Як ужитися з начальником, у якого часто і непередбачувано змінюється настрій

Визначте, що ви можете змінити у вашій робочій обстановці, а що ні. кожен день ми змушені спілкуватися з людьми, яких ми навряд чи запросили б на вечерю додому і з якими не стали б вести задушевних бесід. Робоче місце-це мікрокосм, що складається з безлічі людей з різними життями і особистими особливостями. Начальник з мінливим настроєм-це не рідкість, оскільки на будь-якого керівника лягає великий тягар відповідальності. Змінити самого боса або його настрій не можна; начальник може змінитися сам, а може і не змінитися, тому не варто цього чекати. Однак ви можете змінити свою реакцію на поведінку начальника і те, як його дії впливають на вас. Якщо вам здається, що його поведінка впливає особисто на вас, вам буде набагато складніше працювати разом, ніж якби начальник зганяв зло на будь-якій людині, який попадеться йому під руку. Визнайте, що людину змінити не можна, але зате можна тверезо оцінити ситуацію, і це буде вашим першим кроком до перемоги.

Вирішіть, що Ви маєте на увазі під перепадами настрою. це досить розмите поняття, яке легко використовувати в мові, але складно пояснити. Спробуйте зрозуміти для себе, що саме в поведінці боса вас не влаштовує, і завдяки цьому ви зможете впоратися з проблемою набагато ефективніше. Перепади настрою пов'язані з багатьма явищам, включаючи депресію, гнів, маніпулятивність, невпевненість в собі, страх криза середнього віку, нахабство, скорбота і так далі. Звичайно, вас не стосуються причини, за якими керівник Так себе веде, але вам слід розрізняти поведінку, яка є проявом особистих рис характеру, і поведінку, яка покликана маніпулювати і залякувати вас. Якщо начальник по-хамськи поводиться з вами і тисне на вас, зверніться до вищого керівництва за допомогою. У всіх інших випадках вам доведеться самостійно знайти підхід до керівника.

• Не розглядайте цю ситуацію як можливість взяти на себе біль іншої людини. Робоче місце призначене не для цього, і ви не несете відповідальність за чужий біль. Крім того, оцінюйте поведінку оточуючих об'єктивно. Не називайте людину тираном, якщо щось робиться не так, як ви хочете.

Не заздріть тим, хто знаходиться вище в робочій ієрархії. основна проблема на багатьох робочих місцях полягає в тому, що одні люди завжди ставляться вище інших. Така структура призводить до появи упереджень. Люди, які стоять на нижній щаблі ієрархії, завжди будуть дивитися вгору на свого боса і думати, що начальник повинен робити це або те, що начальник знає краще за всіх, що начальник зобов'язаний всім допомагати. Подумайте про те, звідки у вас ці переконання. Якщо ви ніколи самі не були керівником, ви не будете мати уявлення про те, як робляться речі з точки зору менеджменту, не кажучи вже про технічну реалізацію та креативну сторону процесу. Всі начальники знаходяться між двох вогнів: з одного боку підлеглі, які чимось незадоволені, а з іншого вище керівництво, яке вимагає результатів. Зрозумійте, що через ієрархічну систему і неймовірний тиск начальник іноді перестає себе контролювати. Це дозволить вам зробити критику конструктивною і при цьому подивитися на ситуацію по-людськи, не обмежуючи себе в своїх правах.

Дбайте про здоров'я. спілкуватися з людьми набагато складніше, якщо ви голодні, погано спали, не доїдаєте і не займаєтеся спортом. Ваш світ може дуже швидко обмежитися лише роботою, через що робочі обов'язки стануть всім у Вашому житті, а не тільки однієї з частин. Важливість регулярних фізичних навантажень, хорошого сну і харчування стає зрозуміла, коли вам доводиться працювати зі складними людьми, тому що для такого спілкування вам потрібно багато душевних і фізичних сил. Недосипання, втома і нездужання можуть викликати невиправдані страхи, які будуть тільки заважати.

Не будьте безхарактерною людиною і не бійтеся проявляти індивідуальність. не стаєте хлопчиком на побігеньках і не намагайтеся підлаштуватися під будь-який настрій начальника. На початку прагнення виконати будь-який каприз може спрацювати, але проблема не буде вирішена, і ви відчуєте образу, гіркоту і бажання поскаржитися. Будьте готові заперечувати начальнику, коли це буде доречно. Здорова зворотна реакція і ефективне врегулювання конфліктів є важливою частиною досягнення результатів на роботі, а також створення комфортної атмосфери в колективі. Якщо вам здається, що ви не використовуєте всі свої творчі здібності і навички або навіть пригнічуєте свою особистість заради спілкування з босом, пора діяти!

• Не ховайтеся від начальника лише для того, щоб сховатися від його нападів поганого настрою. Це поселить в вас страх, змусить ховатися в засідці і викличе занепокоєння з приводу раптової появи боса біля вашого робочого місця. Будьте готові завжди постояти за себе, ввічливо відстоювати свою точку зору і вказувати на всі необхідні факти (нижче ми розповімо про те, як вести записи).
• Не вибачайтеся за начальника перед людьми, які стали жертвами його раптового спалаху люті. Це лише посилить проблему, тому що людині, яка втратила самовладання, потрібно сісти і подумати над тим, що він зробив, особливо якщо це сталося на очах молодших підлеглих (та й взагалі прилюдно).

Уважно слухайте. іноді людина сама собі стає найгіршим ворогом, тому що неуважно слухає. Він починає робити необгрунтовані висновки, перебивати інших, перемикатися на нові справи і будувати свої власні плани, а начальник в цей час рухається в іншому напрямку. Якщо ваш начальник схильний до перепадів настрою, вам доведеться зовсім погано, тому що такі люди люблять спочатку видати всім інформацію, а потім задавати безліч питань. Нездатність підлеглого відповісти на питання викличе черговий спалах люті. Ні, ви не несете відповідальність за настрій начальника, і так, вашому начальнику слід контролювати настрій. Але і ви, і ваш начальник повинні уважно слухати і вміти відреагувати на сказане.

Фіксуйте все. перепади настрою означають непередбачуваність, тому вам необхідно навчитися захищати себе і відповідати на випади на Вашу адресу. Вести Дуже точні записи всіх прохань начальника, включаючи прохання пояснити щось, виправити, розширити і т.д. Так ви завжди зможете довести, що ви праві, якщо начальник вирішить зірвати на вас злість. Ви не можете перешкоджати спалаху люті, зате ви можете пояснити, що до вас був ряд вимог, які ви виконали.

• Зберігайте всі написані від руки і роздруковані папери з дорученнями. Якщо доручення вам давали усно, запишіть всю інформацію в блокнот, щоб потім ви могли б все відтворити в точності. Деякі співробітники після наради висилають начальнику імейл зі списком дій, які вони збираються зробити для вирішення обговорюваної проблеми. Користь фіксації доручень полягає в тому, що у кожного завдання з'являється дата і докладний опис. Якщо ваш начальник не читає ваші листи-йому ж гірше, а ваша совість буде чиста.

У спілкуванні з начальником будьте наполегливі. у вас є право захищати свої особисті кордони на робочому місці. Це означає, що вам слід вказувати на те, що вас не влаштовує в спілкуванні з начальником, ввічливо, але чітко. Наприклад, якщо ваш бос кричить на вас через причіпок до вашої роботи, замість того, щоб кричати у відповідь, скажіть, що ви повернетеся до цього обговорення, коли обидва з вас заспокояться і зможуть міркувати розсудливо. Якщо ви відчуваєте, що зобов'язані досидіти до кінця мови, подякуйте начальника за коментарі, пообіцяйте подумати над ними і дати письмову відповідь. Те, що вас не вивів з себе крик, і те, що Ви настільки серйозно ставитеся до питання, що готові прокоментувати його письмово, має змусити вашого начальника задуматися над своєю поведінкою. Навіть якщо цього не станеться, ви можете бути спокійні, тому що Ви сказали, що Ви маєте намір зробити, включаючи запис всіх рекомендацій і завдань, і ви не опустилися до рівня істерики.

• Починайте боротися з проблемою, а не з людиною (начальником, колегами, клієнтами і т.д.).
• Підкріплюйте свої слова доказами і логікою, якщо начальник вирішить зірвати на вас зло.
• Не висувайте звинувачень і ультиматумів, не робіть голослівних тверджень. Такі дії засмутять будь-яку людину, як врівноваженого, так і неспокійного. Якщо так робить ваш начальник, не беріть з нього поганий приклад.
• Не сперечайтеся з начальником до тих пір, поки у вас не з'являться докази. Хоча постояти за себе вкрай важливо, не варто влаштовувати скандал, не маючи в своєму розпорядженні потрібними фактами - так ви тільки будете походити на свого боса!

Не робіть слабкості начальника своїми слабкостями. Начальник, невпевнений в собі, якому постійно потрібно доказ своєї значущості, може бути нестерпним, але таких людей на роботі багато, тому вам потрібно навчитися уживатися з усіма. Такий начальник може чіплятися до людини, який, на його думку, образив його або поставився з неповагою, навіть якщо це було зроблено випадково. Небезпека полягає в тому, що ви можете перейняти слабкості начальника. Щоб не допустити цього, задавайте питання, просите пояснень і давайте керівнику зрозуміти, що ви зробили все можливе і що ви завжди відкриті до нових можливостей навчитися чомусь, проте вкажіть на те, що кінцевий результат залежить від роботи команди, тому не тільки вас потрібно перевіряти. Не дозволяйте начальнику, невпевненому в своїх здібностях, ставити під питання ваші заслуги.

• Якщо ваш керівник зайде занадто далеко і почне очорнювати ваші здібності, знайдіть дорогий курс підвищення кваліфікації і повідомте начальнику, що саме цей курс дозволить вам ліквідувати прогалини в знаннях. Якщо вам вдасться зловити начальника на цьому - ви перемогли.

Аналізуючи конфліктну ситуацію, будьте чесні з собою і подумайте, чи не посприяли ви посиленню проблеми. хоча такі думки можуть шокувати, подумайте, чому саме в вашому сприйняття начальник стає некерованим. Колеги згодні з вами або вони лише піддакують вам? Чи поважаєте ви самі себе? Чи вірите ви в те, що ваша робота хороша, а ваші здібності гідні заздрості? Або чи здається вам, що ви безпорадні і не здатні контролювати робочі завдання, в результаті чого ви проектуєте поганий настрій на інших? Будьте Відверті з собою. Спробуйте хоча б розглянути цю ймовірність до того, як повністю відмовитися від цієї думки.

Інвестуйте в себе. чи є речі, про які ви знаєте не всі або з якими ви не можете впоратися? Якщо так, займіться самоосвітою, навчитеся робити щось по-новому, вдосконаліть свій підхід до роботи. Підрахуйте, чи буде коштувати ваша робота цих витрат. Хоча це і не скоректує характер вашого боса, бажання працювати над собою, змінюватися в кращу сторону і вдосконалюватися завоює його повагу, нехай навіть він не буде цьому радий. І це абсолютно точно дозволить вам отримати підвищення, коли ви захочете.

Рухайтеся далі. вашому босові потрібно буде працювати над собою, але процес займе час, і цілком можливо, що це трапиться вже після того, як ви поміняєте місце роботи. У вас є вибір: змиритися зі своєю долею або зробити щось, що поліпшить якість Вашого життя. Якщо пропозиції, які ми наводили вище, вам підходять, - це дуже добре. Але іноді обставини складаються не кращим чином, і якість роботи і стан людини починають швидко погіршуватися. В цьому випадку краще змінити роботу або навіть організувати свою власну справу. Це непросте рішення, і цілком можливо, що воно буде вас лякати. Робіть маленькі кроки для зміни ситуації і не бійтеся розглядати всі варіанти. Завжди думайте про те, чого в цьому житті хочете ви, а не про те, що може хотіти взяти від вас ваш роботодавець.