1. Головна
    2. Світ роботи
    3. Як ужитися з важкими людьми на робочому місці

Як ужитися з важкими людьми на робочому місці

Який би кар'єрний шлях ви не вибрали, вам напевно доведеться зіткнутися зі складними людьми, які вносять додатковий стрес в щоденні походи на роботу. Навчіться працювати з ними пліч-о-пліч або знайдіть можливість мирно триматися на відстані, так як це кращі способи ужитися з важкими співробітниками. У нашій статті міститься кілька рекомендацій.

Метод1З 3:
Реакція на складного співробітника

  1. Різні типи складних співробітників. на робочому місці можна зіткнутися з різними складними людьми. Серед прикладів можна виділити недружніх співробітників, постійних скаржників, нерішучих, всезнайок і надмірно погоджуються людей. [1]
    • Недружній співробітник може здаватися злим або постійно виглядати постраждалим. З таким людьми найкраще не реагувати злобою на злобу. Можливо, що їх потрібно вислухати або оцінити по достоїнству, щоб вони відчули себе комфортно.
    • Співробітник, який постійно скаржиться, створює підвищену напругу на робочому місці. Спробуйте активно вислухати його скарги і запропонувати допомогу, щоб вирішити цю проблему.
    • Нерішучі люди часто відкладають виконання зобов'язань або прийняття рішень зі страху зробити помилку або розчарувати інших. Краща поведінка в такій ситуації-знайти першопричини страху і повідомити інформацію, необхідну, щоб прийняти рішення або активно діяти.
    • Всезнайки бувають двох видів, перший з яких дійсно добре розбирається в своїй області, але постійно нагадує всім, що він "фахівець". Є ще другий вид, який вважає, що знає все на світі, щоб висловити думку з будь-якого приводу. У першому випадку ваші питання дозволять такій людині проявити себе і знизять загальний рівень негативу щодо вас. Ті співробітники, які намагаються здаватися розумнішими, ніж є насправді, зазвичай починають вести себе тихіше, якщо спокійно оскаржити рівень їх знань в ситуації один на один.
    • Надмірно погоджуються співробітники можуть стати проблемою, оскільки зараз вони погоджуються з вами, а пізніше виявлять своє справжнє ставлення або просто не стримають взяте зобов'язання. Дозвольте їм відчути себе важливою частиною колективу незалежно від висловлюваної думки, щоб вони відчули впевненість в собі.
  2. Задійте гумор. здатність розрядити неприємну ситуацію жартом – відмінний захисний механізм. Іноді підходяща жарт стане оптимальним виходом з незручного становища. Ви також можете пожартувати над собою, щоб відвернути увагу від ситуації. [2]
    • Гумор завжди повинен бути доречним, без образ і насмішок.
    • Гумор-чудовий спосіб відокремити негативну поведінку від людини. Навіть якщо ви не згодні з чиїмось поведінкою, ви все одно збережете хороші відносини і посмієтеся разом.
  3. Поговоріть зі співробітником наодинці. досить нерозумно сперечатися зі співробітником, який може вийти з себе, але можна вирішити проблему безпосередньо, обговоривши її з більш спокійними співробітниками в особистій бесіді.
    • Якщо відвести переоцінює себе всезнайку в сторону і спокійно поговорити з ним, то ви зможете налагодити відносини і не поставите його в незручне становище. Ввічлива бесіда наодинці-найефективніший спосіб. [3]
    • Наприклад, можна сказати “Вибачте, Роман. Я розумію, що Ваші знання з обговорюваного питання можуть бути досить великими, але давайте говорити тільки про ті аспекти, які для нас дійсно важливі? Або ж можете направити нам короткий звіт про те, що Ви знаєте, а ми розглянемо його при першій же можливості".
  4. Уникайте непотрібних конфліктів. придивіться до складних співробітників. Найчастіше найкращим рішенням стане ухилення від конфліктів. Якщо ж ви вважаєте, що це неприпустимо, тоді оціните ситуацію і ваші варіанти, беручи до уваги поточні пріоритети.
    • Наприклад, одна з ваших колег обожнює командувати, але поточний проект повністю залежить від вас. Спробуйте знайти інші способи порозумітися з нею, щоб виграти час і взяти новий проект або змінити поточну ситуацію.
    • Так ви зможете уникнути непотрібного стресу і не будете приймати проблеми співробітників за свої власні проблеми. [4]

Метод2З 3:
Система підтримки на робочому місці

  1. Не забувайте про себе. слід усвідомлювати негативний вплив, який складні співробітники можуть надавати на вас. Зрештою, саме ви повинні подбати про себе і не піддаватися на чужу тактику.
    • Навчіться відокремлювати поведінку від співробітника, щоб ви могли зосередитися на поведінці і вміло вирішити проблему. Не потрібно сприймати ситуацію на свій рахунок, адже в подібних випадках проблема зазвичай не у вас, а у вашого співробітника. [5]
  2. Організуйте систему підтримки. проводьте час з позитивними людьми, які поділяють ваші погляди і забезпечать підтримку після конфліктів зі складними співробітниками. Спілкуйтеся з друзями на роботі і за її межами, щоб висловлювати все накипіле. Завжди знаходьте час і спокійне місце, де ви зможете охолонути після конфлікту.
    • У конфліктних ситуаціях використовуйте правило 24 годин. Постарайтеся стриматися зараз, щоб не діяти зопалу і заручитися необхідною підтримкою. [6]
  3. Підтримуйте зв'язок з відділом кадрів. бувають ситуації, коли не обійтися без допомоги відділу кадрів або керівного персоналу. До них відносяться загрози застосування насильства або дії, які створюють небезпечну обстановку. [7]
    • Багато відділів по роботі з персоналом мають спеціальних співробітників, які займаються безпосередньо взаємовідносинами всередині колективу і можуть професійно вирішити ситуацію, що склалася.

Метод3З 3:
Поведінка в екстремальних ситуаціях

  1. Захист від утисків. у вас є фундаментальне право на безпеку і свободу від утисків на робочому місці. Якщо проблема посилюється, то її завжди можна вирішити правовим шляхом. [8]
  2. Дізнайтеся, як вирішуються проблеми між співробітниками у вашій організації. як сказано вище, знання принципів роботи відділу кадрів допоможе вам захистити себе в екстремальних ситуаціях.
    • Зазвичай в організаціях є службові інструкції для відділу кадрів, які включають подачу скарг або оформлення претензій.
  3. Запит про переведення. рішення може бути найпростішим: переведення в інший кабінет або відділ, щоб ви не перетиналися з проблемним співробітником. Якщо ситуація загострюється, то спробуйте змінити проект або повідомити про проблему начальству.
  4. Зверніться до керівництва, якщо ситуація вийшла з-під контролю. на даному етапі вкрай важливо дотримуватися субординацію і не переступати через вашого безпосереднього начальника, якщо він не є співробітником, який ускладнює вам життя.
    • Утиски на роботі знижують ефективність співробітників, тому начальство зазвичай не пускає такі проблеми на самоплив. [9]
    • Детально опишіть проблему начальнику. Наприклад, почніть зі слів " у мене проблеми з...", а потім повідомте, якими способами ви намагалися вирішити ситуацію самостійно.

Поради

  • Ведіть облік всіх бесід і пригод. Це стане в нагоді в тому випадку, якщо складна людина спробує оббрехати вас або спотворити події. Вказуйте дату, час, місце, а також імена очевидців. Не залишайте такий журнал на роботі.

Попередження

  • Якщо всі ваші зусилля спрацюватися з ними безрезультатні, то не мучте себе без крайньої на те необхідності. Йдіть при першій же можливості.

Схожі статті

Джерела

  1. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2008/04/15/6-difficult-types-of-people-and-how-to-deal-with-them/
  2. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
  3. ↑ Http://psychcentral.com/lib/dealing-with-difficult-people/
  4. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/communication-success/201309/ten-keys-handling-unreasonable-difficult-people
  5. ↑ Http://www.newhealthguide.org/How-to-Deal-With-Difficult-People.html
  6. ↑ Http://www.anewmode.com/lifestyle/7-rules-dealing-difficult-people/
  7. ↑ Http://topics.hrhero.com/problem-employees/
  8. ↑ Http://psychcentral.com/newsletter/issue014/mental_workplace3.htm
  9. ↑ Http://psychcentral.com/news/2008/11/24/work-harassment-lowers-job-performance/3399.html

Ще почитати: