусі занадто багато говорити про цю ситуацію. Не дозволяйте негативу поширюватися на Інші сфери Вашого життя. Інакше ви легко можете втратити контроль. [5]
    • Намагайтеся не висловлювати невдоволення на адресу важких людей. Пам'ятайте, що у цієї людини, досить ймовірно, є таємний тягар, який не має до вас ніякого відношення. Сконцентруйтеся на тому, що добре у Вашому житті, і радійте, що це не ви важка людина.
  2. Проводьте більше часу з позитивними людьми. це протиотрута від спілкування зі складними людьми. Наповніть свій день люблячими, щедрими і оптимістичними людьми, здатними викликати в вас найкращі почуття. Створіть собі резерви енергії на ті випадки, коли вам доводиться спілкуватися з людьми, схильними її забирати.
  3. Якщо можливо, уникайте цих людей. не завжди можливо уникати важких людей, особливо, якщо це члени вашої родини або колеги. Якщо ситуація стає критичною або межує з насильством (наприклад, вас систематично труять), потрібно намагатися максимально уникати таких людей. Насправді, можливо, вам буде потрібно повністю виключити з ними контакти. Навіть якщо ви захочете спробувати змінити людину або сподіваєтеся, що рано чи пізно ситуація виправиться, погляньте в обличчя реальності і оцініть, наскільки це дійсно можливо.
    • Намагайтеся встановити жорсткі часові рамки на спілкування з такими людьми. Наприклад, якщо у вас надзвичайно складна мама, і вона завжди прагне поставити вас на місце, можливо, вам слід скоротити час ваших зустрічей. Намагайтеся спілкуватися не більше години на тиждень. Якщо навіть цей час забирає занадто багато сил, скоротіть спілкування ще більше.
    • Якщо людина здійснює по відношенню до вас фізичне, вербальне або емоційне насильство, і це повторюється знову і знову, вам слід зробити своїм пріоритетом власну фізичну і моральну безпеку і припинити спілкування з цією людиною.

Поради

  • Важливо пам'ятати, що якщо, з якої б то не було причини, ви не бачите ніяких змін в поведінці людини, краще відступити, ніж продовжувати мучити себе без всякої користі.
  • У подібних ситуаціях намагайтеся не вступати з ними у взаємодію, інакше ви опинитеся в скрутному становищі, з якого може бути непросто знайти вихід.
  • Розмовляйте з ними спокійно і ввічливо.
  • Не реагуйте на їхні коментарі.
  • Якщо ви відчуваєте, що ця людина зайшла занадто далеко або навмисно вас ображає, скажіть про це комусь, кому ви довіряєте, наприклад, батькам або вчителю.

Попередження

  • Не зліть їх у відповідь і не намагайтеся мстити.
  • Якщо ви відчуваєте, що у них якісь проблеми, відступите, якщо тільки вони не звертаються до вас за допомогою.

Джерела

  1. ↑ Http://www.forbes.com/sites/kevinkruse/2013/06/25/dealing-with-difficult-people/
  2. ↑ Http://www.theguardian.com/education/2008/aug/29/bullying.schools
  3. ↑ Http://www.oprah.com/spirit/How-to-Deal-with-Difficult-People-Deepak-Chopra
  4. ↑ Http://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
  5. ↑ Http://thinksimplenow.com/happiness/dealing-with-difficult-people/

Ще почитати: