1. Головна
    2. Керівництво
    3. Як провести оцінку сорудника: 12 кроків

Як провести оцінку сорудника: 12 кроків

Оцінка персоналу є одним з найбільш важливих інструментів в арсеналі менеджера, однак, багато менеджерів все ще не знають, як правильно оцінити співробітника. Нижче перераховано 10 рекомендацій щодо того, що варто і чого не варто робити, щоб отримати позитивний і продуктивний досвід.

Кроки

  1. Використовуйте фрази, які піднімуть оцінку. що варто сказати: "дає зворотний зв'язок в конструктивній формі. Змогла допомогти технічній підтримці зрозуміти, які необхідні зміни."Чого не варто говорити: "дає зворотний зв'язок в конструктивній формі".
  2. Уникайте сюрпризів. налагоджуйте безпосередній зворотний зв'язок, коли виникають питання, потім працюйте з вашими співробітниками для вирішення цих питань. Зустрічайтеся зі співробітниками в період проведення оцінки. Що говорити: "як ми вже обговорювали..."Що не варто говорити:" я якраз збирався вам сказати..."
  3. Підготуйтеся. документуйте приклади хороших і поганих результатів діяльності співробітників протягом усього року, щоб до моменту проведення оцінки бути повністю готовими. Використовуйте форми "звітів про продуктивність за поточний місяць". Кажіть: "Я знайшов записи з минулого року і виявив що..."Не кажіть:" у мене не було часу, щоб..."
  4. Не йдіть від відповідальності. якщо дані про ефективність співробітника були отримані від третьої сторони, перевірте їх достовірність, перш ніж приймати рішення. Крім того, серйозну увагу варто приділити виявленню джерела, адже це може привести до серйозних конфліктів на робочому місці, втрати довіри у співробітників, ворожнечі серед колег. Що варто сказати:"я помітив, що (певний інцидент) відбувався час від часу, давайте спробуємо впоратися з цим разом". Що не варто говорити: "Христина і Валюша сказали мені, що ви владна і непрофесійна. Я цього не помічав, але вони так кажуть".
  5. Тримайтеся на професійному рівні. зупиніться на питаннях, пов'язаних з діяльністю і поведінкою співробітника на робочому місці. Що говорити: "ми сьогодні зібралися, щоб обговорити плюси і мінуси минулого року, а також скласти плани на наступний рік". Що не говорити: "як діти?"
  6. Врівноважуйте хороше і погане. визнавайте внесок співробітника і його старання. Що говорити:"були деякі поліпшення в тому-то". Що не говорити:"мені нема за що Вас хвалити".
  7. Проявляйте повагу. не кричіть, щоб вилаяти співробітника, не використовуйте сарказм і не принижуйте. Говоріть з повагою. Що сказати: "Я розумію, що ви вкладали в це сили. Однак я повинен сказати, що їх недостатньо". Що не говорити: "якщо це те, що виходить у вас, коли ви намагаєтеся, то я не хотів би побачити, що у вас вийти, якщо ви не будете намагатися".
  8. Будьте точні та послідовні. не давайте обіцянок, які не зможете виконати. Ретельно підбирайте слова. Будьте впевнені, що зможете стримати слово. Що сказати: "Постановка цілей і планування удосконалень допоможуть вам в наступному році впоратися з поставленими завданнями". Чого не варто говорити:"через рік у вас напевно все вийде".
  9. Помічайте кращі і гірші сторони. не забудьте оцінити тих співробітників, які роблять хорошу роботу. Обговоріть їх сильні сторони і поставте цілі. Шукайте можливість відкрито висловити похвалу. Що сказати:"я з нетерпінням чекаю оцінки вашої діяльності, адже це був відмінний рік". Чого не говорити: "тебе можна і зовсім не оцінювати. У мене немає на це зайвого часу".
  10. Зробіть так, щоб говорили не тільки ви. візьміть до уваги їх пояснення, навіть якщо ви вже зробили свої висновки. Що сказати: "я усвідомлюю, що ви вкладали сили в цей звіт. Хочу почути, як ви самі бачите ситуацію". Що не говорити: "ви просто виправдовуєтеся".
  11. Ведіть точну документацію. не робіть висновки. Викладайте тільки факти, актуальні при обговоренні. Документуйте конкретні приклади, які приведуть вас до висновків, без написання самого висновку. Що сказати: "назвав мене"наглядачкою". Що не говорити:"не любить працювати на жінок".
  12. Будьте коучем. не просто скажіть співробітникам, що вони роблять неправильно. Дайте їм кілька порад, які допоможуть їм поліпшити свою роботу. У деяких співробітників ненавмисно можуть виробитися погані звички. Що сказати:"я помітив, що ви проводите багато часу, спілкуючись з вашими співробітниками, можливо, Вам варто поспілкуватися з ними у вільний час і прибрати з робочого столу чашу з цукерками". Чого не варто говорити:"Ти не працюєш, ви просто весь день базікаєте".

Поради

  • Постарайтеся давати оцінку співробітникам під час останньої години роботи. Працівник, якого погано оцінюють, буде засмучений, що може негативно вплинути на його роботу, він буде скаржитися іншим і т.д. якщо прийшов час йти додому, він/вона зможе знайти розраду в іншому місці.
  • Завжди будьте готові оцінити співробітника.
  • Подивіться співробітнику в очі, щоб показати щирість, але намагайтеся не бентежити його «пильним поглядом», який може бути сприйнятий як виклик. Особливо якщо оцінка цієї людини не задовільна.
  • Будьте конкретним, коли повідомляєте про недоліки. Не кажіть:"у вас неправильна позиція". Скажіть:"ви були недостатньо старанні працюючи над справами Наталії, поки вона перебувала на лікарняному".
  • Не дозволяйте особистої неприязні впливати на оцінку співробітника.



Попередження

  • Оцінка співробітника може бути використана в суді. Переконайтеся, що ваші відгуки максимально точні.


Джерела

  1. How to Give a performance Review of an Employee , Speak Strong
  2. How to Write a Constructive Employee Performance Review , Analyst District

Ще почитати: