1. Головна
    2. Взаємовідносини
    3. Спілкування
    4. Як поводитися з грубими людьми: 13 кроків

Як поводитися з грубими людьми: 13 кроків

У житті неминуче доводиться мати справу з недоброзичливими або грубими людьми. Завжди хтось діє на нерви, будь то незнайомець в продуктовому магазині, сусід по кімнаті або колега по роботі. Різні ситуації допускають різні стратегії поведінки з грубою людиною. Якщо людина завдала особисту образу або вам доводиться мати справу з його грубістю щодня, то найкраще обговорити проблему безпосередньо. Якщо ж грубить незнайомий вам людина і його вчинок не варто вашого часу, то можна вчинити мудро і не звертати на нього увагу.

Метод1 З 2:
Обговоріть проблему

  1. Зберігайте спокій.проблему вирішити не вийде, якщо ви будете злитися або проявляти агресію.
    • Якщо вас засмутило або зачепило грубе зауваження людини, то перед розмовою зробіть кілька глибоких вдихів. Чим сильніше ви будете схвильовані, тим менше уваги звернуть на ваші слова.
    • Краще витратити трохи часу і заздалегідь обміркувати свої слова, ніж імпульсивно накричати на людину. Якщо не показувати, що грубий коментар вас засмутив, то навряд чи співрозмовник буде висловлювати заперечення. Проявіть мудрість, зберігаючи впевненість в собі і контролюючи емоції.
    • Не потрібно починати бійку або сварку. Така поведінка тільки погіршить ситуацію. Якщо вважаєте, що ви можете зірватися, то візьміть з собою друга, який буде стежити за вами.
  2. Говоріть прямо.не потрібно ходити навколо або проявляти пасивну агресію. Дивіться на співрозмовника, підтримуйте зоровий контакт і відразу переходите обговоренню вчинку, який вас засмутив. Людина не зможе винести урок, якщо не зрозуміє свою помилку.
    • Якщо Покупець в продуктовому магазині пройшов перед вами без черги, то не потрібно видавати драматичний подих і закочувати очі. Цього ніхто не помітить. Скажіть людині прямо: "Прошу вибачення, але ви стояли позаду мене" або "Вибачте, але черга починається геть там".
  3. Використовуйте гумор.якщо вам незручно прямо говорити людині про грубість з серйозним обличчям, то використовуйте гумор, щоб знизити напругу.
    • Якщо пасажир в метро поруч з вами голосно жує бутерброд і смітить, то посміхніться і скажіть ненароком: "Невже настільки смачно?”. Якщо вас не зрозуміли, то уточніть: "Ви б не могли жувати трохи тихіше?”.
    • Гумор повинен бути добрим, не пасивно-агресивним або саркастичним. Будьте доброзичливі і посміхайтеся. Ваше зауваження повинно прозвучати як жарт, смішна для обох сторін, а зовсім не як зухвале зауваження, яке послужить початком сварки.
  4. Будьте ввічливі.Доброта-це найкращий спосіб перемогти грубість. Проявіть мудрість і ніколи не опускайтеся до рівня відповідної грубості.[1]
    • Говоріть поважним голосом, без гордовитості. Посміхатися.
    • Використовуйте слова "Будь ласка "і"дякую". Такі прояви ввічливості відіграють важливу роль. Наприклад, скажіть: "Прошу тебе припинити, я знаходжу це грубим і образливим. Мені не подобається твоя поведінка " або " тут не місце таким [агресивним ,грубим, образливим] зауваженням. Дякувати”.
    • Найчастіше грубість людини викликана конкретною причиною. Вона може бути криком про допомогу і навіть спробою знайти співпереживаючого співрозмовника. Якщо ви добре знайомі з людиною, то запитаєте, чи все в порядку і чи можете ви чимось допомогти. Слідкуйте за тим, щоб ваші слова не прозвучали з ноткою сарказму. Скажіть наступне: "Я помітив, що останнім часом ти стала більш [напруженою, схвильованою]. Все в порядке? Я могу чем-нибудь помочь тебе?”.[2]
  5. Налаштуйтеся на цивілізовану розмову.якщо вам завдали особисту образу або сказали щось таке, з чим не можна погодитися, то ввічливо повідомте свою думку або запитайте, чому співрозмовник Так себе веде.
    • Спробуйте зрозуміти чужу точку зору: "твої слова здаються мені грубими і неповажними. У чому причина таких слів?”. Це дозволить почати розумну дискусію або обговорення. Слідкуйте за тим, щоб розмова не вийшла з-під контролю.
    • Якщо розмова "дійсно" переростає в жаркий суперечка, а співрозмовник продовжує грубити і проявляти неповагу, то краще просто піти. Ви вже зробили все, що було в ваших силах.
    • Слід розуміти, що деякі люди непохитно впевнені у своїй правоті. Неможливо погоджуватися з усіма і в усьому, тому в деяких випадках ваші спроби закінчаться невдачею.
  6. Говоріть від першої особи, а не за свого співрозмовника.заяви від другої особи висловлюють звинувачення і перекладають провину на слухача, що може послужити причиною оборонної поведінки. Говоріть про свої почуття, які виникли внаслідок чужої поведінки.[3]
    • Якщо родич постійно говорить про вашу вагу, то краще сказати: "мені неприємно чути від тебе такі зауваження про моє тіло" замість "Твоя грубість дратує".
  7. Розмовляйте наодинці.нікому не сподобається, якщо на помилку вказують у присутності інших. Якщо людина проявила грубість по відношенню до вас в присутності інших людей, то дочекайтеся слушної нагоди поговорити віч-на-віч.[4]
    • Якщо друг дозволив собі расистське зауваження або сексизм в колективній бесіді за обідом, то дочекайтеся, поки інші підуть або запропонуйте разом піти на урок і обговорити ситуацію наодинці. Також можна написати повідомлення: "Слухай, я хотів би дещо обговорити. У тебе буде вільна хвилинка після занять?”.
    • Якщо розмовляти наодинці, то друзям не потрібно вибирати сторону конфлікту, що погіршує ситуацію і може привести до розколу колективу.[5]
  8. Не обмірковуйте ситуацію занадто довго.якщо ви зробили зауваження людині про його поведінку і ситуація не змінилася, просто прийміть той факт, що ви вже спробували налагодити відносини з ним.
    • Не можна змусити людину бути ввічливим, якщо йому хочеться грубити. Ви зовсім не зобов'язані його "виправляти". Надмірні зусилля в спробі змінити чужу поведінку зазвичай призводять тільки до зворотних результатів. Іноді залишається лише змиритися з грубістю, усвідомити, що це не ваша вина, і не намагатися впливати на людину.[6]

Метод2 З 2:
Ігноруйте людину

  1. Зробіть" кам'яне " обличчя. Не показуйте емоцій. Навіть якщо ви починаєте злитися, сердитися або дратуватися, не можна показувати, що грубість досягла мети.
    • Залишайтеся спокійні і зібрані. Якщо ви втрачаєте самовладання, то краще закрийте очі і зробіть глибокий вдих.
    • Зберігайте незворушність або нічого не виражає погляд, повністю вийдіть із ситуації і покажіть, що людина не варта вашого часу.
  2. Не підтримуйте зоровий контакт.дивлячись в очі, ви визнаєте присутність людини і його дії. Відведіть погляд і дивіться в далечінь.
    • Намагайтеся не дивитися в підлогу. Така мова тіла свідчить про покірності і невпевненості. Дивіться прямо і непохитно, щоб проявити впевненість в собі.[7]
  3. Відверніться від грубіяна всім тілом. Жести можуть сказати багато чого. Поверніть плечі і ноги в протилежному напрямку. Схрестіть руки на грудях, щоб показати свою закритість і незацікавленість.
  4. Вийдіть геть.якщо можливо, швидко підіть в протилежному напрямку, не озираючись назад. Розправте плечі і демонструйте впевненість в собі.[8]
    • Якщо вам ніяково йти, нічого не сказавши, то дайте коротку відповідь. Так ви продемонструєте, що почули сказане, але не згодні з цим. Можна просто сказати "Добре" або "Ну, не знаю" і піти геть.
    • Якщо однокласниця продовжує повторювати про те, що вона отримала максимальну оцінку за останній іспит, то посміхніться і скажіть: "молодець”. Після цього переключіть увагу на більш важливі справи.
    • Якщо вам грубить людина, з яким неодмінно доведеться спілкуватися в подальшому (наприклад, друг або співробітник), то відійшовши на кілька хвилин, ви дозволите йому заспокоїтися. Слід сподіватися, що при наступній зустріч він буде вести себе інакше.
  5. Уникайте людини.тримайтеся на відстані від грубіяна, щоб його слова не засмучували вас регулярно.[9]
    • Якщо це незнайомець, то проблем не виникне, адже ви можете більше ніколи не зустрітися.
    • Якщо ви просто не виносите людини, але вам доводиться бачитися кожен день, то спробуйте обмежити спілкування до мінімуму. Постарайтеся помінятися кабінетами або зробити щось інше, щоб рідше бачитися з людиною. Це неодмінно допоможе.[10]

Поради

  • Прийміть той факт, що грубість – звичайне людське якість, а ладити з кожним просто не вийде. Всі ми можемо чинити нелогічно. У деяких моментах навіть ми здатні грубити!
  • Не приймайте грубість на свій рахунок. Вона зазвичай пов'язана з особистими проблемами людини або невпевненістю в собі, а не з вами. Навіть якщо зірвалися саме "на" вас, то це зовсім не означає, що ви були "причиною". Не приймайте чужу грубість за свій проступок; дивіться на ситуацію об'єктивно.
  • Навіть якщо справа має відношення до вас, а грубіян образив вас особисто, зупиніться і зрозумійте, що ви самі визначаєте свою реакцію. Позбавите чужу грубість сили, сприйнявши її саме як чужу, а не вашу проблему. Зберігайте твердість і впевненість в собі, не дозволяйте словами зачепити вас.
  • Реагуйте стримано. Покажіть себе ввічливою людиною, а не шукачем неприємностей. Так ви проявите зрілість і збережіть гідність.[11]
  • Поводьтеся протилежно грубості: посміхайтеся, проявляйте співчуття і запитуйте, як людина себе почуває. Іноді грубістю стає крик про допомогу, а в таких випадках людині необхідна ваша доброта. Випромінюйте позитив і не витрачайте свою енергію на негативні емоції.[12]
  • Розповідайте про такі сутички тільки найближчим друзям. Іноді корисно виговоритися після емоційно напруженої ситуації, але не зациклюйтеся на цьому. Велич полягає в тому, щоб не роздувати з мухи слона. До того ж, немає потреби розпускати чутки, які можуть дійти до грубіяна.
  • Слідкуйте за поведінкою інших. Дуже ймовірно, що інші люди теж стикаються з грубістю цієї людини. Зверніть увагу, як інші реагують на грубість і наскільки успішно така поведінка. Так ви навчитеся краще справлятися з ситуацією.[13]
  • Якщо ви зіткнулися до грубістю в школі, не стаєте жертвою, інакше вас будуть труїти і надалі. Не грубіть у відповідь, щоб не нарватися на неприємності. Розкажіть про проблему батькам. Будьте ввічливі і помоліться за грубіянів. Вони можуть усвідомити, що ставляться до вас так само, як сприймають самих себе.

Попередження

  • Не відповідайте грубістю на грубість. Це лише покаже, що людина вас зачепив. До того ж, якщо вести себе грубо, то чим ви відрізняєтеся від грубіяна?
  • Не намагайтеся змінитися, щоб інші не відчували своєї переваги над вами. Грубі люди часто грають з позиції сили, намагаються підставити або змінити вас.
  • Намагайтеся не посилювати ситуацію і не починати сварку. Іноді краще просто піти, не переконуючи і не принижуючи у відповідь.[14]

Джерела

  1. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/the-athletes-way/201512/5-polite-ways-disarm-rude-people
  2. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
  3. ↑ Http://www.goodtherapy.org/blog/psychpedia/i-message
  4. ↑ Http://oureverydaylife.com/confront-friend-treated-rudely-14367.html
  5. ↑ Http://oureverydaylife.com/confront-friend-treated-rudely-14367.html
  6. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
  7. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
  8. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html
  9. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/9-ways-to-manage-people-who-bother-you.html
  1. ↑ Http://personalexcellence.co/blog/rude-people/
  2. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/the-athletes-way/201512/5-polite-ways-disarm-rude-people
  3. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/9-ways-to-manage-people-who-bother-you.html
  4. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/9-ways-to-manage-people-who-bother-you.html
  5. ↑ Http://www.lifehack.org/articles/communication/10-smart-ways-deal-with-rude-people.html

Ще почитати: