Як адекватно реагувати на поведінку співрозмовника

Мало хто знає, як знайти правильний підхід до нових знайомих, колег і членів сім'ї. Іноді адекватно реагувати на поведінку співрозмовника може бути важко, особливо в незручних ситуаціях. Дотримуйтесь наших інструкцій з етикету, і ви зможете належним чином відповідати на привітання, реагувати на критику і вести себе в загальноприйнятих соціальних ситуаціях.

Метод1З 3:

Як відповідати на привітання

На" Здрастуй "відповідайте" Здрастуй. " якщо вам кажуть "привіт," це більш дружня форма, ніж "Здрастуй", тому ви можете відповісти так само:"Привіт".
На питання " Як справи?" відповідайте на свій розсуд. Якщо співрозмовник-ваш друг або член сім'ї, відповідайте щиро, наприклад, "добре," "погано" або "я втомився". Якщо ви говорите не з дуже близьким другом, і це лише ввічлива форма вітання, відповідайте "добре" або "Нормально".
На "Доброго ранку, ""Добрий день "і" Добрий вечір " відповідайте тією ж фразою.
На питання"Як ти там?" відповідайте щиро. Людина хоче дізнатися, що у вас змінилося з моменту вашої останньої зустрічі.
На фразу"ми вже так давно не бачилися "(або" скільки років, скільки зим") відповідайте: " дійсно. Як ти там?”
Якщо людина говорить "радий з вами познайомитися", відповідайте тим же або"взаємно".так говорять лише при знайомстві. При наступних зустрічах можна сказати" дуже радий вас знову бачити", на що слід відповідати:" я теж дуже радий "або"взаємно".
На питання " Че там?" відповідайте "нічого так" або " все відмінно."Це дуже неформальне привітання, яке особливо не вимагає щирої відповіді. ^{[1]X
Джерело інформації}
Не соромтеся, якщо разом з привітанням вам потискають руку, вас злегка обіймають або цілують в щоку.поцілунок в щоку - часто зустрічається вітання в багатьох країнах Європи та Англії. Поцілунок в обидві щоки також часто зустрічається в різних країнах світу в якості привітання. ^{[2]X
Джерело інформації}
- Якщо ви з іншої країни, вам не обов'язково відповідати взаємністю. Тим не менш, вам не слід уникати такого привітання, інакше ваша поведінка може здатися грубим.

Метод2 З 3:

Як реагувати на критику

Не відповідайте на критику відразу ж.іноді першою реакцією ви або захищаєтеся, або висловлюєте страх, але це не піде вам на користь надалі. Зберігайте спокій і зробіть кілька глибоких вдихів, поки збираєтеся з думками.
З'ясуйте, що людина мала на увазі, якщо вам важко було зрозуміти його висловлювання.наприклад, ви можете сказати: "я не зовсім зрозумів. Можете висловитися трохи ясніше?”
Замість того, щоб відразу ж себе захищати, визнайте критику.якщо вона здається правдивою, вам слід погодитися і подякувати людині за те, що він вам це сказав. Ваша смиренність представить вас в хорошому світлі. ^{[3]X
Джерело інформації}
Якщо критика здається вам неправдивою або несправедливою, зверніть увагу на її джерело.якщо це людина, яка постійно когось або щось критикує, або якщо ваша незгода буде недоречною, ви можете зберегти обличчя, сказавши:" спасибі за вашу думку " і продовжити. ^{[4]X
Джерело інформації}
Врахуйте критику, яка виходить від кількох людей.швидше за все, вам слід взяти її до уваги. В цьому випадку теж погодьтеся і продовжуйте.
Вибирайте, коли потрібно перечити, а коли ні.якщо людина говорить образливі або образливі речі або наговорює на вас старшим або друзям, вам слід шанобливо висловити свою незгоду і при цьому зберігати спокій.
Зберігайте почуття власної гідності.критика може бути сильним ударом, але відповівши на неї, ви швидше підвищите, ніж знизите повагу до себе. Розмірковуйте над цим, вдосконалюйте самого себе і йдіть далі – Це хороший спосіб виробити емоційну стійкість. ^{[5]X
Джерело інформації}

Метод3 З 3:

Як поводитися в незручній ситуації

Говоріть: "мені шкода це чути", якщо хто-небудь ділитися з вами занадто великою кількістю особистої інформації (зокрема, переживаннями). Якщо людина "виливає душу" і розповідає про проблеми зі здоров'ям, відносинах або роботі, можливо, він просто хоче, щоб його пошкодували. Додайте: "сподіваюся, скоро все налагодиться," але не вважайте, що вам потрібно в свою чергу також поділитися чимось особистим, якщо ви цього не хочете. ^{[6]X
Джерело інформації}
У напружених ситуаціях "обеззброюйте" співрозмовника.якщо ви телефонуєте в центр з обслуговування клієнтів, і оператор не хоче виконувати ваші вимоги, або ви з кимось сперечаєтеся, спробуйте сказати: "Думаю, ми встали не з тієї ноги," і висловіть ваші вимоги ще раз.
Попросіть оператора кол-центру виключити вас зі списку.коли Вам телефонують перший раз, скажіть: "спасибі, але я не зацікавлений."Якщо дзвінки будуть повторюватися, заявіть:" мені вже кілька разів дзвонили, і мені хотілося б, щоб ви виключили мене зі списку.”
- Якщо оператор знову Вам зателефонує, попросіть у нього номер компанії, наберіть його і поскаржтеся на оператора, який не дає вам спокою.
- Ви також можете сказати: "Я розумію, що ви робите свою роботу, але я не один раз просив прибрати мене зі списку. Я подам скаргу."Скажіть ввічливо:" до побачення, " – і дайте людині ще один шанс. Якщо він навіть після цього подзвонить, тоді дійсно подавайте скаргу.^{[7]X
  Джерело інформації}
Почувши образу або нісенітницю на свою адресу, змініть тему.заперечивши, ви можете спровокувати у людини ще більш люту реакцію. Не погоджуйтеся лише в тому випадку, якщо це сильно суперечить вашим переконанням. У більшості випадків говорите:" бачу, ви в цьому сильно переконані, " і потім змініть тему або попросіть дозволу піти.^{[8]X
Джерело інформації}