Оцінка ефективності роботи ваших співробітників є необхідним заходом, якщо ви хочете поліпшити справи компанії або просто закріпити існуючий успіх. Ефективність роботи співробітників може бути виміряна окремо, в цілому, внутрішньо або з боку. Якщо ви бажаєте виміряти та оцінити продуктивність у вашій компанії, розгляньте наступні кроки, які довели свою ефективність.
Кроки
Застосовуйте вибіркові методи контролю якості у всій вашій компанії. у той час як Ваші співробітники будуть знати про перевірки, вони не будуть знати, коли вони відбудуться, тому якщо вони байдикують або виконують роботу не на вищому рівні, в кінці кінців це спливе на поверхню. Можливі сфери контролю якості включають вибіркову перевірку продукції, перевірку телефонних дзвінків і перевірку журналу обліку.-
Як спосіб оцінки роботи співробітників проводите опитування серед ваших клієнтів щодо їх задоволеності обслуговуванням у вашій компанії. дізнайтеся, чи задоволені вони вашими продуктами або послугами. Погляд з боку вельми корисний, оскільки він пропонує об'єктивний аналіз. Крім того, задоволеність клієнтів повинна бути вашою кінцевою метою, і якщо ваші клієнти задоволені, значить, ваші співробітники добре справляються з роботою.
-
Оцініть ефективність роботи співробітників, розглядаючи всі сфери їх трудової етики та індивідуальних досягнень. цей метод оцінки розглядає кожного працівника в цілому і, швидше за все, на щорічній основі. Якщо працівник не цілком справляється з роботою, ця оцінка дасть йому можливість поліпшити свої показники. Якщо працівник чудово працює, оцінка це визнає, але разом з тим запропонує шляхи вдосконалення. Оцінка проводиться за такими критеріями:
- Яких результатів співробітник досяг або у виробництві, або в продажах.
- Якість цього продукту або послуги.
- Як швидко співробітник виробляє продукт або здійснює продаж.
- Наскільки співробітник надійний, в тому числі, як часто він бере відгули або спізнюється на роботу.
- Наскільки співробітник дотримується політики компанії.
- Як співробітник подає себе фізично та інтелектуально.
-
Ініціюйте базову оцінку і атестацію співробітників, щоб визначити рівень продуктивності в різних відділах компанії, а також загальні і конкретні для даної роботи обов'язки. наприклад, при менеджерській оцінці керівник може оцінити роботу своїх підлеглих. При взаємній і колективній оцінці співробітники можуть оцінити один одного як особистостей або як членів колективу. Інший варіант-самооцінка, яка дає співробітникам можливість самим оцінити себе.
-
Зверніться до більш комплексних методів оцінки співробітників, якщо ви боїтеся за майбутнє вашої компанії. варіанти включають наймання професіонала, який може оцінити повсякденні параметри функціонування вашого бізнесу, а також продуктивність ваших співробітників. Незалежний експерт може забезпечити неупередженість і, отже, зворотний зв'язок, позбавлену особистих відносин і почуттів. Другий варіант-метод 360 градусів, при якому співробітник оцінюється всіма його прямими начальниками і колегами.
