Розуміння і прийняття вибачення в письмовому вигляді-це потреба, яка виникає як в професійній, так і в особистій сфері. Якщо ви телеработник, який спілкується з начальниками або співробітниками по електронній пошті, вам потрібно навчитися цьому вмінню. Якщо у вас є друзі або родичі у віддалених куточках земної кулі, спілкування по телефону або особиста зустріч може представляти труднощі. Саме для цього буде потрібно вибачення в письмовому вигляді. Буває так, що вам принесли особисті вибачення, але вам комфортніше відповісти в письмовому вигляді. Ось кілька порад, які допоможуть вам скласти письмове вибачення.
Кроки
Прийміть вибачення.- Уважно прочитайте або вислухайте вибачення. Якщо мова йде про емоційний аспект, дуже легко відволіктися і пропустити важливі деталі вибачення. Зосередьтеся на словах співрозмовника.
- Оцініть щирість вибачення. З'ясуйте, чи дійсно кривдник щиро вибачився і взяв на себе відповідальність за свої помилки. Оцініть тон мови.
-
Оцініть свої почуття.визначте, чи задоволені ви характером вибачення. З'ясуйте, чи готові ви пробачити людину, або все ще переживаєте внутрішній гнів або біль.
-
Передайте всі внутрішні переживання на папері.
- Висловіть внутрішній гнів або біль у листі. Вибачення можна прийняти тільки в тому випадку, якщо ваші почуття не зачеплені. Обмежте обговорення власних переживання і фактів. Уникайте акценту на загальнолюдських слабкостях і недоліках, які не можна змінити за день.
- Попросіть у людини час на те, щоб змиритися з особистими переживаннями. Якщо ви не готові прийняти вибачення, дайте людині знати, що ваші почуття залишилися невисловленими і вплинуть на нього.
-
Прийміть письмове вибачення.
- Якщо ви готові пробачити людину, напишіть йому, що Ви приймаєте вибачення. Висловіть подяку і покажіть, що ви цінуєте чесність співрозмовника.
- Резюмуйте минулі події у своєму листі. Коротко перерахуйте події, переживання і емоції в даний момент.
-
Завершіть лист.
- Перегляньте лист, щоб переконатися в його чіткості і зрозумілості. Задайте собі питання, як би ви відчували себе, якби вибачилися перед іншою людиною, і отримали свій лист в якості відповіді.
- Відкладіть лист в сторону. Дайте собі час подумати, перш ніж відправити лист. Перечитайте лист, щоб остаточно переконатися в тому, що воно передає ваші справжні почуття і думки.
-
Надішліть листа зі словами вибачення поштою або на електронну скриньку.щоб зменшити ризик втрати листа в дорозі, попросіть одержувача або поштову службу підписати папір про отримання.
-
Визначте майбутнє ваших відносин.
- Оцініть свої переживання з приводу відносин. Швидше за все, ви пробачили людину і готові продовжувати відносини. Якщо це так, забудьте про минуле і зосередьтеся на подальшому спілкуванні.
- Якщо ви більше не можете продовжувати відносини, припиніть спілкування. Ви можете пробачити людині образу, але при цьому бути незацікавленим в подальших відносинах. У цьому випадку лист зі словами вибачення може стати останньою можливістю спілкування з цією людиною.
Поради
- Попросіть кращого друга або родича, який не має відношення до ситуації, прочитати лист, перш ніж відправити його.
