порівняти і зменшити
ви, напевно, часто бачите, як в огляді діяльності щось пішло не так. "Все могло б бути набагато гірше. Так, можливо, є допущені помилки, але у нас був хороший план і виконувався він відмінно. Пам'ятайте, як було погано, коли те ж саме сталося два роки тому? Ну, те, що сталося зараз, набагато краще за всіма показниками». Цей тип презентації часто використовується для (спробуйте) приховування провини. Він рідко допомагає зробити це, але залишає все на позитивній ноті і дозволяє виступаючому визнати помилки і, в той же час, зберегти своє обличчя. З іншого боку, цей спосіб може здатися дитячим і дратівливим, якщо не спрацював. "Але мама! Ніхто не здав цьому тест добре, навіть Джонні і Мері отримали двійки, а важливим є тест, який буде на наступному тижні!»
-
визначтеся з загальними посиланнями.ви хочете знайти інші подібні події, які мали менш сприятливі результати. Ви зможете використовувати їх для порівняння. По правді кажучи, чим більше ви знайдете, тим краще, але не використовуйте всю інформацію відразу-збережіть щось в резерві. Безумовно, чим гірше ці дані, тим краще виглядає ваше порівняння. "Результат наших зусиль був феноменальним, якщо врахувати, що три інші команди 30 разів намагалися відновити це і у них не вийшло».
-
складіть список того, що було зроблено добре. ви не збираєтеся ігнорувати погані новини, але ви хочете сфокусуватися на витрачених зусиллях, а не результаті. "Незважаючи на небезпечні умови праці, відсутність належного фінансування і очевидна відсутність підтримки місцевого населення, ті чоловіки і жінки вистояли і подолали - вони заслуговують на нашу глибоку подяку»
-
зосередьтеся на майбутньому. катастрофи-не що інше, як можливість для поліпшення. Коли ви починаєте говорити про майбутнє, ви повинні розширити свою промову і на недавні зусилля. Не вказуйте на те, що не було зроблено, а дотримуйтеся приблизно такої версії: як цей урок показав, як робити хороші речі і як вони можуть бути поліпшені, зроблені краще і швидше. «Я збираюся працювати ще більше, щоб переконатися, що ризик таких подій мінімізований, навіть у майбутньому!