Лист подяки клієнту-це вид ділового листа, який пише компанія для вираження подяки новим або постійним клієнтам. Подібний лист є прекрасним способом побудувати хороші відносини з покупцями. Це також допомагає зміцнити ділові відносини з клієнтом і розвинути бізнес з їх допомогою.
Кроки
Ви повинні писати в щирій, професійній і дружній манері.надмірна похвала, як правило, ознака нещирості. Ви повинні висловити щиру подяку в професійній формі.-
Дізнайтеся більше про вашого покупця.це ваш новий або постійний клієнт? Ви співпрацюєте з ним вже 5 років? Подібна інформація змінить динаміку листа. Ви можете мати дружні стосунки з відданими клієнтами. З новими клієнтами, яких ви намагаєтеся залучити, необхідно вести себе більш професійно.
-
Звертайтеся до клієнта по імені.ви повинні правильно написати ім'я клієнта. Якщо ви помилитеся, ваш лист здасться не щирим.
-
Висловіть причину подяки.керуйтеся специфікою вашої роботи з клієнтом і позитивними аспектами вашої співпраці.
-
Від душі подякуйте клієнту за його підтримку.
-
Ретельно перевірте ваш лист подяки.переконайтеся, що воно звучить щиро і не містить помилок.
-
Роздрукуйте лист, оформивши його в діловому стилі.підпишіть лист від руки, вказавши ваше ім'я.
Поради
- Тон листа повинен бути професійним, але щирим. Пишіть по суті і уникайте надмірно втішних слів. Пам'ятайте, що ваш клієнт відразу зрозуміє, якщо лист написано не від душі. Найголовніше викликати теплі почуття у клієнта.
- Завжди підписуйте листи особисто, навіть якщо вони надруковані.
- Якщо ви працюєте у великій компанії, ви можете дати лист редактору на перевірку, щоб переконатися в його коректності.
- Прикріпіть подарункову картку або купон до листа, щоб ваш клієнт дійсно перейнявся вашим листом.
- Якщо ви пишете лист від імені компанії, наприклад, директора або менеджера, вони самі повинні підписати лист замість вас.
- Хороші слова в кінці листа допоможуть вам встановити дружні відносини з клієнтом. В кінці листа необхідно знову подякувати клієнту.
- Якщо ви працюєте в дрібному бізнесі, ви можете написати лист від руки.
- Напишіть листа відразу після угоди з клієнтом. У цьому випадку лист буде більш коректним. Ви можете надіслати лист подяки через 2-3 дні після спілкування з клієнтом.
